管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)-wenkub
2022-08-16 08:58:26 本頁面
【正文】 的信任、對(duì)未來的信心） 物質(zhì)上的安全感（穩(wěn)定的收入、四金等） 社會(huì)需要 工作中的朋友，被團(tuán)隊(duì)所接納，在公司里的歸屬感 維持某種社會(huì)地位所需要的金錢 尊重需要 職位 /決定 /被賞識(shí) /責(zé)任感 /權(quán)力 /成就 “ 受人尊重 ” 的生活所需要的金錢 自我實(shí)現(xiàn) 職業(yè)發(fā)展 /能力提升 /新的責(zé)任 /有意思的工作 /晉升的前景 個(gè)人發(fā)展、享受生活所需要的金錢 問題清單 ? 了解下屬需求和動(dòng)機(jī)的基本方法：羅列下屬可能的問題清單，然后逐步分析，直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次 分析抱怨 積極的抱怨 消極的抱怨 積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨 消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨 這類抱怨反映出好的工作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄儽硎鞠聦倥Φ叵氚压ぷ髯龊?，他們?jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來解決 這些抱怨可能有充分的理由，也可能是更深層次原因造成的，如： ?對(duì)管理制度不清楚或管理制度不合理 ?經(jīng)理處理問題不當(dāng) 問卷 ? 見附件《需求調(diào)查問卷》 “胡蘿卜”還是“大棒”？ ? X型經(jīng)理 – 獨(dú)自做決定 – 保持控制權(quán) – 對(duì)自己觀點(diǎn)充滿自信 – 以目標(biāo)為導(dǎo)向，有時(shí)很苛刻 – 為達(dá)目標(biāo)會(huì)采取高壓手段和紀(jì)律手段 – 行動(dòng)果斷，業(yè)績(jī)未必好 – 不想聽到同事的批評(píng) ? Y型經(jīng)理 – 取得廣泛一致后才做決定，幫助下屬樹立責(zé)任感 – 鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性 – 進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助工作 – 以身作則，善于贊賞 – 承擔(dān)責(zé)任，幫助下屬在工作中發(fā)展 – 重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神 – 想聽到同事的批評(píng) 為什么滿意？為什么不滿意？ ? 員工對(duì)薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？ ? 員工對(duì)工作條件有怨言，改善工作條件熱情就會(huì)高嗎？ ? 與下屬關(guān)系緊張，關(guān)系搞好就能提高積極性嗎？ “雙因素理論”要點(diǎn)： ? 并不是所有的因素（措施）都能夠帶來激勵(lì) ? 能激勵(lì)員工的因素叫“激勵(lì)因素”，只能消除不滿意而不能激勵(lì)員工的因素叫“維持因素” ? 就激勵(lì)因素而言，滿意的對(duì)立面是沒有滿意；就維持因素而言，滿意的對(duì)立面是沒有不滿意 ? 激勵(lì)因素多為內(nèi)在因素 激勵(lì)因素 amp。 ? 工兵型 —— 天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠，但缺乏創(chuàng)意；他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣心里感到踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限而不會(huì)越線；只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的報(bào)酬。 ? 關(guān)系型 —— 重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì) 高效中層管理系列 第一單元 權(quán)力與影響力 什么是權(quán)力？ 權(quán)力 —— 你能下命令的原因 ? 中層經(jīng)理具有以下權(quán)力： – 向下屬分派工作的權(quán)力 – 費(fèi)用支出權(quán) – 采購(gòu)決定權(quán) – 考核權(quán) – 獎(jiǎng)懲權(quán) – 給假權(quán) – 用人否決權(quán) – 晉升、加薪等方面的建議權(quán) 權(quán)力 —— 下屬服從的原因 ? 不服從會(huì)受到懲罰 – 責(zé)備 /改派工作 – 懲罰 /考核時(shí)給較低的分或等級(jí) – 減少或不給予各種機(jī)會(huì) ? 服從會(huì)得到好處 – 不承擔(dān)責(zé)任 – 更多的成功機(jī)會(huì) – 獎(jiǎng)賞 權(quán)力的三個(gè)特征： ? 特征一：權(quán)力是強(qiáng)制性的 ? 特征二：權(quán)力是潛在的 ? 特征三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán) 權(quán)力的好處 ? 權(quán)力是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) ? 權(quán)力是地位的象征 ? 權(quán)力是有用的工具 權(quán)力戒律 ? 權(quán)力不能用來激勵(lì) ? 權(quán)力不能使人自覺 ? 權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 ? 權(quán)力不能濫用 ? 權(quán)力對(duì)下屬影響有限 ? 慎用權(quán)力 什么是影響力？ 影響力的特征： ? 影響力是一種追隨 ? 影響力是一種自覺 ? 影響力是一種認(rèn)同 ? 影響力是非制度化的 影響力誤區(qū) ? 誤區(qū)一：影響力有什么用處？ ? 誤區(qū)二：將權(quán)力當(dāng)成影響力 ? 誤區(qū)三：權(quán)力大影響力就大 權(quán)力與影響力 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職責(zé)，由組織規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績(jī)和魅力 范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則 大小 是確定的，不因人而異 不確定，因人而異 方式 以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用 自覺接受，是一種內(nèi)在影響 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避 追隨，依賴，愛戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響 權(quán)力＋影響力 ? 學(xué)會(huì)使用權(quán)力 – 先技巧，后技術(shù) ? 建立影響力 – 無影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力，更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理 ? 慎用權(quán)力 – 權(quán)力與影響力呈反比 影響力 使用權(quán)力的頻率 第二單元 建立影響力 規(guī)則一：要有一顆“公心” ? 要點(diǎn)： – 堅(jiān)持原則 – 等距離，一視同仁 – 一心為大家
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