【正文】 工的潛力、優(yōu)化企業(yè)的資源配置。本文通過對銀川市商業(yè)銀行現(xiàn)行績效考核與激勵系統(tǒng)進(jìn)行分析，找出了系統(tǒng)中存在的問題及其成因。我國銀行業(yè)現(xiàn)行考核體系與 目標(biāo)體系之間存在很大的差異， 1銀川市商業(yè)銀行的績效考核體系設(shè)計現(xiàn)行體系內(nèi)部人利益最大化銀行的終極訴求目標(biāo)體系銀行價值最大化無長期戰(zhàn)略可言銀行的具體戰(zhàn)略如未來五年內(nèi)成為個人服務(wù)領(lǐng)域國內(nèi)最佳市場分額，短期利潤等考核目標(biāo)專注于個人服務(wù)領(lǐng)域競爭力的提升不計風(fēng)險的利潤，不計成本的規(guī)模考核的視角基于風(fēng)險調(diào)整的利潤，基于作業(yè)成本的規(guī)模單一財務(wù)目標(biāo)，如利潤率，總收益與管理層級相對應(yīng)，縱向考核，自上而下分別實(shí)施對機(jī)構(gòu)直至個人的考核機(jī)構(gòu)費(fèi)用分額分配的依據(jù)，個人薪酬與職位升降的參考考核的維度財務(wù)與非財務(wù)目標(biāo)相結(jié)合考核的范圍縱橫結(jié)合的網(wǎng)狀考核結(jié)構(gòu)，關(guān)注隊(duì)個人客戶貢獻(xiàn)，個人客戶產(chǎn)品的考核除利益分配功能外， 2銀川市商業(yè)銀行的績效考核體系設(shè)計 理論綜述事有其人，人盡其才，才由其用績效考核，又稱人事考核、績效評估、員工考核等等，是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評定企業(yè)員工對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的一種有效的管理方法。開發(fā)階段工作的順利開展，取決于前面階段任務(wù)的執(zhí)行是否客觀、公正，否則就談不上行之有效的績效評估。 激勵功能考核對員工的工作成績給以肯定，本身就能夠使員工真正體驗(yàn)到成功的滿足和對成就的自豪感，由此調(diào)動員工的積極性?？己说慕Y(jié)果出來以后，管理者要與員工談話，并向員工說明考核的結(jié)果，聽取員工的申訴與看法，這樣就為領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通提供了機(jī)會，增進(jìn)了相互的了解。考核的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)分解為一個個可以具體度量的指標(biāo)。銀川市商業(yè)銀行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場定位，遵循“服務(wù)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。公司業(yè)務(wù)推陳出新；個人業(yè)務(wù)系列化、特色化；國際業(yè)務(wù)品種齊全；開辦了如意借記卡、如意貸記卡；推出了“金如意理財包”、“賬戶信息通”等個人理財新產(chǎn)品。由于目標(biāo)責(zé)任不具體、不全面，考核缺乏操作性，實(shí)際考核時往往以存款一項(xiàng)指標(biāo)的完成情況為依據(jù)，影響了評估和考核的科學(xué)性。這一時期金融業(yè)市場化運(yùn)作進(jìn)一步加強(qiáng)，加之入世后國外銀行業(yè)的沖擊，使得銀行職能逐漸完善，資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)并重，服務(wù)品種多元化，中間業(yè)務(wù)、私金業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等層出不窮，在這一階段，商行逐年修改完善綜合考核辦法，使經(jīng)營部門的主要業(yè)績能較準(zhǔn)確的通過綜合考核得以體現(xiàn)。而且，由于員工平均年齡小，這就意味著他們對銀行的忠誠度不高，很容易受到更優(yōu)惠條件的吸引，而使銀行很難構(gòu)建一個支比較穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。銀川市商業(yè)銀行的績效考核體系設(shè)計 績效考核體系的設(shè)計基于上述系統(tǒng)設(shè)計思路，對于業(yè)績考核系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)分兩步走。計獎公式為：管理部門兌現(xiàn)獎金數(shù)=考核得分部門編制人數(shù)各序列管理部門人均獎金基數(shù)。②私金部:全行人民幣儲蓄存款日均余額(20分)，全行外幣丙種儲蓄日均余額(5分)，全行個人消費(fèi)貸款日均余額(20分)，全行10元以上有效卡發(fā)卡量計劃(15分)。其中授信處自身考核項(xiàng)目30分為：上報總行授信業(yè)務(wù)報批率(以100%為基數(shù)，10分)、人民幣貸款日均余額計劃完成率(10分)、全行利息回收率(10分)。2)管理積分考核管理積分考核，占38分 3)其它計獎其他計獎，占2分，根據(jù)宣傳報道任務(wù)完成情況計分。占30分，計算公式為：得分=業(yè)務(wù)管理部門此項(xiàng)平均得分247。另外，對管理部門在完成管理工作的同時主動拓展業(yè)務(wù)，原則上可按業(yè)務(wù)增量依據(jù)經(jīng)營部門計獎標(biāo)準(zhǔn)，直接計算獎金，但由于經(jīng)營部門承擔(dān)了業(yè)務(wù)發(fā)展基數(shù)，且在業(yè)務(wù)辦理過程中付出了勞動，所以獎金的具體分配按4比6的原則，由管理部門和經(jīng)營部門分成?？蓪⑼鈳艑婵钊站囝~按統(tǒng)一匯率折算人民幣后再乘以150%計算:將同業(yè)存款日均余額按70%計算，納入人民幣對公存款日均余額中。)③計劃完成率調(diào)節(jié)系數(shù)=(人民幣對公存款時點(diǎn)計劃完成率 70%+外幣對公存款時點(diǎn)計劃完成率15%+同業(yè)存款時點(diǎn)計劃完成率15%)247。個人貸款單筆金額較小，操作程序繁瑣，因此日均余額按200%計算。④在考核貸款余額時，如果貸款存量因防范風(fēng)險按分行貸款退出機(jī)制有選擇退出而減少，則經(jīng)授信處、公司部、風(fēng)險處三家簽字認(rèn)可，在考核時相應(yīng)對基數(shù)予以調(diào)整。但各經(jīng)營部門若出現(xiàn)了新增不良資產(chǎn)，則按每100萬元處罰3000元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。根據(jù)宣傳報道任務(wù)完成情況加、扣獎金，控制在1000元以內(nèi)。信息來源于服務(wù)窗口的意見薄。信息來源于差錯統(tǒng)計登記簿。人民銀行公布的行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。使銀川商業(yè)銀行在不斷的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造核心員工，不斷提升員工隊(duì)伍的整體學(xué)習(xí)力。上述四個方面所涉及的若干指標(biāo)，是在企業(yè)長期發(fā)展的方向上，對幾個產(chǎn)生銀川市商業(yè)銀行的績效考核體系設(shè)計重要結(jié)果領(lǐng)域的指引，以及對各方面成果測量的指標(biāo)集合。依據(jù)平衡記分卡設(shè)定的內(nèi)容，組織績效考核，應(yīng)建立崗位工資與績效工資制。其中除部門顯性業(yè)績與績效工資掛鉤外，其他三個方面都應(yīng)該與部門崗位工資掛鉤考核?？己藣徫还べY容易出現(xiàn)部分工作需要兩個以上部門合作完成時發(fā)生推誘的問題，所以在考核崗位工資時還要加入“工作態(tài)度評價”等主觀方面的評分，對部門員工的要求用“工作量”、“崗位職責(zé)完成情況”、“創(chuàng)新能力”、“工作效率”“團(tuán)隊(duì)精神”等方面來衡量，按照“排序法”或其他方法對員工的工作態(tài)度進(jìn)行評價，評價結(jié)果與崗位工資的一定比例掛鉤。需要指出的是，銀行的產(chǎn)品眾多，有些產(chǎn)品是不能直接產(chǎn)生效益的，比如銀行卡，所以在計算員工創(chuàng)利的時候，就不能按照實(shí)際創(chuàng)利來兌現(xiàn)效益工資，應(yīng)當(dāng)為每一種產(chǎn)品制定不同的利潤含量，用利潤含量值來調(diào)節(jié)員工的營銷重點(diǎn)，以適應(yīng)商業(yè)銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略。15銀川市商業(yè)銀行的績效考核體系設(shè)計參考文獻(xiàn)[1]秦志華?！度绾螛?gòu)建績效考核體系》，汽車工業(yè)研究，2005 [5]王建中。柳老師憑借其淵博的知識和敏銳的洞察力，指導(dǎo)學(xué)生了解本學(xué)科最新的發(fā)展動態(tài)，多次為學(xué)生指出有益的思路，使學(xué)生少走彎路，受益非淺。同時我也要感謝我的親人在求學(xué)期間給予我的支持和關(guān)懷。一、考核工作分工公司辦公室負(fù)責(zé)組織公司三、四級崗的考核工作。（2）考核內(nèi)容以本工作實(shí)績?yōu)橹?，如職?zé)履行、任務(wù)執(zhí)行、改進(jìn)創(chuàng)新等方面。（3）部門職工代表（每部門隨機(jī)抽取5人）測評占30%。（2）公司總經(jīng)理考評占20%。四、考核結(jié)果統(tǒng)計與使用（1）考核人員在填完考核表（見附件，由辦公室統(tǒng)一發(fā)放）后，取平均分后按權(quán)重計算最終得分，匯總制表，存檔備用。五、考核說明要按照有關(guān)程序與要求，客觀公正，實(shí)事求是，以高度的責(zé)任心開展考核工作，特別是要避免以偏概全、個人喜好、打擊報復(fù)、觸及個人隱私等問題，并注意做好保密工作。六、本考核辦法適用于2008的考核，解釋權(quán)歸公司辦公室。二、考核對象xx有限公司車間生產(chǎn)員工。學(xué)識及能力（35%）：主要從崗位知識、專業(yè)技能、表達(dá)能力、進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿?、?zhí)行能力、創(chuàng)新能力七個方面考評。2）員工有請假、放假，又有加班，則加班時間先折抵出勤天數(shù)。嘉獎一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。各類工作計劃（包括領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作）、工作進(jìn)度。工作質(zhì)量考核出現(xiàn)瑕疵，實(shí)行不合格次數(shù)與不合格程度雙重考核。造成公司財產(chǎn)損失的，公司保留對責(zé)任人員追償?shù)臋?quán)利。2）因疏于管理，造成財物浪費(fèi)或工器具損壞，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分。本考核方案適用用生產(chǎn)一、二車間。每部分的具體內(nèi)容如下：一、工作表現(xiàn)、早退扣2分/次；、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車間安排的事情沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成）；、脫崗、離崗超過20分鐘，扣4分/次；；脫離崗位睡崗扣10分/次；、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無關(guān)的事情扣4分/次；，無故呆在車間分析室扣4分/次；、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次；，無故曠工扣6分/次；；、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。四、敬業(yè)與合作；、鹽水浪費(fèi)時不向上級反應(yīng)扣當(dāng)班操作工4分/次；因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工20分/次；；（未經(jīng)班長和車間主任同意）扣7分/次；（例如不服從工作安排、臨時安排等）；；、斗毆扣40分/次；、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次、經(jīng)營機(jī)密扣40分/次；、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。扣分在10分以內(nèi)者為合格；10分以上按百分比扣發(fā)考核工資；40分以上進(jìn)行末位淘汰。二、對于年終績效考核所有參考人員必須予以高度重視，認(rèn)真對待，績效考核的結(jié)果將直接影響到員工年終獎金分配、工作補(bǔ)貼的調(diào)整，下一員工薪資、崗位變動及勞動合同續(xù)簽工作。工作協(xié)調(diào)管理綜合能力?？己私Y(jié)果員工應(yīng)簽名，不簽名考核結(jié)果同樣有效。公司考核協(xié)調(diào)會成員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及辦公室主任組成，對考核過程中暴露出的突出問題進(jìn)行審定。員工將填寫完畢的考核表交給本部門經(jīng)理評審，部門經(jīng)理在填寫完部門考核意見后，將部門員工的考核表和評價表交給主管領(lǐng)導(dǎo)填寫評審意見，由部門經(jīng)理將本部門員工的考核表和評價表格交到公司辦公室，由辦公室計算分?jǐn)?shù)，填寫考評成績?？己顺煽兿虮救斯_，本人如有不同意見，可向公司辦公室提出申訴，由辦公室人事部門調(diào)查，并向公司領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報，經(jīng)公司考核協(xié)調(diào)會最終評審，將結(jié)果及公司決定如實(shí)完整