銷售禮儀培訓(xùn)及銷售溝通技巧培訓(xùn)精選-wenkub
2024-11-16 02 本頁面
【正文】 公司都有哪些品牌的空調(diào)？三菱重工、三菱重工海爾、海爾、美的、tcl，產(chǎn)品多元化，涵蓋進(jìn)口，合資，國內(nèi)品牌。第十節(jié)、結(jié)束語第二篇：銷售溝通技巧培訓(xùn)你好，我是南京致遠(yuǎn)科技開發(fā)有限公司客戶經(jīng)理****，我們公司是主要是一家專業(yè)從事中央空調(diào)冷暖工程的現(xiàn)代化公司。3．十大成交經(jīng)典法則。4． 鎖定問題的唯一性。4．如何找到顧客的心動鈕。第六節(jié)、分析并找出客戶的需求 1．如何在顧客身上制造一個問題。2．如何讓人馬上行動的五大步驟。第三節(jié)、學(xué)會發(fā)問技巧 。2． 銷售高手的思維模式。d、有來有往。接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。發(fā)送名片要掌握適宜時機(jī)，只有在確有必要時發(fā)送名片，才會令名片發(fā)揮功效。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。若戴手套，先脫手套再握手。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。b、介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間第三節(jié)、介紹、稱呼、握手及名片禮儀一、介紹禮儀自我介紹a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。課程內(nèi)容：第一章、銷售人員禮儀培訓(xùn)第一節(jié)、銷售人員的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容的修飾妝容修飾的禮儀第二節(jié)、銷售人員的行為舉止一、站姿要求男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前女性站姿：雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。銷售人員基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得體、語言文明禮貌富有親和力等。銷售人員有了良好的第一印象接下來就是與客戶溝通技巧的培訓(xùn)，銷售人員掌握高效的溝通技巧，有助于更多的更好的了解客戶的消費心理，也就可以更好的去設(shè)計銷售策略，順利的完成銷售目的，但是銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，這就體現(xiàn)了溝通技巧培訓(xùn)在銷售中的重要性。二、坐姿要求男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。三、行走要求男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。b、介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。c、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健Ｈ?、握手禮儀手要潔凈、先問候再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。四、名片禮儀攜帶名片a、銷售人員攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。遞交名片a、觀察對方意愿。c、講究順序。接受名片a、面含微笑，雙手接過名片。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。3． 成為說服大師的六個步驟。第五節(jié)、顧問式的銷售流程 1．顧客的八大心理階段。2．如何煽動問題，把小問題變成大問題。第七節(jié)、如何化解顧客的抗拒點 1． 事先預(yù)防。5． 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計。第九節(jié)、銷售高手應(yīng)有的心態(tài) 。公司素以中央空調(diào)、制冷供暖、通風(fēng)凈化等系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試及完善優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)見長。（二）我們公司想要一個性價比高的機(jī)器，這個牌子的中央空調(diào)行不行？→做產(chǎn)品的品牌介紹，產(chǎn)品的優(yōu)勢等?！玫?。安裝資質(zhì)我想你們應(yīng)該知道，我們專業(yè)做中央空調(diào)的公司，資質(zhì)當(dāng)然沒有問題，這兩天我可以給你們帶過來。徐清祥老師授課課程理念新穎，生動幽默，以小實例講出大道理，使學(xué)員在輕松的氣氛中學(xué)習(xí)到豐富實用的知識與經(jīng)驗。銷售溝通技巧培
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