【正文】 讓零缺陷成為每個人的習慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過程要有結(jié)果”等。很感謝公司推薦《第一次把事情做對》。每一步工作所追求的結(jié)果是之前所確立目標的集中體現(xiàn)，只有時刻提醒要求好的結(jié)果，才能不斷地完善過程，從而實現(xiàn)最初的目標。” 通過對錯誤的預防，可以避免絕大多數(shù)錯誤的發(fā)生，但在工作中，還是會遇到一些以個人的力量難以解決問題?！笨刂坪昧诉^程，也不能保證錯誤不會發(fā)生。明確了目標之后，對過程的控制便成了重點。）？ 答案：（ABC）滿分：6 分，卻收獲最少？ 答案：（ABCD）滿分：6 分？ 答案：（AB）滿分：6 分 ？ ，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等答案：（ABD）滿分：6 分 ？ 答案：（ABCD）滿分：6 分第三篇：《第一次把事情做對》心得體會第一次把事情做對《第一次把事情做對》啟發(fā)我對習以為常的工作進行重新的認識，我們應該將本書中的理念引入工作中，自覺培養(yǎng)一次把事情做對的習慣，摒棄那些傳統(tǒng)的不良認識，這將給我們的人生和公司帶來無盡的財富。 答案：（A）滿分：2 分，但符合要求則是永遠不變的。 答案：（B）滿分：2 分，因此這個世界上才會有那么多天才。你怎么對待工作，工作就會相應地帶給你什么。 答案：（B）滿分：2 分，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。 正確答案:——B——29.[判斷題]事后彌補不如事中控制，事中控制不如事前預防。 正確答案:——A—— 25.[判斷題]要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。 正確答案:——B——21.[判斷題]商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。 正確答案:——B——17.[判斷題]在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對”。 正確答案:——B——18.[判斷題]顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對汽車的需求。 正確答案:——A——22.[判斷題]沒有達到工作的結(jié)果，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。 正確答案:——B——26.[判斷題]一個人有知識就可以理所當然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。 正確答案:——B——30.[判斷題]只要我們對不應該發(fā)生的錯誤事件，制定了一個可接受的水平，他就永遠存在，可是當他不被接受時，就會自然消失。 答案：（B）滿分：2 分。 答案：（B）滿分：2 分 ，取決于人的行為能力。 答案：（A）滿分：2 分，為顧客著想，做到最好。 答案：（B）滿分：2 分，制定了一個可接受的水平，他就永遠存在，可是當他不被接受時，就會自然消失?！兜谝淮伟咽虑樽鰧Α烽_篇是一個古老的寓言，通過三個人的聊天，將零缺陷管理的理念層層引入；通過一個個事例與故事，將一次把事情做對的重要性告訴了讀者；這本書給我印象最深的是克勞士比教授講完三條狗探險的寓言后，寫在黑板上的評語：確定目標；控制過程；預防錯誤；建立標準；尋求幫助；要求結(jié)果；一次做對。為了控制好這個復雜的過程，就要明確我們的工作重心，將有限的時間投入到最需要的地方。錯誤總是會發(fā)生的，而面對錯誤最有效的方法便是——預防。在這時候，我們應該尋求相應的幫助。綜上所述，要想做好工作，最大程度的提高工作效率，便要向楊鋼先生書中克勞士比教授總結(jié)的那樣工作：確定目標；控制過程；預防錯誤；建立標準；尋求幫助；要求結(jié)果。書中還有很多其他內(nèi)容對我有很大的啟迪，我將把書中學到的知識和受到的啟迪延生至我的工作中，并與同事分享經(jīng)驗和心得，和同事一道戮力同心，與金茂集團攜手同行！第四篇：《第一次把事情做對》學習心得《第一次把事情做對》學習心得我是一名電子科大的網(wǎng)絡(luò)學員，今年的課程有一門是通識課程，包括“第一次把事情做對”、“職場心理”、“中國文化地理”三個主題，我對“第一次把事情做對”這個主題特別感興趣，由于網(wǎng)絡(luò)課程沒有書本的原因，我特意到書店購買了《第一次把事情做對》這本書，迫不急待的把整本書認認真真的閱讀了一遍，感到受益非淺，對我今后的生活和工作有很大的幫助。讓我印象最深刻的還是“態(tài)度決定一切”，第一次把事情做對其實就是一種態(tài)度。’所以，如果每個員工都抱著“第一次把事情做對”的心態(tài)，就沒有做不到的事情。取得的效果最好、效率最高。系統(tǒng)預防。一次做對。通過書中的許多小故事，我明白了第一次把事情做對的好處及重要性，也明白了沒有第一次把事情做對的后果，有時候不單只是金錢上的損失，更甚至寶貴的生命，在此分享一下書中“零缺陷”博士講述的這個故事：“從前有個年輕人，做了一件讓自已很后悔的事?！灼呸D(zhuǎn)身從她住的木屋中取出一瓶顏色看上去非常詭異的紫色藥水，對年輕人說：‘喏，拿去。做錯的事情是無法彌補的，努力去把事情做對吧，痛苦和后悔的惡魔才不會接近你。要做到“第一次把事情做對”，我想主要是一個思想認識的問題，只有先改變觀念，才能改行為習慣，讓我們把“第一次把事情做對”的觀念在腦中烙下烙印，無論在生活中還是工作中，每做一件事情就在心中默念，我要“第一次把事情做對。我覺得這本書眾多的觀點中如“協(xié)作，增加成功的幾率”、“讓零缺陷成為每個人的習慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過程要有結(jié)果”等。每個人每個企業(yè)多會有面對逆境和困難的時候，人際交往、患病喪親、希望夢想破滅等等，有的是因為客觀，有的純屬人為，其帶來的結(jié)果都是一樣的。工作就是付出努力以達到目的。借口是拖延的溫床，借口的實質(zhì)是推卸責任，不管再什么條件下，對待工作都要無條件執(zhí)行。因此，我們要以積極的態(tài)度，勇于承擔責任做起?？傊?，通過通讀本書，了解到“第一次把事情做對”實質(zhì)就是人對待工作的一種態(tài)度，猶如書中提到工作要象跳芭蕾舞一樣，既標準又完美。直到看了文章里孔子和他的弟子子貢的故事，聆聽了孔子這位哲學大家的感嘆后我才明白，兩者之間有著不可同日而語的區(qū)別，把一件事情做好，只是自己主觀認為的好，而把事情做對則是要符合要求，并不是好或最好，惟有第一次把事情做對，做到符合要求，才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效果和效率，所以，我們要在平時的工作中時刻注意，把事情做對，做到符合要求，而并不是主觀臆斷自認為做的好就可以了。在錯誤出現(xiàn)之前就消除錯誤的成因，進而采取行動避免錯誤的產(chǎn)生。一個人的力量是有限的，不可能憑借一己之力事事做對，次次做好，我們需要家人、朋友、老師、同事的幫助和指導，只有這樣，我們才會少走彎路，才會更順利地通向成功的彼岸。第一次就把事情做對，付出代價最小，最節(jié)省人力、物力、財力。第一次就把事情做對，取得的效果最好，效益最高。其實在我們的日常工作中，有很多時候可一次就可以把工作做好、做對，在實際工作中又有多少人，能夠第一次就可以把工作做好、做對呢?！痹谌粘Ｉ詈凸ぷ髦写嬖谥S許多多的“差不多先生”。用今天管理的術(shù)語來講，“確定目標、管理過程并追求結(jié)果。而這又反過來證明了錯誤發(fā)生的‘必然性’。小張每天提早上班，推遲下班，連星期六、星期天都不休息。從上面的事例中我們不難看出，第一次把事情做好、做對的重要性。第一次就把事情做對,需要發(fā)揮團隊精神,打破部門之間的界線,協(xié)同作戰(zhàn),每一單元都不應只獨善其身,跨部門的‘質(zhì)量圈’活動有助于改善設(shè)計、服務、質(zhì)量及成本。因此，無論企業(yè)還是員工，要想‘第一次把事情做對’，沒有協(xié)作精神是絕對不行的。最后，做事要過程又要結(jié)果，我們才能真正地實現(xiàn)第一次把事情做對?！按_實是這樣的”比爾嚴肅地說道，“現(xiàn)實中，許多人走到另一個極端：過于注重過程，而忽略了結(jié)果。出現(xiàn)唇亡齒寒的結(jié)果。為什么我們總是做不對？為什么我們總是犯這樣幼稚的錯誤？這使我想起書中引用的一個故事?！敝饕俏覀円呀?jīng)太久地沉迷于習慣性思考，我們總是習慣于怠慢、看著辦、模棱兩可和差不多，我們從沒有想到工作就是去做對的事情，做對就是做符合要求的事！通過對本書的閱讀使我們知道不僅可以把事情做對，而且還可以第一次就把事情做對！第一次就把事情做對才是最便宜的工作之道！那么，在我們的實際工作中如何才能做到在第一次就把事情做對呢？工作中，每位員工都應具備“第一次就把事情做對”的職業(yè)化的工作技能，力爭將工作一次性做好、做到位，這是提高工作效率的重要途徑。無論你選擇什么樣的生活方式，從事什第8頁 /共43頁中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司咸寧籌備處么樣的工作，都不可避免地要與他人交往、溝通以及和諧相處。最會有個從量變到質(zhì)變的飛躍。難道真的是所謂的“上天不公”么？其實“上天”還是很公平的，但卻有那么多付出不等于回報，這是為什么呢？這還是要追溯到“付出”二字，有些人確實付出了很多，但是仔細想一想，這付出里面，有多少是有用功，又有多少是無用功？我們都學過物理學中的能量守恒，可以得出如下公式：一種能量－磨損＝另一種能量。試問，這些所謂的“不成功人士”中，有哪個能夠真正的端正態(tài)度呢？說到這里，就會有很多人反駁“我做事很認真啊，工作上也兢兢業(yè)業(yè)的，怎么就態(tài)度不端正了呢？”是的，絕大多數(shù)人在工作中都可以說是兢兢業(yè)業(yè)的，每天從早忙到黑，甚至有時還加班加點的工作，真的是忙不過來么？我想，不盡然吧！在很多時候，我們都只是在做重復的工作，第一次做完以后發(fā)現(xiàn)這并不完善，那么就要開始不斷的返工，明明很簡單的事情，卻總是因為這樣或那樣的錯誤而不斷的重復，把事情變第9頁 /共43頁中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司咸寧籌備處得很復雜，把自己變得很忙碌。人們已經(jīng)走進了一個“多勞多得”的誤區(qū)，這種觀念本身就是有著極大錯誤的，何為多勞？難道真的只是單純的做的多么？這未免也太表面化了吧。我覺得有必要再加上一句：“如果我們心里不允許某事出錯，并想要達到這種預期的效果、依此去做，那么它就真的不會出錯了”。單論把事情做對，相信絕大部分人都能勝任，但若要第一次就把事情做對，那難度將會呈指數(shù)上升。不得不說，“聰聰”和“明明”的確是兩只很優(yōu)秀的狗狗，它們聰明、堅韌、有毅力，為了自己的目標可以不知疲倦、不顧一切，但“明明”太不講章法，做事缺乏方法。因此，它成為了那只“發(fā)現(xiàn)并第一只打開寶藏”的狗狗。因此，依照前人經(jīng)驗及本書經(jīng)典案例來看，成功的因素大致有以下幾點:一、正確的方向。正如書中所說：一個一流的人在一個二流的平臺只會做出二流的事情，而一個二流的人在一個一流的平臺卻能做出一流的事。四、洋溢的工作熱情。目前公司在機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下，我們每位員工都應該努力使自己具備上述的幾個條件，爭取讓自己不管在哪方面都能一次把事情做對，這在核電行業(yè)也尤為重要，大大降低了返工率和成本，降低了風險事故，提高了工作效率，這將為我司的磅礴發(fā)展及個人的成功埋下一粒生機勃勃的創(chuàng)造之種。第12頁 /共43頁中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司咸寧籌備處我們已經(jīng)在工作中已經(jīng)形成了固有的習慣性思考，做工作也常常抱著差不多的態(tài)度去做，我們從沒有想到工作就是去做對的事情，做對就是做符合要求的事。很簡單的一句話，卻蘊含著很深奧的哲理。小的時候我們就常聽老師和長輩們說，失敗乃成功之母，挫折是通往成功路上鋪路石，吃一塹長一智，人非圣賢孰能無過??諸如此類。這好像有點跟老師們前輩們說的有點矛盾，其實不然。像“慧慧”一樣的基本很少很少。于是剛開始常常出現(xiàn)這樣的情況：領(lǐng)導安排一項工作，自己做好了交付領(lǐng)導審核，領(lǐng)導審核發(fā)現(xiàn)細節(jié)存在問題，沒通過，退回來，再修改，再審核??于是一份本來只需要一個小時的工作，最后卻花費了幾乎兩倍的時間才做完！浪費了自己的時間不說，還浪費了領(lǐng)導和其他人的時間。我們現(xiàn)在所從事的核電安裝的工作，如果我們也像“聰聰”那樣，更有甚者像“明明”那樣，總是抱著“人難免會犯錯”這樣的心態(tài)，那么在工作中就沒想著主動去預防和規(guī)避，那么錯誤的發(fā)生就很有可能由偶然變?yōu)楸厝?！在核電這個高標準、高要求的行業(yè)里，任何錯誤都是不允許的，哪怕再小的錯誤！哪怕只是一顆螺絲釘少擰了幾圈，哪怕只是一個焊口處理得稍微有點馬虎，或許它們將會帶來的損失和傷害都是不可估量的。作為一個安全管理人員，如果不能做到“第一次把事情做對”檢查過程中這里遺漏一個隱患沒排查，那里放過一個不安全行為沒糾正，一旦這些環(huán)節(jié)里出了問題造成事故，那后果將會是不堪設(shè)想！生活工作中，我們?nèi)绾尾拍茏龅降谝淮尉桶咽虑樽鰧δ?？在談論這之前我們還是先來看看錯誤發(fā)生的一些必備的要素。有些人覺得很多事情不關(guān)自己事，所以沒必要太上心，湊合湊合也就算了，在做事情的時候也就抱著這種“湊合”的心態(tài)，這樣錯誤也就難免了。這類人，與其說他們沒有“零缺陷”信心，不如說他們潛意識里根本就沒有“零缺陷”的這個概念。在確定目標之后，就要努力地去控制過程。但是如果我們能在“亡羊”之前就先把破損的“牢”給補好了，那又何來后面“亡羊”的結(jié)果呢！要知道錯誤發(fā)生之前的預防永遠比錯誤發(fā)生后的檢查改正來得高效！再者就是建立標準，你的工作標準是什么，是“湊合就行”？還是“99%通過率”？還是“零缺陷”？工作標準就是一個人工作哲學的一部分，我們只第15頁 /共43頁中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司咸寧籌備處有建立了“零缺陷”的標準才能做到“第一次把事情做對”，而“第一次把事情做對”也就成為了我們的工作哲學！標準確定了，接下來就是實施，實施過程中光靠一個人的力量是不可能做到“零缺陷”的，因為我們并非“無所不知，無所不能”，沒有一個人能夠單憑一己之力就事事做對，次次做對，必須通過不斷地尋求外界幫助才能最終達到我們最終要求的結(jié)果——“一次做對”。還可以讓我們得到做事情之外的回報，比如內(nèi)心的滿足感，領(lǐng)導的信任和肯定，在同事朋友間建立良好的口碑，同時我們?nèi)绻苁率伦龅健耙淮巫鰧Α北貙蟠笤鰪娏俗约旱淖孕判?。本書借用許多獨立成篇的小故事，更能夠吸引讀者眼球，更便于讀者仔細閱讀、細細體味。所幸讀完此書，掩卷沉思，書中的許多小故事背后的大道理沒有隨時間流逝而被拂去印痕，反而越發(fā)清晰，更加醒目的映現(xiàn)在腦海中，自己受到的啟迪、觸動更加深刻，感覺受益匪淺，其理念反映了企業(yè)發(fā)展和個人修養(yǎng)的主題，適應社會發(fā)展的需要，體現(xiàn)了求真務實精神。很多非技術(shù)部員工從表面現(xiàn)象看技術(shù)部發(fā)WAS的工作，認為該工作簡單，非專業(yè)人員也可操作，殊不知輕輕點擊下去的材料，也需要工作人員根據(jù)圖紙去計算材料量判斷其合理性，一個成熟的WAS發(fā)放界面背后凝結(jié)了很多后臺數(shù)據(jù)的鏈接及材料量控制的理念。所以第一次把材料需求計劃做對且做的及時，是保障施工隊正常