【正文】 ...................................7 檢查排隊(duì)系統(tǒng)............................................................................................7 抽血室排隊(duì)系統(tǒng)........................................................................................7 信息發(fā)布管理系統(tǒng)....................................................................................8 產(chǎn)品價值.......................................................................................................9 3 產(chǎn)品方案......................................................................................................................9 軟件系統(tǒng).............................................................................................................10 數(shù)據(jù)采集程序：..............................................................................................10 分診服務(wù)軟件..................................................................................................10 分診語音播放軟件..........................................................................................12 護(hù)士分診軟件..................................................................................................13 虛擬呼叫器......................................................................................................15 信息發(fā)布內(nèi)容管理及播放控制軟件..............................................................16 硬件設(shè)備.............................................................................................................17 物理呼叫器......................................................................................................17 顯示示設(shè)備......................................................................................................17 信息發(fā)布視頻盒..............................................................................................19 4 技術(shù)方案......................................................................................................................21 系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系圖...................................................................................................21 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署圖...................................................................................................22 與醫(yī)院其他系統(tǒng)接口解決方案...........................................................................22 與RIS、PACS 系統(tǒng)結(jié)合方案...........................................................................22 5 實(shí)施方案......................................................................................................................23 布線及系統(tǒng)安裝調(diào)試...........................................................................................23 實(shí)施計(jì)劃...............................................................................................................24 6 成功案例......................................................................................................................24產(chǎn)品概述 應(yīng)用背景近幾年，體現(xiàn)人性化管理的多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)，已經(jīng)在許多窗口服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等已經(jīng)開始使用多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)。因此，分診叫號系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，幵且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于當(dāng)天直接來醫(yī)院掛號的患者，“分診系統(tǒng)”與醫(yī)院現(xiàn)在運(yùn)行的“HIS 系統(tǒng)”連接，將當(dāng)天就診患者的掛號信息實(shí)時傳到各科室門診護(hù)士分診臺上，按掛號的順序排列在當(dāng)日出診專家和普通科室隊(duì)列中等待就診。同時自動語音系統(tǒng)通過音響系統(tǒng)開始語音叫號（“請1234 號王小剛到內(nèi)科專家5 號診室就診”語音播報(bào)內(nèi)容 可以按醫(yī)院要求仸意設(shè)置），護(hù)士挃引患者前去就診。等候區(qū)保持良好的就診環(huán)境，提高就診效率。患者叫號的聲音通過等候區(qū)的功放和吸頂播報(bào)。對于普通?？铺柵抨?duì)系統(tǒng)自動將患者排隊(duì)隊(duì)列對應(yīng)到同時出診的幾個醫(yī)生的診室，就診順序由醫(yī)生依次呼叫。消息信息通過字幕滾動的方式在電視屏幕下方及時顯示。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。檢查科室的呼叫終端呼叫后患者號碼在語音系統(tǒng)里提示幵在顯示系統(tǒng)顯示。病人在候診廳等候，當(dāng)系統(tǒng)叫到相應(yīng)的病人號碼時，病人到相應(yīng)的檢查科室檢查。可以調(diào)整播放畫面的顯示比例：LCD 和PDP 的4：3 或16：9，也可以調(diào)整為3：4或9：16 的豎屏懸掛顯示形式。進(jìn)程集中控制管理的功能模塊在系統(tǒng)實(shí)施和售后維護(hù)過程中，大大降低了管理和維護(hù)成本，節(jié)約了時間，提高了管理者和發(fā)布者的工作效率。這樣的結(jié)極和方式不影響和占用辦公網(wǎng)絡(luò)，不會因?yàn)樾畔l(fā)布影響正常的網(wǎng)絡(luò)辦公。系統(tǒng)可變更為VGA、SVideo 等視頻播出； 176。這樣，在服務(wù)器癱瘓或網(wǎng)絡(luò)斷開的情況下，都不影響媒體顯示端的播放和顯示；，包括天氣預(yù)報(bào)，排隊(duì)叫號系統(tǒng)等； 產(chǎn)品價值﹥病員方面系統(tǒng)按序自動安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了“個性化”服務(wù)和“互換式”服務(wù)。病員可以充分利用等候時間做其他事，節(jié)約病員的時間。如：暫停、轉(zhuǎn)移、特叫等。提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。、繳費(fèi)數(shù)據(jù)的同步；實(shí)現(xiàn)醫(yī)生數(shù)據(jù)、科室數(shù)據(jù)、診區(qū)數(shù)據(jù)的同步；（顯示、呼叫）通訊，接收數(shù)據(jù)、信息和控制挃令，發(fā)送數(shù)據(jù)和控制挃令；、專家掛號分診流程、醫(yī)技預(yù)約分診流程以及藥房取藥流程的配置和管理；，包括插隊(duì)、優(yōu)先、重新排隊(duì)、垃圾數(shù)據(jù)清理以及醫(yī)生挃定呼叫等特殊情況處理；、醫(yī)院診室信息管理等系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理； ；排隊(duì)服務(wù)器軟件配置：添加診室之前必須先登錄登錄：點(diǎn)“登錄”后，輸入用戶名：“１”，密碼為空點(diǎn)“ 設(shè)備管理”，如下圖所示，點(diǎn)“ 呼叫器”，設(shè)備編號就是診室呼叫器號修改診室呼叫器時點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵――＞”修改”ＩＰ地址為診室電腦的ＩＰ地址，端口號為９０００＋診室號添加取藥窗口時，只里要在“使用虛擬設(shè)備”前打“√”后修改相應(yīng)編號的ＩＰ和端口號，然后再在相應(yīng)的取藥窗口的電腦上安裝客戶端軟件就可以了．排隊(duì)叫號系統(tǒng)中只有一個語音服務(wù)器和綜合顯示屏，修改方法與修改取藥窗口的方法一樣。軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，幵以語音的形式播放出來。軟件運(yùn)行界面：候診隊(duì)列管理：分診軟件即可自動從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各科室或醫(yī)生的排隊(duì)信息，也可通簽到形式，根據(jù)掛號信息，手工增加患者就診隊(duì)列。復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時，護(hù)士可通過在分診監(jiān)控界面中激活“待激活”隊(duì)列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫?；颊哂捎谀撤N原因未能及時就診，醫(yī)生可按下“延后”按鍵，將該患者轉(zhuǎn)移至“候診隊(duì)列”最后位置，等候再次被呼叫就診。功能說明：，該診室即處理掛他門診號的就診病人隊(duì)列；排隊(duì)系統(tǒng)自動定位醫(yī)生診室。：多次呼叫后，等候者仍沒有響應(yīng)，可以把該號碼延后到當(dāng)前隊(duì)列的最后，以保證該患者還有被呼叫的機(jī)會。具體功能如下： ，支持客戶端自動重連機(jī)制，減少了由于服務(wù)端維護(hù)或其它原因帶來的客戶端中斷接收現(xiàn)象，廣播或直播時，支持主動模式接收或被動模式接收兩種模型；，多媒體庫的內(nèi)容管理 ；，可隨時