【正文】 討論和修正各級管 ? 理人員提出的目標(biāo)，并相互協(xié)調(diào)，以謀求整體的效果 ? 最大化 ? 擬定計(jì)劃和行動方案； ? D 執(zhí)行、控制 實(shí)施、控制、定期或不定期檢討目標(biāo)達(dá)成情況 ? S 績效評估 期末共同評估績效。 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會充分利用“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”，帶出一個(gè)杰出的自我管理的團(tuán)隊(duì)。 ? 持Ｘ理論的管理人員認(rèn)為，人本質(zhì)上是懶惰的，是不值得信任的，必須加以嚴(yán)格管理；結(jié)果，管理人員在工作中不自覺的將對工人的不信任感傳遞給了工人；而工人們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信任，他們就不愿意努力以值得信任的方式工作，他們的行為反過來又被管理者當(dāng)作他們確實(shí)不值得信任的證據(jù)。 上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。 部 下 上 司 程 序 設(shè)定目標(biāo) 執(zhí)行、控制 績效評估 激勵(lì)因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 二、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) ? X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依 靠外部制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡蘿卜加大棒 Y理論 人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己 才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實(shí)行自我管理和自我控 制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)利的程度 下屬的自由度 ? Ｘ理論 控制導(dǎo)向性管理 個(gè)人英雄主義 自以為知識、信息、能力出眾； 否認(rèn)下屬的能力和能動性； 結(jié)果：一群被動的員工－－旁觀者 Ｙ理論 授權(quán)導(dǎo)向性管理 集體英雄主義 通過發(fā)現(xiàn)、提高并運(yùn)用他人的能力 來達(dá)到?jīng)Q絕問題的目的。 ? 目標(biāo)管理的核心是使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)想結(jié)合，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上； ? 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)、自我評估目標(biāo)進(jìn)度，且激勵(lì)部署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ? （ 3）社會因素 ? 不同國家、地區(qū)和民族，都有不同的色彩偏好。熱處理設(shè)備多用屬冷色的鉛灰色，起到降低“心理溫度”的作用。強(qiáng)光照射的設(shè)備，多途成藍(lán)灰色，是因?yàn)槠? ? 反射系數(shù)適度，不會過分刺激眼睛。 ? 安全原則：作業(yè)人員工作時(shí)能確保自身安全，而且本人對環(huán)境也感到滿意。 現(xiàn)場－－信息管理 ? ３、會議要簡短，結(jié)果要記錄追蹤； ? １、會議時(shí)間－－速戰(zhàn)速決； ? ２、會議地點(diǎn)－－（距現(xiàn)場）寧近勿遠(yuǎn)； ? ３、會議內(nèi)容－－有據(jù)可查； ? ４、會議召開－－簡明扼要； ? ５、會議結(jié)果－－追蹤確認(rèn)； ? ４、看板公開化： ? 將一切可以公開的情報(bào)真實(shí)地、及時(shí)地告訴給每一個(gè)人，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； ? 看板在現(xiàn)場里得到廣泛運(yùn)用，具體有以下優(yōu)點(diǎn)： ? 統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一做法； ? 告訴眾人生產(chǎn)運(yùn)做情況，提醒保持居安思危的狀態(tài)； ? 為管理人員無遺漏的管理提供幫助； ? 為新人早日熟悉情況提供幫助； ? 加深客戶對實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象； 現(xiàn)場－－布局管理 ? 合理的生產(chǎn)布局：合理的生產(chǎn)布局就是將各個(gè)生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置， 使得每一個(gè)生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益 ? 布局改善的基本原則： ? 綜合原則：將所有生產(chǎn)要素有機(jī)的銜接起來，組成嚴(yán)格整體。工廠生產(chǎn)管理概論 培訓(xùn)講義 （下） 內(nèi)容安排 ? 生產(chǎn)制造系統(tǒng)概述 ? 車間管理的核心：安全、質(zhì)量、成本和交貨周期 ? 車間管理的途徑 現(xiàn)場管理：人 /機(jī) /料 /法 /環(huán) ? 車間管理方法：目標(biāo)管理 ? 車間管理的永恒主題：持續(xù)改進(jìn) 現(xiàn)場管理 方法 ? 工序管理 ? 信息管理 ? 布局管理 現(xiàn)場 — 工序管理 ? １、工序要常診斷： ? 就像人的身材健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級階段。 ? 空間、時(shí)間最短原則：用最短的距離、時(shí)間，把生產(chǎn)要素移動到位。 ? 適變性原則：對各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。危險(xiǎn)信號多 ? 用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強(qiáng)， ? 信號鮮明的緣故。 ? 從生理上看，長時(shí)間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。 ? 例如，我國人民普遍喜歡綠色，因?yàn)樗巧?、青春的象征；而日本人則認(rèn)為綠色是不吉祥的。 ? 管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標(biāo)，使個(gè)別目標(biāo)與部門目標(biāo)相吻合，并協(xié)調(diào)各部門目標(biāo)與公司總目標(biāo)相統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標(biāo)而努力！ 目標(biāo)管理五要素 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例 狹義的目標(biāo) 目標(biāo)是什么 ？ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想 、 項(xiàng)目名稱 提高銷售額 、 毛利 達(dá)到什么程度 達(dá)到的質(zhì) 、 量 、 狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2020萬元 狹義的計(jì)劃 怎么辦 ？ 為了完成目標(biāo) ， 應(yīng)采取的措施 、 手段 、 方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā) ， 實(shí) 現(xiàn)新曾銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個(gè)百分點(diǎn)； 什么時(shí)候完成目標(biāo) ？ 期限 、 預(yù)定計(jì)劃表 、 日程表 1月： 2月： 是否達(dá)成了既定目標(biāo) 完成成果的評價(jià) 實(shí)際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標(biāo)管理中上級和部下的關(guān)系： 承諾 聽取上級的要求， 自己制定目標(biāo)，與 上司討論 自我控制管理 努力工作，自己主 動的向著目標(biāo)完成 的方向努力。 結(jié)果：一個(gè)自治的團(tuán)隊(duì)－－參與者 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 ? 因?yàn)槿藗儗θ粘Ｉ钪械姆钦Z言信號十分敏感，我們可以從許多復(fù)雜的暗示－說話的語調(diào)、自師、表情以及做事情的方式中，讀出別人讀我們的看法和期望。 三、目標(biāo)管理的意義 ? 為什么要制定目標(biāo)？ ? 目標(biāo)為組織成員 確定了努力的方向； ? 沒有目標(biāo)的人，就象空駛的 ? 出租車不知道去哪里； ? 目標(biāo)是組織存在的前提 ? 缺乏明確目標(biāo)的組織， ? 內(nèi)部資源的利用效率 ? 注定低下，壽命必不 ? 長久 目標(biāo)管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的 ? 1）你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二天開獎(jiǎng)后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很像，但彩票放在家里，你無法核實(shí)是否中了獎(jiǎng)，你與周圍的人談起這件事，周圍人馬上有人馬上掏出 50萬元現(xiàn)金買你這張彩獎(jiǎng)，而你的彩票萬一中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金將是 100萬元，你是否愿賣呢？ ? 2）你要到一個(gè)“窘困國”出差，有兩個(gè)選擇，一個(gè)是乘坐你經(jīng)乘坐的“不良航空公司”的航班，這家航空公司以服務(wù)糟糕出名，機(jī)上食品質(zhì)量很差，但這家航空公司規(guī)模較大，航班一般都很正點(diǎn)，而且每年都在飛機(jī)保養(yǎng)上的花費(fèi)不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困國”的航空公司，你對這個(gè)國家和這家航空公司都缺乏基本的了解，你只知道這個(gè)國家是不發(fā)達(dá)的第三世界國家；現(xiàn)在，你決定乘坐哪個(gè)公司的航班？ ? 你受聘到一家公司擔(dān)任 CEO，公司給你開出兩種獎(jiǎng)勵(lì)方案，一種是固定提取公司收益的 10%，另一種是提取公司收益的 0~25%，但具體比例都由公司 董事會屆時(shí)根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會將根據(jù)什么