【正文】 段、重點事項督查相結(jié)合，切實加強(qiáng)對群眾信訪問題辦理情況的督查督辦。加強(qiáng)對來信來訪反反映的苗頭性、傾向性問題，進(jìn)行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。著力解決好當(dāng)前征地拆遷、土地承包、社會保障等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見，慎重、盡快解決問題，避免小事拖大，切實把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。堅持每月一次的社情民意分析例會，收集梳理群眾通過各種渠道反映出來的生產(chǎn)生活中的熱點、難點問題，以及對各項工作的意見建議，對社情民意進(jìn)行分析研判，提出對策措施。對于發(fā)生的信訪事項，既依靠發(fā)生信訪事項的部門和村組通過嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門要主動參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動從源頭上解決信訪難題。強(qiáng)化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅持“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級的要求落到實處，并使之成為解決問題、化解矛盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的一個重要平臺。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為“徹底解決”，強(qiáng)力推進(jìn)案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是推動金沙鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。二、目標(biāo)任務(wù)全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級進(jìn)京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。二是豐富完善接訪形式。（二）、進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，開創(chuàng)信訪工作新格局。三是深入推進(jìn)各項制度的落實，一要推進(jìn)兩級書記進(jìn)基層活動，開展領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)的“兩進(jìn)”活動，深入基層解決實際問題。四要深入推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對涉及群眾利益的重大決策事項一律分層次實行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，廣泛聽取各方面意見，設(shè)身處地為群眾著想。二是集中力量化解信訪隱患，進(jìn)一步做好重信重訪專項治理。（四）、切實加強(qiáng)綜合研判，進(jìn)一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的合力。二是切實做好重大活動期間的信訪工作。四是營造良好的輿論氛圍。它是新形勢下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識此項活動的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。三是切實促進(jìn)工作。一、指導(dǎo)思想全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞切實維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個重點”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。一是落實接訪的基本要求。三是把解決和化解問題作為落腳點。二是不斷完善部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，開展聯(lián)合接訪。三要深入推進(jìn)群眾工作定期研究制度。一是強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。三是加大突出信訪問題的處理力度。來信來訪中蘊含著巨大的信息資源，對此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。三是強(qiáng)化督查督辦。（五）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，能力建設(shè)活動”，努力做到能力強(qiáng)、作風(fēng)實。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要任務(wù)，落實在崗位上，體現(xiàn)在效果上。第三篇：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的開展以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實基礎(chǔ)。四是把工作責(zé)任落到實處，繼續(xù)強(qiáng)化我鎮(zhèn)脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)作用，統(tǒng)籌安排鎮(zhèn)村干包戶指導(dǎo)，確保貧困對象幫扶全覆蓋，五是把對群眾的教育引導(dǎo)落到實處，以“四好”村創(chuàng)建為抓手，著力加強(qiáng)教育引導(dǎo)，充分發(fā)揮貧困群眾主體作用，激發(fā)脫貧奔康內(nèi)生動力。四是搞好場鎮(zhèn)建設(shè)，對街道路面全面改造，拓展場鎮(zhèn)規(guī)模，完善場鎮(zhèn)功能配套，美化場鎮(zhèn)環(huán)境。二是以果樹改良、品種更新、規(guī)模栽植為主要抓手，做大做強(qiáng)金龜壩村、胥家橋村、鏵頭灣村和高觀山村的柑桔、柚子、枇杷等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，定期開展村居環(huán)境督促考評。五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，著力保障改善民生(一)切實抓好社會保障工作。深入推進(jìn)農(nóng)村土地三權(quán)分置改革，結(jié)合本地實際，組織好人員，抓住時間節(jié)點，做好各項數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、存檔等工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，資料完善，內(nèi)容真實，為農(nóng)村土地改革成果運用打下堅實基礎(chǔ)。支持文化教育工作，加強(qiáng)文化站、鎮(zhèn)村兩級健身活動中心、村圖書室的建設(shè)與管理。不斷強(qiáng)化矛盾糾紛大排查與大調(diào)解工作，及時把矛盾糾紛化解在最基層。(二)落實治安防范措施，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)。多形式、多途徑推進(jìn)“七五”普法建設(shè)任務(wù)落實，努力開創(chuàng)法治宣傳教育新局面。持續(xù)強(qiáng)化安全促進(jìn)項目改進(jìn)，進(jìn)一步鞏固安全社區(qū)建設(shè)成果。同時也要教育我們的廣大群眾學(xué)法守法，對法律法規(guī)心懷敬畏。五是繼續(xù)開展一些群眾性評比活動，發(fā)掘、樹立一些“敬老愛老”、“自強(qiáng)不息”等方面的道德模范與典型，大力宣傳，用典型的事跡影響人、感染人，弘揚社會正氣、宣傳社會正能量，轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣，提升社會整體素質(zhì)。