【正文】 客提出問題要以最快速度解決。當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。如發(fā)生重大事件就是上報(bào)有關(guān)部門。、交接班必須填寫《營業(yè)日志》，如實(shí)登記網(wǎng)吧運(yùn)作情況。不得擅自停止實(shí)施安全技術(shù)措施。記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，記錄備份在保存內(nèi)不得修改或者刪除，依法查詢時(shí)予以提供。第一條 經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加第二條第三條第四條強(qiáng)行業(yè)自律，自覺接受政府有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：（一）、學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審復(fù)印件；（二）、員工登記表、個(gè)人履歷表；（三）、***復(fù)印件；（四）、員工績(jī)效考核表、獎(jiǎng)勵(lì)、處分材料；第二十九條、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得借用或借閱本人檔案。第二十四條、培訓(xùn)內(nèi)容（一）、新進(jìn)員工必須接受崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化知識(shí)、員工手冊(cè)培訓(xùn)以及崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。主管以上人員請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章考勤及請(qǐng)假第十九條、員工請(qǐng)假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請(qǐng)，除因急病等特殊原因不能事前申請(qǐng)必須事后補(bǔ)齊。第十三條、工資由崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資三部分組成（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列）（一）、崗位工資:實(shí)習(xí)收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實(shí)習(xí)技術(shù)主管￥800，實(shí)習(xí)店長￥1500（二）、績(jī)效工資:根據(jù)績(jī)效考核分為5級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估累計(jì)兩次或超過兩次E類者或月總評(píng)E類者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 零2級(jí)，當(dāng)月內(nèi)周績(jī)效評(píng)估不超過一次E類，月總評(píng)非E類者或月總評(píng)為D者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資X10%3級(jí)，月總評(píng)為C者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資X20%4級(jí)，月總評(píng)為B者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資X30%5級(jí)，月總評(píng)為A者，當(dāng)月績(jī)效工資 = 其崗位工資X50%（三）、工齡工資: 工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資 = 其前一年平均工資x20%第十四條、薪資調(diào)整，由直接主管出具薪資調(diào)整通知單，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部作業(yè)。第十條、辭退（一）、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：1．連續(xù)或連續(xù)超過三次周績(jī)效評(píng)估為E類者；2．季度內(nèi)累計(jì)5次或超過5次周績(jī)效評(píng)估為E類者；3．嚴(yán)重違反公司管理制度及有關(guān)規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者；4．觸犯刑事法律者。普通員工向直接主管批準(zhǔn)。第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司“學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化。第一章任用與晉升第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則，第四條、直接主管認(rèn)可，本人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)確定轉(zhuǎn)正（一）試用期間，當(dāng)月績(jī)效評(píng)估為A或B類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格；（二）試用期間，連續(xù)2個(gè)月績(jī)效評(píng)估為C類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格；第五條、一般人員轉(zhuǎn)正由直接主管報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)備案；主管及以上人員轉(zhuǎn)正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管級(jí)員工離職向總經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。（二）、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。第十五條、年、季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，本獎(jiǎng)勵(lì)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補(bǔ)貼（一）季績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為2級(jí)，凡工作滿一個(gè)季度的員工均參加評(píng)比1級(jí)，3個(gè)月中沒有周、月績(jī)效評(píng)估為E類者，季度總評(píng)為B類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X30%2級(jí)，3個(gè)月中沒有周、月績(jī)效評(píng)估為E類者，季度總評(píng)為A類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X50%(二)年績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分為5級(jí)，凡本年度工作達(dá)到或超過6個(gè)月的員工均參加評(píng)比1級(jí)，年平均總評(píng)為E類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X1%2級(jí)，年平均總評(píng)為D類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X2%3級(jí)，年平均總評(píng)為C類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X3%4級(jí)，年平均總評(píng)為B類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X5%5級(jí)，年平均總評(píng)為A類者獎(jiǎng)勵(lì)金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X10%第十六條、在職員工由公司免費(fèi)提供住宿和中、晚餐。因病請(qǐng)假，需持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療證明。第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。（二）、員工轉(zhuǎn)崗、晉升必須接受轉(zhuǎn)崗、晉升培訓(xùn)；（三）、公司員工必須定期接受相應(yīng)的培訓(xùn)；（四）、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓(xùn)；（五）、成功學(xué)培訓(xùn)、員工潛能培訓(xùn)；第二十五條、各部門應(yīng)根據(jù)其具體情況，分析開發(fā)新的課程，組織講授；培訓(xùn)完畢要進(jìn)行跟蹤調(diào)查。第七章附則第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。上網(wǎng)消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，遵守社會(huì)公德，開展文明、健康的上網(wǎng)活動(dòng)。嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入、禁止超時(shí)營業(yè)。第六條 上網(wǎng)人員禁止在互聯(lián)網(wǎng)上登錄不良網(wǎng)站，上傳或下載含有色情、暴力和不健康游戲，以及法第七條第八條第九條第十條 律、法規(guī)不允許的有害信息。在營業(yè)期間，禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；滅火器材配齊配足；網(wǎng)吧設(shè)備、電器線路、接口、接頭、插座等如有隱患及時(shí)更換、排除。陽泉市郊區(qū)文化市場(chǎng)行政綜合執(zhí)法隊(duì)監(jiān)制第三篇：網(wǎng)吧管理制度風(fēng)雅居網(wǎng)吧管理制度一、員工日常工作規(guī)范顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。員工之間也必須講禮貌。9。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來，并在交班時(shí)與下一班說明情況，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向經(jīng)理報(bào)告情況。按照有關(guān)部門的規(guī)定，嚴(yán)格核對(duì)網(wǎng)友的登記情況，尤其是對(duì)未成年人的核對(duì)。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。）機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。）若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制定和落實(shí)守系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的事，網(wǎng)吧全體員工不可粗心意。六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負(fù)全部責(zé)任。九、應(yīng)熟記火災(zāi)報(bào)警電話:119及報(bào)警方法。網(wǎng)吧實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。對(duì)新老員工進(jìn)行消防知識(shí)的普及，對(duì)消防器材使用的培訓(xùn)。消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情和隱患。1所有消防器材任何人不得擅自移動(dòng)、損壞、挪用，并定期檢查和更換。自覺增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高消防安全工作的自覺性和警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確定消防全完工作萬無一失。二、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測(cè)，每季度至少檢查一次、每年至少檢測(cè)一次并記錄。五、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個(gè)小時(shí)以上，視為曠工，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到5天者，視為自動(dòng)離職，公司將不在對(duì)其行為負(fù)責(zé)。，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作（送修等）。8.“活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。內(nèi)容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。五、獎(jiǎng)懲制度，均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策.，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。第一條生產(chǎn)安全事故定義生產(chǎn)安全事故是指在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故，通常會(huì)造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，使正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中斷的事件。對(duì)一般及以上等級(jí)事故，公司經(jīng)理接到報(bào)告后，在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報(bào)告。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。在醫(yī)務(wù)人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)前，現(xiàn)場(chǎng)人員不得停止對(duì)傷害人員的搶救和護(hù)理。發(fā)生輕傷事故，由分管安全的經(jīng)理負(fù)責(zé)組織調(diào)查。在追究責(zé)任時(shí)要分清直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，責(zé)任分析要嚴(yán)格按照以下步驟：(1)按照事故調(diào)查確認(rèn)的事實(shí)(2)按照有關(guān)組織管理及生產(chǎn)技術(shù)因素，追究最初造成不安全狀態(tài)的責(zé)任。(2)產(chǎn)量損失是從事故發(fā)生時(shí)起至恢復(fù)正常生產(chǎn)時(shí)止，按日計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)算的總損失量。(4)計(jì)算方法：停車設(shè)備臺(tái)數(shù)乘停車時(shí)間(小時(shí))乘設(shè)備小時(shí)計(jì)劃產(chǎn)量(噸)，為產(chǎn)量損失。輕傷事故要先口頭報(bào)告，并且在15小時(shí)內(nèi)將書面報(bào)告報(bào)安全環(huán)?？?，違反此規(guī)定處相關(guān)責(zé)任人200元罰款。網(wǎng)吧管理制度6一、單位對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時(shí)予以消除。五、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的39。七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收。經(jīng)常對(duì)工作人員進(jìn)行安全知識(shí)教育宣傳。堅(jiān)持夜間定人值班，嚴(yán)防盜竊和其他的事故發(fā)生。二、網(wǎng)吧安全教育培訓(xùn)考核制度新員工上崗前進(jìn)行三級(jí)安全教育，脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前進(jìn)行專項(xiàng)安全教育；新員工接受安全教育，培訓(xùn)時(shí)間不少于4小時(shí)。使社區(qū)網(wǎng)吧成為社區(qū)進(jìn)行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代