【正文】 撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛時(shí)在車底作業(yè)。廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。汽車維修工安全操作規(guī)程工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損。汽車大修及各級(jí)維護(hù)、返修率控制在5%以下。確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品，材料來源及價(jià)格隨時(shí)可供用戶查詢。維修質(zhì)量保證期制度本廠本著依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，熱情為用戶服務(wù)。各工種在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，必須確定安全負(fù)責(zé)人，作業(yè)過程中必須二人以上在場(chǎng)，以利突發(fā)事故發(fā)生便于及時(shí)解救和報(bào)警。值班、值勤人員要按時(shí)開啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要修理廠環(huán)境保護(hù)管理措施建立、健全安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)完善，落實(shí)一、二、三安全責(zé)任人，切實(shí)執(zhí)行國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法令和上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度，預(yù)防事故發(fā)生，保障生產(chǎn)正常進(jìn)行。做好報(bào)刊收發(fā)工作，對(duì)電匯、掛號(hào)信函、特快專遞要及時(shí)登記，通知、交送有關(guān)部門和人員。嚴(yán)禁在值班室內(nèi)打撲克、下棋。十二、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。如確需要使用空白支票的，必須做好借用登記手續(xù)，并在支票上填寫收款單位名稱，日期，用途限額，并限定三日內(nèi)消號(hào)，如使用普通支票，還應(yīng)在支票的昨上角畫兩條平行線。五、嚴(yán)格控制現(xiàn)金開支，可用轉(zhuǎn)賬結(jié)算的，一律通過銀行進(jìn)行結(jié)算。出納崗位職責(zé)一、根據(jù)有關(guān)現(xiàn)金賬管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，收付款前應(yīng)認(rèn)真審閱各項(xiàng)收支的合法性，以及附件的內(nèi)容，賬款是不真實(shí)相符，凡不符合制度規(guī)定的，一律拒收。負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)公司其他汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員做好工作。認(rèn)真將修竣車輛檢驗(yàn)結(jié)果按要求填入汽車維修竣工檢驗(yàn)單。六、按照行業(yè)管理部門要求，向客戶公開投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。用戶投訴受理制度一、用戶投訴受理工作由廠（公司）分管經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，必要時(shí)指定專人承辦。第十條 機(jī)動(dòng)車配件經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)再配件入庫(kù)時(shí)進(jìn)行科學(xué)分類，編號(hào)上架。第六條 機(jī)動(dòng)車配件銷售應(yīng)當(dāng)建立健全配件采購(gòu)登記制度，查驗(yàn)有關(guān)標(biāo)志，記錄配件的進(jìn)貨日期、供應(yīng)商編號(hào)及地址、產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格型號(hào)、適用車型等內(nèi)容。四、制定值班制度，有檢查登記記錄。一年中未發(fā)生輕傷、重傷等安全事故的單位。在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患及時(shí)采取措施加以整改和預(yù)防，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作及時(shí)制止的。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。因特殊情況不能參加，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假條。機(jī)具設(shè)備、儀器、儀表使用壽命到期的，經(jīng)設(shè)備管理員審核檢驗(yàn)，可以更換新的。，注意防盜、防火、防蛀、防潮濕、防遺漏。（包含收集、學(xué)習(xí)、使用、歸檔等環(huán)節(jié)）。各種燃油箱、燃油桶，一般滲漏只準(zhǔn)錫焊，嚴(yán)禁用氧乙炔焊補(bǔ)。五、各級(jí)安全會(huì)議要有記錄，實(shí)行教育簽認(rèn)制度。分析本單位安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究、落實(shí)、保證安全生產(chǎn)的具體措施，杜絕各類隱患，確保安全生產(chǎn)。組織召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究、制定和處理本公司重大安全生產(chǎn)事故。工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。新員工進(jìn)公司未經(jīng)三級(jí)安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。第一篇：汽修廠制度和崗位職責(zé)安全生產(chǎn)制度為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守安全生產(chǎn)制度。車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。七、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全規(guī)定。安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人：趙 勇安全生產(chǎn)第二責(zé)任人：張學(xué)祥安全生產(chǎn)第三責(zé)任人：翁 強(qiáng)主持安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)本公司安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。落實(shí)安全工作經(jīng)費(fèi)，并保證?？顚Ｓ?，專戶儲(chǔ)存。四、維修廠（班組）安全會(huì)議每周召開一次，會(huì)議主要內(nèi)容：總結(jié)交流安全經(jīng)驗(yàn)，分析安全生產(chǎn)情況。乙炔氣瓶、油漆房、木工房等易燃易爆物品存放必須要有三至五米的安全防火距離，生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)私自點(diǎn)燃明火。、雜志、報(bào)刊等的訂購(gòu)及管理工作。4．管理要求，實(shí)行分級(jí)管理。若發(fā)生遺漏和失誤要追究相關(guān)人員的責(zé)任。但必須交舊領(lǐng)新。無故不參加，將按照規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬齊全、記錄準(zhǔn)確的。處 罰安全防火防爆用電制度為加強(qiáng)消防安全教育，普及消防知識(shí)，消除安全隱患，根據(jù)消防部門的有關(guān)要求，制定如下防火、防爆、用電制度：一、熟悉工作場(chǎng)所，重點(diǎn)部門及疏散路線。五、建立義務(wù)消防組織機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)消防安全責(zé)任制。第七條 機(jī)動(dòng)車配件經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)建立健全配件質(zhì)量檢驗(yàn)制度，配備質(zhì)量驗(yàn)收的質(zhì)檢人員和相應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢設(shè)備。第三章機(jī)動(dòng)車維修環(huán)節(jié)配件質(zhì)量保證第十一條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)的配件應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證，未附有以上憑證的配件不得使用。二、受理人員對(duì)客戶的投訴應(yīng)耐心聽取，詳細(xì)記錄，明確答復(fù)期限。汽車維修質(zhì)量總檢驗(yàn)員崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不斷專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平和政策水平。向托修方簽發(fā)《汽車維修竣工出廠合格證》，并建立汽車維修竣工出廠合格證發(fā)證臺(tái)賬。認(rèn)真完成上級(jí)交予的其他技術(shù)質(zhì)量工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)報(bào)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定，不符合規(guī)定的，提出處理意見，報(bào)上級(jí)主管，按上級(jí)主管的批示執(zhí)行。六、真確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證，確保一切收支業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。九、保管好簽發(fā)支票和空白支票，確保貨幣的完整和安全。電工崗位責(zé)任制一、嚴(yán)格遵守電工安全工作條例；二、嚴(yán)格遵守設(shè)備儀器儀表技術(shù)使用條例；三、嚴(yán)格執(zhí)行用電設(shè)備保養(yǎng)保修條例；四、嚴(yán)格執(zhí)行用電設(shè)備報(bào)批、使用、報(bào)廢管理規(guī)定；五、下班主要車間用電設(shè)備是俯短電，并拉閘；六、充電設(shè)備如需連續(xù)使用，注意留守人值守；七、在進(jìn)行汽車電器設(shè)備維修時(shí)，需斷電檢查，如需帶電作業(yè)注意防火；八、在汽車上作業(yè)時(shí)，注意自身搭鐵，避免靜電引起火花；九、電工需持上崗證（需經(jīng)國(guó)家鑒定部門的考核）學(xué)徒工不得單獨(dú)作業(yè)；十、在電控汽車上禁止做跳火試驗(yàn)，以免燒壞控制系統(tǒng)元件；十一、認(rèn)真按施工單位制定項(xiàng)目進(jìn)行作業(yè)，如需増項(xiàng)，需預(yù)先請(qǐng)示前臺(tái)業(yè)務(wù)并與客戶聯(lián)系，獲準(zhǔn)后方可實(shí)施増項(xiàng)，并予以文字說明；十二、認(rèn)真執(zhí)行工藝質(zhì)量保證程序，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)禁門衛(wèi)以外人員進(jìn)入值班室內(nèi)看報(bào)、閑談。值勤、值班人員對(duì)出入單位車輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查，特別是運(yùn)貨車輛應(yīng)嚴(yán)格檢查手續(xù)，核對(duì)貨單，對(duì)手續(xù)不全或單貨不符的不得放行，并及時(shí)向單位保衛(wèi)人員報(bào)告；對(duì)夜間出入單位的車輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)干部，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報(bào)警。新工人進(jìn)廠，必須進(jìn)行廠規(guī)、廠紀(jì)、安全生產(chǎn)、遵守操作規(guī)程和提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的教育，職工調(diào)換工種、或間斷六個(gè)月以上的復(fù)工的工人需進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，未經(jīng)教育的不能分配上崗操作。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要定期對(duì)安全生產(chǎn)，環(huán)保工作進(jìn)行檢查，對(duì)查出的事故隱患，責(zé)成職能部門、人員制訂整改措施，以整改不及時(shí)或未采取預(yù)防措施而造成事故，要對(duì)責(zé)任人員嚴(yán)肅查處。承諾做到以下各點(diǎn)，請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。三、對(duì)我們提供的服務(wù)，將本著誠(chéng)實(shí)和公正的原則向您收取費(fèi)用。五、提供維修質(zhì)量跟蹤服務(wù)，車輛竣工出廠后24小時(shí)內(nèi)跟蹤1次，7天內(nèi)跟蹤2次。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。修理過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行施工和檢查調(diào)試。地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專門搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。1雷雨時(shí)，應(yīng)停止露天焊接作業(yè)。，務(wù)必謹(jǐn)慎不得將火焰指向人，氧氣瓶軟管。勿使焊槍噴嘴過熱而引起放炮，為此需將焊槍放入工作地點(diǎn)專設(shè)的水槽中冷卻。，只許用水或氧氣加熱，不得用明火燒烤。砂輪機(jī)安全操作規(guī)程一、開機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護(hù)罩及各部位是否正常。同一砂輪不準(zhǔn)兩個(gè)人同時(shí)使用。建立和完善各種管理制度，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。負(fù)責(zé)汽車維修所需配件材料的購(gòu)量計(jì)劃和庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量的審核。在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)車間與汽車維修技術(shù)方面的相關(guān)工作。協(xié)助廠長(zhǎng)做好配件材料的管理，定期上報(bào)在庫(kù)數(shù)量和質(zhì)量情況。按維修單項(xiàng)目進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項(xiàng)。在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時(shí)通知該車司機(jī)或負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。密切配合總公司策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作，出具檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)車間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫“車輛維修質(zhì)量月報(bào)表”，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。業(yè)務(wù)接待文明條例接待大廳所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。柜臺(tái)內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺(tái)內(nèi)外整潔，各種臺(tái)帳擺放整齊。對(duì)修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價(jià)賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。嚴(yán)格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車，對(duì)特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對(duì)屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動(dòng)按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入法制化軌道。認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車輛修理質(zhì)量的滿意。1杜絕修私人車，杜絕修人情車。廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。使用文明語言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。違規(guī)一次罰款50美金。全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周圍情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。有事必須請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關(guān)的事項(xiàng)。保管人員沒見到工單、車號(hào)而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫(kù)價(jià)罰款。四輪定位儀、紅盒子電腦解碼器、電噴嘴超聲波清晰儀等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。發(fā)現(xiàn)故障不匯報(bào)，讓設(shè)備帶病操作，擴(kuò)大設(shè)備損壞的，根據(jù)情況對(duì)責(zé)任人罰款50100美金。廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。今天為您帶來的是各種汽車修理廠管理制度，希望對(duì)您的經(jīng)營(yíng)管理有所幫助機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范禮貌周到 服務(wù)公開● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮?！?公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)?！?接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化?！?維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。●保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。車輛維修檔案管理制度檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。設(shè)備管理及維護(hù)制度設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。1對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。配件材料管理制度自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。