【正文】 7） 在您入住飯店后，應(yīng)首先熟悉疏散通道的位置；如遇火警或其他意外事故，請(qǐng)勿驚慌，應(yīng)及時(shí)向飯店報(bào)警，并按飯店管理人員的安排迅速撤離。 （ 4）本地法律嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，則不得將煙花爆竹帶入賓館飯店。 住店客人應(yīng)遵守哪些消防規(guī)定？ 答：依據(jù)《中華人民共和國消防法》有關(guān)規(guī)定，住店客人應(yīng)遵守以下規(guī)定： （ 1）勿攜帶易燃、易爆的化學(xué)物品及充氣受壓容器進(jìn)入賓館、飯店。 （ 3）如果客人需在房間內(nèi)用餐，服務(wù)員應(yīng)告訴客人飯店有送餐服務(wù)，同時(shí)還要將送餐電話告訴客人。不能將煙灰缸中的煙蒂直接倒入垃圾箱，以免沒有熄滅的煙蒂引燃垃圾起火。 （ 6）等待消防人員到場(chǎng)，提供必要的情況介紹。 （ 2）撥打消防中心電話，通知火災(zāi)的具體部位、起火原因及燃燒物質(zhì)。對(duì)肇事者要進(jìn)行批評(píng)和 處理，并讓其按有關(guān)規(guī)定賠償飯店的損失和接受處罰。 值班員到客房門外，敲門讓客人盡快出來，進(jìn)入客房查看。 （ 13）客房?jī)?nèi)所有的裝飾材料應(yīng)盡可能地采用非燃燒材料或難燃燒材料。禁止在客房及工作間內(nèi)私自接拉臨時(shí)線 路。如發(fā)現(xiàn)客人使用，要立即阻止，并報(bào)告保衛(wèi)部門處理。 （ 5）客房服務(wù)員在工作中注意發(fā)現(xiàn)和清理客人遺留的煙蒂，發(fā)現(xiàn)煙花爆竹、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部。服務(wù)員要熟悉住店客人的情況，在工作中要做到勤看、勤聽、勤檢查，注意飲酒過量和吸煙的客人，發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報(bào)。 （ 13）應(yīng)急照明裝置。 （ 9）“ 1211”滅火器。 （ 5）消防栓。 客房樓層有哪些消防設(shè)施？ 答：（ 1）煙感自動(dòng)報(bào)警器 。 （ 10）不按安全操作規(guī)程作業(yè)，在客房?jī)?nèi)粉刷涂料、油漆或動(dòng)用明火作業(yè)而沒采取防火措施。 （ 6）客人在客房?jī)?nèi)使用電飯煲、電爐、電燙斗等電加熱設(shè)備，使用電器不當(dāng)或忘記關(guān)掉電源而引起火災(zāi)。 （ 2）客人酒后玩火或吸煙引起火災(zāi)。 （ 3）客人睡覺前躺在床上吸煙不慎引燃被褥起火。 （ 7）長(zhǎng)住客人違反飯店規(guī)定，無限度增加用電設(shè)備，使電線超負(fù)荷發(fā)生短路起火。 （ 11）客房陽臺(tái)上堆放易燃物品，燃放煙花時(shí)，引燃陽臺(tái)上的物品引起火災(zāi)。 （ 2）溫感自動(dòng)報(bào)警器。 （ 6）消防水喉。 （ 10）酸堿滅火器。 客房?jī)?nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品是哪些？ 答：客房?jī)?nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品有：“安全防火須知”“緊急疏散圖”“請(qǐng)勿在床上吸煙”提示卡、煙感自動(dòng)報(bào)警器、自動(dòng)噴淋裝置。 （ 2）對(duì)消防設(shè)施設(shè)備（火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器、消防栓、滅火器、安全指示燈等）的故障，要及時(shí)報(bào)修，并跟蹤維修進(jìn)度，直至修復(fù)為止。在日常打掃客房衛(wèi)生時(shí)要把煙灰缸內(nèi)沒有熄滅的煙蒂用水浸濕，然后再倒入垃圾內(nèi)，不能將未熄滅的煙蒂直接倒入垃圾內(nèi)。 （ 7）長(zhǎng)住公司因業(yè)務(wù)需要在客房?jī)?nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等電器設(shè)備，應(yīng)由工程部進(jìn)行安裝并由保衛(wèi)部檢查驗(yàn)收。 （ 10）要及時(shí)清理本樓層和客人房間內(nèi)的易燃物品，如：不用的報(bào)紙雜志、廢紙、木箱等，以減少火災(zāi)隱患。 （ 14）衛(wèi)生間內(nèi)要控制安裝插座，如必須安裝，應(yīng)使用防水插座，并盡可能遠(yuǎn)離淋浴噴頭。如果是由于客人吸煙較多，煙霧引起報(bào)警沒有發(fā)生火情，應(yīng)盡快將煙霧排散，并向客人講明火災(zāi)的危害，提醒客人注意。如系大火釀成火災(zāi)，后果嚴(yán)重，肇事者未受傷，立即將其帶到保衛(wèi)部進(jìn)行調(diào)查，交公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，追究其法律責(zé)任。 （ 3）迅速利用最近的消防器材進(jìn)行撲救。 （ 7）如果火勢(shì)不能控制，則應(yīng)疏散全體人員離開火場(chǎng)。 發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)使用禁用電器怎么辦？ 答： （ 1）依據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國消防條例》有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定：住店客人不得在飯店客房?jī)?nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具、電爐、電熨斗、電烙鐵等各種電加熱設(shè)備；未經(jīng)同意，不得在客房?jī)?nèi)加裝復(fù)印機(jī)、電傳打字機(jī)等辦公設(shè)備。 （ 4）及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況通知大堂副理 及保衛(wèi)部。 （ 2）勿在客房?jī)?nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具和各種電加熱設(shè)備。 （ 5）未經(jīng)同意，不得在客房?jī)?nèi)加裝其他電器設(shè)備。 1發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)燒香怎么辦？ 答：服務(wù)員在樓層聞到燒香 或焚燒東西的氣味時(shí)，要立即尋找氣味的來源，或者是在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)有焚燒的跡象，都應(yīng)禮貌的提醒客人，在客房?jī)?nèi)不能使用明火，以免引起煙感報(bào)警器報(bào)警，造成客人的恐慌或引發(fā)火災(zāi)。對(duì)造成嚴(yán)重 后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。 1酒店 洗衣房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：（ 1）洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，并設(shè)置明顯標(biāo)志。 1 庫房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：酒店內(nèi)根據(jù)不同的部門和崗位，有多種不同的庫房。 （ 2）庫房?jī)?nèi)不得使用移動(dòng)試照明燈具、碘鎢燈和 60 瓦以上的白熾燈。禁止亂拉臨時(shí)電線。不能將性質(zhì)不同、滅火方法不同的貨物同庫房混存。燈距 —— 貨物距離燈具 50厘米。 （ 7）庫房周圍不得堆放易燃、易爆物品及油料。因工 作或業(yè)務(wù)需要進(jìn)入庫房的人員，在進(jìn)入庫房時(shí)要由倉庫保管員陪同。 （ 12）酒店保安部要經(jīng)常對(duì)各種倉庫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正。 （ 2）庫房?jī)?nèi)的電線，應(yīng)穿在金屬管或非燃硬塑料管內(nèi)。 （ 2）不準(zhǔn)吸煙。 （ 6）不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)庫。另一種是吸 煙者亂扔煙蒂，引起火災(zāi)。因此，有條件的酒店最好 使用阻燃的地毯、床罩和防火窗簾。各種消防器材應(yīng)保證完好有效，并定期檢查。只有當(dāng)酒店火勢(shì)發(fā)展到一定程度、酒店義務(wù)消防隊(duì)很難把火撲滅時(shí)，才由酒店消防委員會(huì)做出決定，向當(dāng)?shù)叵狸?duì)報(bào)警。但有些酒店沒有安裝緊急廣播系統(tǒng)或安裝不合理，不能喚醒熟睡的客人，使客人即使疏散，致使火災(zāi)發(fā)生時(shí)造成大量人員傷亡。 （ 4）火災(zāi)發(fā)生時(shí)人們的異常心理與行為 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們的行為受求生避難心理的影響，出于本能導(dǎo)致做出許多錯(cuò)誤行為，造成不必要的傷亡。 酒店消防中心的人員和專職消防員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)迅速了解以下情況： （ 1）火災(zāi)確切位置、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、燃燒的范圍以及火勢(shì)的蔓延方向。 （ 5）在進(jìn)行撲救時(shí)需要攜帶哪些器材，是否要進(jìn)行破拆。 消防委員會(huì)有關(guān)人員到達(dá)指揮部后，要迅速弄清火災(zāi)的發(fā)生點(diǎn)、火勢(shì)的大小并組織人員進(jìn)行撲救。 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，各部門應(yīng)做好如下工作： 保安部?jī)?nèi)勤應(yīng)堅(jiān)守崗位，不要離開電話機(jī)，同時(shí)把保安部重要的檔案資料整理好，以便在接到撤離的指令時(shí)，把重要文件轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。同時(shí)注意保護(hù)好商場(chǎng)及公共場(chǎng)所的貴重物品。 電梯機(jī)房的工作人員逐個(gè)檢查電梯內(nèi)是否有人，確認(rèn)電梯內(nèi)無人 后，將電梯全部沉降至底層。 前廳部總服務(wù)臺(tái)人員迅速用電腦打印一份當(dāng)日住店客人登記總表，送交滅火指揮部，以便掌握當(dāng)天住店客人數(shù)量，供查驗(yàn)、疏散客人使用。門童將酒店大門打開協(xié)助大堂副理指引客人疏散。當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生在客房區(qū)域時(shí)，客房部經(jīng)理應(yīng)立即到達(dá)起火樓層，指揮樓層服務(wù)員打開安全通道門引導(dǎo)客人疏散，不得乘用電梯。如果火情不是發(fā)生在餐飲部區(qū)域內(nèi)，應(yīng)整理并看管好餐廳內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)和文件資料。急救中心人員到場(chǎng)后，聽從急救中心人員的指揮。 2 什么是火險(xiǎn)隱患？ 答：火險(xiǎn)隱患，是指在酒店內(nèi)有可能造成火災(zāi)危害，發(fā)生火災(zāi)后將造成嚴(yán)重后果或阻礙火災(zāi)撲救等不安全的 潛在因素。 （ 3）電器設(shè)備的類型與使用場(chǎng)所不相適應(yīng)，導(dǎo)致敷設(shè)方式不合理，導(dǎo)線絕緣老化、接觸不良、超負(fù)荷及缺乏安全裝置。 （ 7）有較大火災(zāi)危險(xiǎn)的崗位，卻沒有消防安全制度和操作規(guī)程或操作人員不懂防火和滅火知識(shí)的。 （ 3）熟悉本班組的地理位置及周邊環(huán)境，熟悉疏散通道及消防設(shè)施的位置。 （ 7）積極參加酒店、保衛(wèi)部組織的各項(xiàng)消防活動(dòng)。 （ 2）各種電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，禁止使用超過插座額定負(fù)荷的大功率電器設(shè)備。 （ 6）電器設(shè)備應(yīng)安裝在通風(fēng)條件較好的地點(diǎn)使用。 （ 9）酒店住客區(qū)域嚴(yán)禁使用任何電加熱設(shè)備。因?yàn)?