【正文】 予乙方處罰。：● 甲方應(yīng)提供乙方所需要的設(shè)備和良好的工作環(huán)境。，確保毛利在 %，每低于一個(gè)百分點(diǎn)，扣乙方200元。工資發(fā)放日為每月的 日，甲方不得以任何理由拖欠，如甲方拖欠工資 3日，乙方無(wú)須遵守本協(xié)議，甲方應(yīng)支付乙方全部工資，并補(bǔ)回程的車(chē)費(fèi)。采用電視廣告宣傳，及攜廣告畫(huà)冊(cè)登門(mén)拜訪(fǎng)預(yù)期大客戶(hù)等，以便讓目標(biāo)客戶(hù)在開(kāi)業(yè)前盡快完成從了解到接受的過(guò)程。對(duì)于后者，按喜宴類(lèi)型的不同，對(duì)主持流程、游戲內(nèi)容、臺(tái)詞、電子顯示屏進(jìn)行全方位創(chuàng)新比如，在生日宴的操作上，可以制作個(gè)人訪(fǎng)談的DV播放，及家人合影的滾動(dòng)播放；比如，在婚宴的操作上，可提供訂日子、化妝、禮服、攝影、花車(chē)、晚宴的一條龍服務(wù)。特色盛器的設(shè)置：可用各種特色盛器來(lái)烘托各種喜宴的氛圍，如蟠桃宴，可以定做一批外型類(lèi)似蟠桃的大小盛器，作為這一桌菜的盛器，這樣一來(lái)，無(wú)形間增加了該宴席的附加值。在硬件的投入上，要求舞臺(tái)燈光、音箱要保證不落后，要安裝小型分體式中央空調(diào)系統(tǒng)，以及視頻直播系統(tǒng)。包廂的設(shè)計(jì)定位是將大氣、自然、傳統(tǒng)吉祥文化與現(xiàn)代風(fēng)格相結(jié)合，使整個(gè)包廂在具有一定文化品位的同時(shí)，能夠營(yíng)造歡樂(lè)的氣氛。第二章 做好定位一、經(jīng)營(yíng)定位針對(duì)以上調(diào)研，我們欲將酒店定位為一個(gè)充滿(mǎn)吉祥、富有文化的專(zhuān)業(yè)接待宴席的喜宴餐廳，向顧客提供高檔次的政務(wù)宴席、公司聚會(huì)、生日聚會(huì)、朋友聚會(huì)、滿(mǎn)月宴，及大中型婚宴。：其優(yōu)勢(shì)在于酒店檔次高，大廳方便辦大型宴席；其劣勢(shì)在于中高檔次宴席的消費(fèi)群體較小，傳統(tǒng)宴席的利潤(rùn)低。就是說(shuō)，只有不斷地發(fā)展菜品質(zhì)量，融合地方特色來(lái)進(jìn)行菜品創(chuàng)新，才能夠保障酒店的經(jīng)營(yíng)。最終通過(guò)品牌來(lái)帶動(dòng)酒店的發(fā)展。第一篇：酒店計(jì)劃書(shū)***酒店計(jì)劃書(shū)目錄第一章 市場(chǎng)調(diào)研一、***酒店餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析第二章 做好定位一、經(jīng)營(yíng)定位二、風(fēng)格定位三、菜肴定位第三章 實(shí)施要點(diǎn)一、特色環(huán)境二、特色產(chǎn)品三、特色服務(wù)第四章 營(yíng)銷(xiāo)策略一、賣(mài)點(diǎn)整合二、廣告宣傳第五章 勞動(dòng)合同書(shū)及廚房各項(xiàng)規(guī)章制度一、“外聘廚師團(tuán)體勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)”二、“廚房員工管理制度”三、“廚房收尾工作中的衛(wèi)生要求”四、“廚房食品衛(wèi)生制度”第一章 市場(chǎng)調(diào)研一、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外來(lái)連鎖餐飲企業(yè)不斷進(jìn)入，本地特色餐飲逐漸繁榮，武漢餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)地激烈了，目前，餐飲市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)如下：，同時(shí)提升酒店的品牌，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面積一般在10003000平方米。，近年來(lái)，外來(lái)餐飲連鎖企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入武漢市場(chǎng)，帶動(dòng)了餐飲品牌的競(jìng)爭(zhēng)。：其優(yōu)勢(shì)在于方便辦大型宴席，宴席氛圍好；其劣勢(shì)在于零點(diǎn)餐消費(fèi)群體少，傳統(tǒng)宴席利潤(rùn)低（：其優(yōu)勢(shì)在于酒店檔次高；其劣勢(shì)在于中高檔海鮮消費(fèi)群體小。在釋放傳統(tǒng)喜慶文化風(fēng)采的同時(shí)，引導(dǎo)外地以及本地文化喜宴聚會(huì)的高消費(fèi)新潮流。包廂要求：服務(wù)員身著與包廂風(fēng)格匹配的服裝；布置具有濃厚***生態(tài)酒店的畫(huà)冊(cè)、裝飾物、記錄光盤(pán)等；備有金卡等禮品贈(zèng)予客人，增加宴席的附加值。二、特色產(chǎn)品特色產(chǎn)品的設(shè)置：對(duì)各類(lèi)喜宴按類(lèi)型的不同，進(jìn)行喜宴主題菜品創(chuàng)新，例如***生態(tài)酒文化主題可設(shè)中州火雞宴。三、特色服務(wù)燈光對(duì)于氣氛的營(yíng)造十分關(guān)鍵，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)舞臺(tái)進(jìn)行燈光設(shè)計(jì)，保證舞臺(tái)的燈光效果，并根據(jù)大廳的不同，盡力打造符合大廳主題的特色舞臺(tái)。還可以根據(jù)顧客具體的要求，對(duì)各種宴席進(jìn)行策劃、包裝，比如舉辦高檔的紫色婚禮、蘭色婚禮、紅色婚禮等等。最終應(yīng)得到這樣的效果“***生態(tài)酒店頂級(jí)宴席餐飲”的形象和“政務(wù)聚會(huì)、商務(wù)聚會(huì)、生日聚會(huì)、朋友聚會(huì)、公司聚會(huì)、高中檔喜宴以及休閑娛樂(lè)垂釣首選之地并在同時(shí)制作現(xiàn)場(chǎng)廣告。如協(xié)議未果，乙方可以通過(guò)勞動(dòng)仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁執(zhí)行。乙方每月主動(dòng)推出10個(gè)新菜（第一個(gè)月除外），如未完成，則按50元/菜在工資中扣除?！?甲方如對(duì)乙方骨干廚師技術(shù)不滿(mǎn)意，有權(quán)要求乙方及時(shí)更換。：乙方在廚房工作期間，如在正當(dāng)操作的情況下出現(xiàn)受傷事故，應(yīng)視為工傷，由甲乙雙方參照相關(guān)法律進(jìn)行工傷事故的處理?！?雙方遇事未按協(xié)議處理，視為違約。，可以修改條款，但在未修改前，應(yīng)按原條款執(zhí)行。● 態(tài)度惡劣，個(gè)人主義強(qiáng)，不與人合作，每次扣2分；● 因?yàn)楣ぷ鲬猩?、?zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作質(zhì)量不符合要求，每次扣210分；● 情緒不穩(wěn)定，常發(fā)脾氣，影響團(tuán)結(jié)和工作標(biāo)準(zhǔn)，每次扣2分；● 故意教他人不規(guī)范的操作和工作標(biāo)準(zhǔn)，每次扣5分；● 不虛心接受師傅的指導(dǎo)和培訓(xùn)，每次扣2分……工作效率和質(zhì)量● 炒菜師傅因炒錯(cuò)或炒壞菜受到客人的投訴，或者職能部門(mén)的投訴，每次扣15分；● 配菜員配錯(cuò)菜或配壞菜，每次扣15分；● 打荷員報(bào)錯(cuò)菜，導(dǎo)致炒錯(cuò)菜或者帶錯(cuò)上菜夾子，每次扣13分；● 水臺(tái)崗位的半成品加工不符合要求，每次扣13分；● 出品不及時(shí)（包括加工半成品）導(dǎo)致上菜速度慢，妨礙下道工序操作，每次扣25分；● 下一道環(huán)節(jié)對(duì)上一道環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量不滿(mǎn)意，投訴一次扣上一道環(huán)節(jié)操作者1分● 不愛(ài)惜公物，亂丟、亂踢或不按規(guī)定保養(yǎng)用具、餐具，每次扣2分；● 炒菜師傅用料不按標(biāo)準(zhǔn)、隨意性強(qiáng)，每次扣15分；● 配菜師傅配份不準(zhǔn)確，造成多配或少配，每次扣1分；● 亂吃、亂用、亂扔原材料，每次扣5分；● 原材料不合理使用、不合理保管、不合理回收，每次扣15分。● 不得有明顯的油污、水跡、雜物遺留在案板上；● 不得存放未清理、易變質(zhì)的食品，所存放食品應(yīng)加以防護(hù)遮蓋；● 所有刀具、砧板等必須清洗干凈，擺放整齊?！?不得存放未清理、易變質(zhì)的食品；● 所有開(kāi)封的物品必須加以相應(yīng)的防護(hù)遮蓋；● 架上不得有明顯的油污、雜物等。、前炸區(qū)衛(wèi)生要求● 不得有明顯的油污、水跡、雜物遺留在地面、墻面、臺(tái)面等；● 所有的刀具、砧板、鍋等用具必須清洗干凈，擺放整齊。，在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí)，要首先對(duì)其衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保進(jìn)入廚房使用的原料新鮮衛(wèi)生，對(duì)無(wú)商標(biāo)、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期的原料拒絕購(gòu)進(jìn)。，使用的餐具要做到無(wú)污、無(wú)不潔物。（二）各部門(mén)任務(wù)分配餐飲：（1）營(yíng)業(yè)額 ：1200萬(wàn)元；（2）毛利率 ：660%；客房：（1）營(yíng)業(yè)額 ：1000萬(wàn)元（2）毛利率 ：500%KTV：（1）營(yíng)業(yè)額 ：1300 萬(wàn)元（2）毛利率 ：900%（三）紫金精品酒店整體規(guī)劃：（1）客房分類(lèi)：標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、江景套房、商務(wù)套房、豪華行政套房；（2）客房數(shù)量及平均房?jī)r(jià)：共238間，平均328元／間；（3）預(yù)計(jì)開(kāi)房率：70%／天；（4）開(kāi)業(yè)時(shí)間：2013年9月初紫金精品酒店總體指標(biāo)：營(yíng)業(yè)額（2000）萬(wàn)元，純利潤(rùn)（800）萬(wàn)元。第一，要加強(qiáng)對(duì)各班組的組織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，實(shí)行領(lǐng)班、經(jīng)理、質(zhì)檢員、房務(wù)總監(jiān)逐級(jí)查房制度，達(dá)到層層把關(guān)；第二，加強(qiáng)各部門(mén)間的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行；第三，主動(dòng)了解客人的反映，及時(shí)處理客人投 1訴，加強(qiáng)意見(jiàn)反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛(ài)自己的本職工作，培養(yǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性，教育員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識(shí)，教育員工樹(shù)立嚴(yán)格的組織觀(guān)念，自覺(jué)遵守國(guó)家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。（3）人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。（7）實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對(duì)酒店的口碑和社會(huì)聲譽(yù)。因此，節(jié)約上要以小看大，一點(diǎn)水，一度電，一根