一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)-wenkub
2024-11-15 12 本頁面
【正文】 售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交，因為他們不知道什么是最有效的成交時機(jī)和成交方法，只要他們學(xué)會了這一套方法，他們的自信心也就可以提升了。而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢?自信心：這是一個非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力，而是會認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。孩子為了得到一個心愛的玩具，采取撒嬌達(dá)到他要購買玩具的目的。1學(xué)會合理消費(fèi)花錢● 一般的銷售人員：或者咱們大多數(shù)普通人——買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的，其實說白了就是典型的“虛榮心理” ● 優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時間，與消費(fèi)品的售價相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量和售后?！?優(yōu)秀的銷售人才：“燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相，寧有種乎?”良好的工作生活習(xí)慣● 一般的銷售人員：從不嘗試?yán)米约旱闹R和努力來改變現(xiàn)狀，當(dāng)然更沒有養(yǎng)成隨時向身邊人學(xué)習(xí)好行為摒棄壞行為的習(xí)慣。（這樣的人，其實好公司也會用各種福利政策提高他的歸屬感）良好的經(jīng)濟(jì)觀好銷售必須愛錢，或者說是熱愛賺錢的感覺● 一般的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點就是少用等于多賺，大多沒有遠(yuǎn)大的志向，非常容易滿足現(xiàn)狀。● 優(yōu)秀的銷售人才：他們不止學(xué)別人的好的銷售思路，還學(xué)與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識，不斷的擴(kuò)充自己的知識面?！?優(yōu)秀的藥品銷售人才：深信自己做銷售就是給自己做事情，有自我意識，懂得最佳休閑● 一般的銷售人員：多喜歡在家看電視，或打電玩?！?好的銷售人才：把所有于自己相關(guān)的場景都和業(yè)務(wù)掛鉤，即使坐在長途公汽或者火車上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和一切可以交流的對象套近乎。時間概念（高效）● 一般的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，你看他手腳都在忙，但是忙是因為缺少效率和時間概念。● 而一個優(yōu)秀的銷售人員：其出發(fā)點是萬本萬利?！?優(yōu)秀的銷售人才：在有自己特有的好習(xí)慣同時，還很留心身邊人都有哪些好習(xí)慣。成為一個優(yōu)秀的銷售人員并不難 成功的銷售員一定具備的三種素質(zhì)成功的銷售員就是99%的汗水加1%的靈感!我在全國各地講課時，經(jīng)常有不少的業(yè)務(wù)人員會問我這樣一句話：“蔡老師，什么樣的人適合做銷售?怎么樣才算是成功的銷售人員?”我們知道，每個人都是天生的銷售人員，只是銷售的物品不一樣。妻子說服丈夫放下報紙、遠(yuǎn)離電視遙控器，來一起聊聊天，這不都是一種銷售?父母對孩子教育、勸導(dǎo)、說服、激勵、表率無非也是一種銷售… 可我們經(jīng)?？吹酵瑯拥漠a(chǎn)品，同樣的支持政策，同樣的價格，為什么不同的人銷售的結(jié)果就不一樣了呢?是什么因素影響著銷售的結(jié)果呢?通過了我?guī)啄陙韺︿N售的研究，得出一般有以下幾個因素：首先，個性因素。自信這么重要，人為什么又會常常不自信起來呢?通常源于四個原因：A、缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)的能力：當(dāng)我們?nèi)プ鲆患膩頉]有做過或者沒有經(jīng)驗的事，我們就會不自信。B、過去失敗經(jīng)驗的影響。依照心理學(xué)上的說法叫注意力等于事實。D、限制性的信念。平等的意識。而有部分的銷售人員，在潛意識里認(rèn)為自己是低客戶一等的，客戶要購買我們的東西是看得起我們。根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計，人最痛苦的事就是付出代價，特別是看得見的金錢損失的代價。如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅持。拿破侖將軍曾說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。接著我們來談?wù)勂渌绊戜N售成功的另一個因素：動力性的因素也就是我們常說的心態(tài)，對待工作的態(tài)度，對生活的向往與追求。而要成為成功的銷售人員，就應(yīng)當(dāng)對自己的未來有規(guī)劃，對自己的工作有計劃有目標(biāo)，因為在每個人的潛意識中都有一種如同導(dǎo)彈一般的自動導(dǎo)航系統(tǒng)的功能，一旦你設(shè)定了明確的目標(biāo)(收入目標(biāo)、物質(zhì)目標(biāo)、家庭置業(yè)目標(biāo)、成長學(xué)習(xí)目標(biāo)…)，并制定實現(xiàn)目標(biāo)的每一步計劃，(《如何制定并有效實現(xiàn)你的目標(biāo)計劃》將在未來的日子與各位探討)你的潛意識將會不斷地促動您去為了你朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。公司背景：公司背景就是對公司的過去、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、目前的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念等是否了若指掌。如果您對市場環(huán)境不敏感，當(dāng)您的客戶都已經(jīng)投入競爭對手的懷抱，您還不知自己做錯了什么，客戶不買你的產(chǎn)品，一切要比競爭對手快一點。所以，把平時關(guān)注的東西、學(xué)習(xí)的知識放寬一些，這都是一些累積，更可以通過和專業(yè)人士交流學(xué)習(xí)所得。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸，而是您要學(xué)會問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)常“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”,或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了，需要停下來休息。第二篇：銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)銷售工作歷來都是一個企業(yè)的龍頭，尤其是在供大于求的領(lǐng)域，表現(xiàn)更為突出。有了好的品德，更要有良好的素質(zhì)修養(yǎng)，否則就要犯迂腐木訥 品德是髓，修養(yǎng)就是肉修養(yǎng)是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)：家教、學(xué)歷、涵養(yǎng)、文明、禮貌“這個人素質(zhì)高，有氣度”；“這個人有教養(yǎng)”；或者“這個人太差勁，連句話都不會說”；“這個人俗不可耐，一點層次也沒有”…… 古人說：“正心以為本，修身以為基”.。首先，我們可以通過不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，不斷的提高銷售技巧、不斷的成功來提升自信，進(jìn)而提高自己的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到提升內(nèi)在的自信心和自我價值的目的；第二，對曾經(jīng)有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲，從觀念上轉(zhuǎn)換，同時，總結(jié)錯誤和失敗帶給我們的體驗；第三，把注意力放在正面的事情上，人們習(xí)慣把注意力放在不好的事情上，而事實上不是環(huán)境或遭遇決定了我們的人生，而是對其的態(tài)度決定的，正面的行為修正自然帶來好的結(jié)果。李嘉誠70歲高齡還在學(xué)習(xí)電腦的操作，更何況我們還擁有年輕與若干的機(jī)會。其次是對公司負(fù)責(zé)，要多為公司著想，學(xué)會換位思考，要能夠承擔(dān)起崗位所賦予自己的職責(zé)，同時要為公司節(jié)約有限的資源，要明白公司的利益關(guān)系著每位員工的切實利益。五、業(yè)務(wù)人員要勤奮敬業(yè)業(yè)務(wù)人員要做到三勤“手勤、口勤、腦勤”。鷹的眼睛：具備一雙能夠洞察行業(yè)環(huán)境變化發(fā)展趨勢的千里眼。業(yè)務(wù)員作為公司與客戶的橋梁，一頭是客戶的滿意，一頭是公司的效益。如何正確的看待臉面和尊嚴(yán)：一面是四處碰壁、冷言惡語、連罵帶損，一面是贏得
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