【正文】 務。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。二、行政工作在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。20xx年已經過去，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。作為一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。巧妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。對于每一位來訪客人來說，他們對于公司的第一印象決定在我們前臺人員的手中，我們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這就要求我們前臺人員一定要以高標準、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。平時積極參加公司組織的活動。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。二、盡心盡責，無怨無悔認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。前臺文員年終工作總結3在一年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。前臺是展示公司的形象、服務的起點。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。根據(jù)統(tǒng)計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我們都會用心的去做每一件事。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。前臺文員年終工作總結5時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個的內涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲。為了總結工作經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃：一、制度的擬定在上級的領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施；根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。機遇、新的挑戰(zhàn)。前臺文員工作總結2在即將過去的第四季度里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。我也由最開始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。我要保證每天辦公室的清潔；負責辦公室會議的準備工作，幫他們準備文件、準備茶水，還會議過程中還要記錄下他們的重點內容；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表；有時候我們還要負責接待好公司重要客戶的來訪，安排好他們和領導在公司見面的時間和地點。積極主動的去學習文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的更好。也有信心有潛力把這份工作做好。也能夠安心的工作。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉接電話、收發(fā)快件）。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做好公司部門和客戶溝通的橋梁?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況總結如下：一、在實踐中學習，努力適應工作。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的`，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。處理緊急事務時，不夠沉著冷靜；3。爭取在下一完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！六、工作計劃1。3。5。我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。(6)做好辦公室 設備的維護和保養(yǎng)工作。在行政工作中，我將做到以下幾點(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。(2)向領導和同事學習工作經驗 和方法，快速提升自身素質?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，錄入報銷單據(jù)XX余份。至XX月底，共接待查詢XX次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在XX演講活動中獲得第一名嚴演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。輔助行政助理導出相關的考勤報表；負責出差員工的訂票；每天9：00開啟辦公室