導(dǎo)購語言應(yīng)對技巧及話術(shù)舉例(下)-wenkub
2022-08-15 09:48:28 本頁面
【正文】 看商品是否適合自己，如果東西雖然便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)，您說是嗎？像這款產(chǎn)品不僅非常適合您的 ?? ，而且質(zhì)量又好，買了還可以多用一段時間，算起來還更劃算一些，您說是嗎？ ” 23“ 東西都是一樣的東西，怎么你們的價格跟別人差那么多呢？。 ” ? 對策： 實(shí)事求是認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)，說明仍然有許多顧客選擇我們的品牌并說明理由，強(qiáng)調(diào)我們的品牌的優(yōu)點(diǎn)并主動引導(dǎo)顧客去體驗(yàn)這些優(yōu)點(diǎn)。 ? 導(dǎo)購： “ 是這樣的，我們的產(chǎn)品跟某品牌的消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個品牌間做比較。 ” ? 對策： 將 顧客提出的價格異議轉(zhuǎn)移到價格形成的因素上，引導(dǎo)顧客形成正確的認(rèn)識，并迅速引導(dǎo)顧客體驗(yàn)商品，轉(zhuǎn)移顧客注意力。 ? 導(dǎo)購： “ 是的，現(xiàn)在市場上確實(shí)有個別企業(yè)在仿我們的款，這一點(diǎn)其實(shí)我們也很清楚，您只要仔細(xì)區(qū)分一下，還是可以看得出區(qū)別的，比方說 ??（顏色、作工、外觀、材質(zhì)及細(xì)節(jié)等）您可以看看這里（指出我們的獨(dú)特賣點(diǎn)），您馬上就可以感受到不一樣了，來，您看 ??” ? 導(dǎo)購 ： “ 上次有個顧客也跟我提起過這個問題，不過后來還是買了我們的東西，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)在 ?? 方面還是有很多地方不同，并且整個使用的感覺
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