【正文】 客提出問題要以最快速度解決。當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。如發(fā)生重大事件就是上報有關部門。、交接班必須填寫《營業(yè)日志》，如實登記網(wǎng)吧運作情況。不得擅自停止實施安全技術措施。記錄備份保存時間不得少于60日，記錄備份在保存內不得修改或者刪除，依法查詢時予以提供。第一條 經(jīng)營單位應當遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定，加第二條第三條第四條強行業(yè)自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監(jiān)督管理，為上網(wǎng)消費者提供良好的服務。第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：（一）、學歷和專業(yè)技術職稱評審復印件；（二）、員工登記表、個人履歷表；（三）、***復印件；（四）、員工績效考核表、獎勵、處分材料；第二十九條、任何人未經(jīng)批準不得借用或借閱本人檔案。第二十四條、培訓內容（一）、新進員工必須接受崗前培訓、企業(yè)文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業(yè)知識培訓：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。主管以上人員請假由總經(jīng)理批準。第四章考勤及請假第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成（網(wǎng)點經(jīng)理工資不在此列）（一）、崗位工資:實習收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術主管￥1500，實習技術主管￥800，實習店長￥1500（二）、績效工資:根據(jù)績效考核分為5級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績效工資 = 零2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當月績效工資 = 其崗位工資X10%3級，月總評為C者，當月績效工資 = 其崗位工資X20%4級，月總評為B者，當月績效工資 = 其崗位工資X30%5級，月總評為A者，當月績效工資 = 其崗位工資X50%（三）、工齡工資: 工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資 = 其前一年平均工資x20%第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經(jīng)理批準后，交財務部作業(yè)。第十條、辭退（一）、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：1．連續(xù)或連續(xù)超過三次周績效評估為E類者；2．季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者；3．嚴重違反公司管理制度及有關規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者；4．觸犯刑事法律者。普通員工向直接主管批準。第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司“學習、進步、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化。第一章任用與晉升第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則，第四條、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正（一）試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備轉正資格；（二）試用期間，連續(xù)2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格；第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案；主管及以上人員轉正，由所在網(wǎng)點經(jīng)理同意報請總經(jīng)理批準。主管級員工離職向總經(jīng)理申請批準方可辦理離職手續(xù)。（二）、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補貼（一）季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額 = 其崗位工資X30%2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額 = 其崗位工資X50%(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評比1級，年平均總評為E類者獎勵金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X1%2級，年平均總評為D類者獎勵金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X2%3級，年平均總評為C類者獎勵金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X3%4級，年平均總評為B類者獎勵金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X5%5級，年平均總評為A類者獎勵金額 = 其崗位工資X年度工作月數(shù)X10%第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。因病請假，需持有醫(yī)療機構醫(yī)療證明。第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。（二）、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓；（三）、公司員工必須定期接受相應的培訓；（四）、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓；（五）、成功學培訓、員工潛能培訓；第二十五條、各部門應根據(jù)其具體情況，分析開發(fā)新的課程，組織講授；培訓完畢要進行跟蹤調查。第七章附則第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起執(zhí)行。上網(wǎng)消費者，應當遵守有關法律、法規(guī)規(guī)定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網(wǎng)活動。嚴禁未成年人進入、禁止超時營業(yè)。第六條 上網(wǎng)人員禁止在互聯(lián)網(wǎng)上登錄不良網(wǎng)站，上傳或下載含有色情、暴力和不健康游戲，以及法第七條第八條第九條第十條 律、法規(guī)不允許的有害信息。在營業(yè)期間，禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；滅火器材配齊配足；網(wǎng)吧設備、電器線路、接口、接頭、插座等如有隱患及時更換、排除。陽泉市郊區(qū)文化市場行政綜合執(zhí)法隊監(jiān)制第三篇：網(wǎng)吧管理制度風雅居網(wǎng)吧管理制度一、員工日常工作規(guī)范顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。員工之間也必須講禮貌。9。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網(wǎng)絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向經(jīng)理報告情況。按照有關部門的規(guī)定，嚴格核對網(wǎng)友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。若當班收到假鈔，由當班者承擔。商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。）機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。）若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制定和落實守系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的事，網(wǎng)吧全體員工不可粗心意。六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負全部責任。九、應熟記火災報警電話:119及報警方法。網(wǎng)吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓。消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情和隱患。1所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確定消防全完工作萬無一失。二、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。五、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續(xù)曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。五、獎懲制度，均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者開除。第一條生產安全事故定義生產安全事故是指在生產經(jīng)營領域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故，通常會造成人員傷亡或財產損失，使正常生產經(jīng)營活動中斷的事件。對一般及以上等級事故，公司經(jīng)理接到報告后，在1小時內向當?shù)匕踩a監(jiān)督管理局和有關部門報告。道路交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。在醫(yī)務人員未趕到現(xiàn)場前，現(xiàn)場人員不得停止對傷害人員的搶救和護理。發(fā)生輕傷事故，由分管安全的經(jīng)理負責組織調查。在追究責任時要分清直接責任和領導責任，責任分析要嚴格按照以下步驟：(1)按照事故調查確認的事實(2)按照有關組織管理及生產技術因素，追究最初造成不安全狀態(tài)的責任。(2)產量損失是從事故發(fā)生時起至恢復正常生產時止，按日計劃產量計算的總損失量。(4)計算方法：停車設備臺數(shù)乘停車時間(小時)乘設備小時計劃產量(噸)，為產量損失。輕傷事故要先口頭報告，并且在15小時內將書面報告報安全環(huán)?？疲`反此規(guī)定處相關責任人200元罰款。網(wǎng)吧管理制度6一、單位對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的39。七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。經(jīng)常對工作人員進行安全知識教育宣傳。堅持夜間定人值班，嚴防盜竊和其他的事故發(fā)生。二、網(wǎng)吧安全教育培訓考核制度新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉崗員工上崗前進行專項安全教育；新員工接受安全教育，培訓時間不少于4小時。使社區(qū)網(wǎng)吧成為社區(qū)進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代