商務(wù)溝通心得-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 的社會關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會關(guān)系中體現(xiàn)出來的,是一種行為,也是過程,要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時間、樹立良好的形象。關(guān)于口頭演講和求職面試的技巧，實用性很強。當(dāng)然，現(xiàn)在我知道了電子郵件與普通信件書寫的區(qū)別，還有電子郵件應(yīng)遵循的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。特別注意的負(fù)面信函，這是我之前不太了解的地方，通過老師講解我有了很大的認(rèn)識，同時也知道照顧讀者感受的也是要被很好考慮的方面，我們可以選擇使用緩沖語句。再者，我們還可以強調(diào)事情的積極方面、讀者受益處等等。溝通信息還要適合讀者，分清主要讀者、次要讀者、初級讀者、守門員式讀者和監(jiān)察式讀者等，充分了解讀者也是建立良好溝通的關(guān)鍵，我們可以根據(jù)他們的個性、價值觀、信仰以及興趣進(jìn)行切入式溝通，以期收到不錯的效果。我了解到了許多有關(guān)商務(wù)溝通與人際交往的知識以及技能。因此，我想系統(tǒng)的梳理一下我這一學(xué)期的收獲和感受。另外，溝通過程中，我們需要注意到這樣一個問題，即如何處理好跨文化的溝通，把握好肢體語言、目光接觸、手勢和空間距離，符合其國家和人民的價值觀念，堅決不要出現(xiàn)歧視和偏見，尊重他們的文化背景。這些都是不錯的選擇。關(guān)于勸說性的信函，這是我覺得對以后畢業(yè)求職有很大幫助的一面，這里我們學(xué)會了如何寫求職信、推薦信和籌款信等，比如如何消除讀者疑慮和增強說服力的技巧，有很多方式，我在這里不做概述。關(guān)于人際溝通，雖然長這么大一直在與人溝通，但我很慚愧，通過老師課堂上的一個小小的測試，我才知道，其實我并不是一個很好的傾聽者，展露了自己的不足當(dāng)然就要在如何提高上下功夫，很高興相對于大多數(shù)人，我還有機(jī)會去明確的做這樣一件事情，呵呵。我需要知道計劃演講時需要做出的決策，如何組織開場和結(jié)束，如何組織演講和注意眼瞼的關(guān)鍵，并如何處理觀眾的提問。影響成功溝通的因素主要有P（目的）A（讀者）I（信息）B（益處）O（反對意見）C（背景）。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。當(dāng)產(chǎn)生沖突時，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場觀點的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對方對合理性要求存在差距。處理觀眾提問時要事先想好聽眾有可能問的問題，回答問題一定要誠實，重新表達(dá)有偏見或敵意的問題。對事不對人，理性思考。也少了猜忌，多了信任。很感謝師兄的一席話，給的啟示是那么的真真切切，這是我得到最大的收獲。課上也聽到很多做事其實就是做人的道路。因為我們這里有人了，志在必得，只欠東風(fēng)。兩個字“充實”！這才是真正大學(xué)生該有的課啊。第一周很快過去了，第二周周六帶著超級“不滿”的心情走到213上課，上課沒多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不
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