前臺月工作總結及擴展資料-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。正文：前臺月工作總結前臺月工作總結前臺月工作總結1時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。會議時要及時添加茶水。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。加強禮儀知識的學習。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!前臺月工作總結2在即將過去的第四季度里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。由于經(jīng)驗不足，有些工作一開始不知如何展開。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。其次，關注賓客喜好。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。只要我們保持微笑，就會收到意
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