【正文】 犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。培訓(xùn)：特別是負(fù)責(zé)客服的小組成員培訓(xùn)，如果當(dāng)天活動量大，就需要負(fù)責(zé)客服的組員提前做好和客戶之間的faq(疑難解答)。整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。就是店內(nèi)氛圍沒做好。優(yōu)點：可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度?、逝馁u：拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。⑷抽獎促銷：這是一種有博X性質(zhì)的促銷方式。c、買贈促銷：其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。確定促銷的商品、并要備好充足的貨。今天就為大家準(zhǔn)備的是服裝店雙十二活動的策劃方案，希望能滿足大家的閱讀需求。確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)？哪些人是促銷得主要客戶？哪些人是促銷得次要客戶？這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：確定活動方法包裝活動降價？打折？禮券？贈品？抽獎？演示促銷？服務(wù)促銷？消費信用？還是其它的某種促銷工具？選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。刺激程度越大，促進銷售的反應(yīng)也越大。促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。要確定顧客人群確定促銷的商品、并備好充足的貨。促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。a、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。b、變相折扣：免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費要求。優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情?、琴浰蜆悠反黉N：在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。人員：合理分配小組各個人員，做好當(dāng)前崗位職能?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面許多顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。這樣大家工作起來更給力。（3元紅包滿98元使用，5元紅包滿198使用，10元紅包滿。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便上報。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?；顒右?guī)則:(1)消費券只限購買原價商品。備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源。整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。二、售中的跟進工作 活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。報名條件是每個sku的價格都要小于或等于30天最低價，大家按照報名界面設(shè)置即可。但是過了這個時間段，不報名就無法參與雙12。q：報店鋪天天特價和雙十二櫥窗報名有沖突嗎? a：不沖突，在1212活動商品報名是否沖突在faq中有，包括：聚劃算、二手、閑置、拍賣、試用、秒殺以及由類目小二招商的預(yù)算，大家可以了解下。q：如果報名之后出現(xiàn)價格比報名價格低，會顯示報名失敗么?可以重新報名嗎? a：不會，可以編輯報名價，價格只能下調(diào)不能上調(diào)。q：如果說我店鋪產(chǎn)品是2000多件，但是我一直用第三方打折軟件，如果雙12當(dāng)天，是不是只有我報名櫥窗的100產(chǎn)品有折扣信息，建議怎么做? a：這樣的情況，建議你：①.可以取消報名寶貝的第三方工具打折。12月10日18點后就不能再報名參加1212了?！緁aq】q：雙12銷量不計入主搜，那使用紅包的商品計入主搜嗎? a：不計入。q：我有款產(chǎn)品報了地方館分會場，? a：是的，店鋪紅包是全店通用的，關(guān)于店鋪商品價格分布不同，大家可以看下這個帖子，只要控制好庫存量和搭配還是可以的。如果退款發(fā)生在買家確認(rèn)收貨之后，店鋪紅包不退，賣家也只需退買家交易時實際支付的錢。q：紅包和優(yōu)惠券要全部設(shè)置嗎? a：店鋪紅包、商品優(yōu)惠券，賣家可以根據(jù)自己的實際情況選擇用哪個玩法，沒有規(guī)定兩者要全部設(shè)置。q：一定要設(shè)置了紅包才能進入主分會場嗎? a：不是，設(shè)置了年終盛典寶貝就有機會進入1212會場，但有紅包機會更大。q：我家的1212是有模板還是完全自定義頁面? a：這個是系統(tǒng)自動生成的，不需要商家自己設(shè)計頁面。選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨?；顒觾?nèi)容如下：一、2011淘寶全民瘋搶 終極狂歡二、活動時間：（提前有預(yù)熱：，見頂部圖片）三、活動賣點，促銷力度不低于雙十一！（多個城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等！（史上第一次。ip4s史上最低價3999。選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。活動內(nèi)容如下：一、2011淘寶全民瘋搶 終極狂歡二、活動時間：（提前有預(yù)熱：，見頂部圖片）三、活動賣點，促銷力度不低于雙十一！（多個城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等?。ㄊ飞系谝淮?。ip4s史上最低價3999?？紤]淡旺季業(yè)績差距任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性，對于業(yè)績會有不同比率的變化，因此在經(jīng)營計劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季