會員制服裝專賣店管理手冊-wenkub
2022-08-16 16:38:28 本頁面
【正文】 當?shù)貧夂驐l件等。試用 224。 面試 224。 （ 1）員工招聘招聘途徑 168。會員制服裝專賣店管理手冊 第一章 開店前工作 ，公司即派專人或委托專賣店負責人測量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設計。 可通過門口招聘啟事 168。復試 224。正式聘用 （ 2）人員培訓在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司進行培訓。另須提供專賣店預計開張時間，運輸方式等，當確認配貨單后應及時付款以便公司安排發(fā)貨。 （ 1） 人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生； （ 2） 檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架； （ 3） 檢查店內(nèi)設施，如有損壞及時修理； （ 4） 備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等； （ 5） 預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定； （ 6） 了解當天新上產(chǎn)品及其價格； （ 1） 了解當天商品調(diào)價及促銷活動 ,新品、特賣 品及標志的放置； （ 2） 巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨； （ 3） 是否有工作人員聊天或無所事事。 第三章 店鋪管理 系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。在入職前，負責人 /店長須對其進行基礎的業(yè)務培訓； 2） 檢討每天工作、督導員工工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工 達至要求； 3） 安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。工作一絲不茍，認真負責； 4） 以客為先，以客為尊，有強烈的服務意識； 5） 維護品牌形象，不做有損童話故事品牌形象的事宜。 （ 1）次貨處理何謂次貨：任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。退貨：填寫申請單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進行退貨。 （ 3）存貨與物流貨品儲備是店鋪營運基礎，其重要性不可忽視。 ＊收貨、驗貨 1） 若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運方責任（當即不能解決的須寫相應證明并由承運方簽字），通知公司 2） 專賣店須有 2人以上在場方可開箱驗貨 3） 根據(jù)隨貨清單（出庫單）檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題 4） 檢查無誤后，負責人需在商品驗收單（回執(zhí)單）上簽字后回復公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實際情況做出處理 ＊盤點流程 a. 盤點日期：每月底（新品時待定） b. 負責人：店鋪負責人 c. 方法：分區(qū)負責，初盤加復盤 d. 規(guī)則： 1) 初盤時，按品種、規(guī)格等分類清點，并填寫盤點表 2) 初盤后，交叉對產(chǎn)品進行復盤（抽點） 3) 復盤如發(fā)現(xiàn)差錯，對所有產(chǎn)品進行重盤 4) 盤點結束后總結盤點報告，除留檔備份外另按時上報公司 ＊注意事項： 1） 每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應（補貨單須留檔備份） 2） 每天填寫日銷售報表，方便定期整 理 3） 每月月初 5 號之前，將上月銷售、庫存報表反饋（傳真）到公司，如遇新品上市應以每周上報一次，以便公司及時掌握各區(qū)域銷售及庫存情況 4） 店鋪負責人應每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報，并及時采取相應措施 賣場管理 （ 1）賣場環(huán)境提供一個舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。 ☆ 促銷性：將促銷產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平時的陳列高一些，密一些。 （ 4）賣場禁忌 1） 不要為了業(yè)績而忽視人際關系
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