【正文】 性化、形象化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，將成為上海市服務(wù)發(fā)展的潮流。在服務(wù)上采取主動(dòng)服務(wù)和靈活服務(wù)方式。三、人力資源采取多方式式進(jìn)行人員的招聘、儲(chǔ)備一些人力資源，以應(yīng)對(duì)各種營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)始后客流高峰的到來(lái)。二、宣傳推廣宣傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行有效的宣傳，以此提高酒店的知名度，提升品牌價(jià)值。傳銷式營(yíng)銷（對(duì)內(nèi)）：凡第一次來(lái)消費(fèi)的顧客在消費(fèi)結(jié)束買單的同時(shí)，可獲贈(zèng)積分卡；同一張卡消費(fèi)金額達(dá)到一萬(wàn)元，即可獲贈(zèng)一張價(jià)值五百元的儲(chǔ)值卡；打折卡與儲(chǔ)值卡不得同時(shí)使用。正確制定和掌握營(yíng)銷策略，對(duì)酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。強(qiáng)化被動(dòng)營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷的力度及對(duì)售后服務(wù)的跟蹤。增加酒店特色項(xiàng)目，提煉亮點(diǎn)，要具備吸引顧客的噱頭。抽獎(jiǎng)時(shí)，由講話之代表抽取，最大程度調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，抽中后由講話之代表頒獎(jiǎng)?？裳?qǐng)客戶即興表演。七、活動(dòng)形式：宴會(huì) + 互動(dòng)游戲 + 表演 + 抽獎(jiǎng) + 優(yōu)惠項(xiàng)目推介八、活動(dòng)內(nèi)容及流程6：00—6：38 小提琴演奏客戶陸續(xù)到場(chǎng)并簽到，同時(shí)發(fā)放酒店宣傳袋，來(lái)賓簽字將采取簽字本的形式。六、參與方式客戶：由市場(chǎng)營(yíng)銷部擬定名單，并發(fā)放邀請(qǐng)函。會(huì)務(wù)公司和各大旅行社及具有業(yè)績(jī)提升的潛在客戶。第一篇：某五星級(jí)國(guó)際酒店答謝晚宴策劃方案某五星級(jí)國(guó)際酒店客戶答謝晚宴策劃方案一、活動(dòng)思路及目的對(duì)在酒店?duì)I業(yè)一年中對(duì)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)給予大力支持的重要客戶的一次重要聯(lián)誼。集團(tuán)總裁辦所有成員和新華聯(lián)各企業(yè)總經(jīng)理。媒體：由市場(chǎng)營(yíng)部策劃組進(jìn)行電話邀請(qǐng)及發(fā)放邀請(qǐng)函邀請(qǐng)（控制5人內(nèi)）。來(lái)賓簽字后同時(shí)將名片放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。8：10抽獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng)：3個(gè)8：20 魔術(shù)表?yè)P(yáng)8：30 薩克斯演奏《回家》，由主持人宣布晚宴結(jié)束。（客房、康體、游泳、健身等）。增加軟件服務(wù)，整合品牌。綜上分析、要想***國(guó)際酒店經(jīng)營(yíng)的好特別是餐飲及浴場(chǎng)兩個(gè)主要項(xiàng)目，必須主動(dòng)把握先機(jī)，因時(shí)利導(dǎo)，進(jìn)行一系列的推廣。營(yíng)銷的目的：通俗的講就是針對(duì)客源市場(chǎng)的需求狀況，適時(shí)推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過(guò)程后，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品充分的認(rèn)可并重復(fù)消費(fèi)。全員營(yíng)銷：通過(guò)酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取顧客的重復(fù)消費(fèi)；凡內(nèi)部員工主動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)的顧客，可按照消費(fèi)的金額，給予員工3%—5%的業(yè)績(jī)提成；對(duì)內(nèi)部員工主動(dòng)推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。宣傳的時(shí)機(jī)：以酒店掛牌開(kāi)業(yè)作為前期宣傳的合理時(shí)機(jī)。四、人員培訓(xùn)對(duì)所有的員工進(jìn)行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。加強(qiáng)管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風(fēng)，務(wù)必做到事事有人管，工作樣樣有人落實(shí)。酒店系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，就必須把握時(shí)機(jī)，盡竭利用自身的個(gè)性資本和雄渾的勢(shì)力，把自身打造成極富個(gè)性和口碑，擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。也是尊貴、智慧、時(shí)尚、價(jià)值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。***國(guó)際，是生活的文化、餐飲的文化、沐浴的文化、商務(wù)的文化、經(jīng)濟(jì)的文化??； ***國(guó)際酒店也是城市時(shí)尚的文化，都市新生活方式的文化——總之，餐飲是一種綜合的文化現(xiàn)象；***國(guó)際酒店的新聞宣傳，當(dāng)然離不開(kāi)“文化的話題”； ***國(guó)際酒店是“軟性新聞體系”的重要組成部分； 這是宣傳推廣的“新聞話題”殺手锏； 這是品牌塑造中的“理念塑造”部分；這是為***國(guó)際酒店品牌增加厚度和內(nèi)涵的必由之徑； 廣告信息的“全面性”；新聞信息的“多元性”；“概念賣點(diǎn)”，“觀念賣點(diǎn)”，“現(xiàn)實(shí)賣點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合； 新概念策略由品牌的獨(dú)特性倡導(dǎo)系列“生活秀場(chǎng)新概念”、傳播話題等獨(dú)占性話題，以及由此關(guān)聯(lián)的社會(huì)傳播效應(yīng)；以“新概念”帶來(lái)的附加價(jià)值；廣告營(yíng)銷策略、廣告方式、大眾媒介的有效整合和運(yùn)用； 體驗(yàn)消費(fèi)、引導(dǎo)、煽情；有效服務(wù)方式和實(shí)施；小眾傳播；各種綜合社會(huì)資源（政府資源、行業(yè)資源、地域資源、人文資源、市場(chǎng)資源等）的整合運(yùn)用；廣告的統(tǒng)一性和持續(xù)性1）統(tǒng)一性，以維持整體廣告形象，樹(shù)立具超越時(shí)空的識(shí)別性、具個(gè)性氣質(zhì)的品牌；A 形象統(tǒng)一B 風(fēng)格統(tǒng)一C 氣質(zhì)統(tǒng)一D 文化品位統(tǒng)一E 主要口號(hào)語(yǔ)統(tǒng)一 2）持續(xù)性――將成功建立的廣告整合形象持續(xù)延伸和階段性深入，形成一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)； 廣告創(chuàng)意策略針對(duì)目前上海群眾，采用雙語(yǔ)版；（普通話、地方方言）用系列表現(xiàn)的手法，為群眾描繪一幅幅“創(chuàng)美食文化秀場(chǎng)，名流典范生活觀念”； “名流典范生活模式”即是中國(guó)的，也是世界的；即是現(xiàn)代的，又是具濃郁傳統(tǒng)文化風(fēng)貌的；即：東情西韻，古風(fēng)新律用系列表現(xiàn)手法，體現(xiàn)“名流典范生活模式”所蘊(yùn)涵的文化、人文、生活內(nèi)涵；用現(xiàn)代、和諧、個(gè)性化的語(yǔ)言，表現(xiàn)“***國(guó)際”代表的時(shí)代生活方式；提升***國(guó)際創(chuàng)意思路的理論高度；城市美食文化的高度； 城市餐飲發(fā)展史的高度； 百年美食文化的高度；現(xiàn)代、國(guó)際的新美食方式締造者的高度；有高度和厚度的形象宣傳作為前期廣告創(chuàng)意核心； 就事論事的物質(zhì)性賣點(diǎn)宣傳，在形象造勢(shì)后立即跟進(jìn)；賣點(diǎn)廣告的創(chuàng)意，以個(gè)性化角度為基本出發(fā)點(diǎn)，并以生活方式的引導(dǎo)作為主線索； 以“名流典范美食觀念”為訴求線索，逐一對(duì)***國(guó)際產(chǎn)品精華一期期展示； 創(chuàng)意手法，一標(biāo)題一觀念；一畫(huà)面一圖景；虛實(shí)結(jié)合； 新聞策略 新聞?lì)}材：飲食與城市（主標(biāo)1：四度空間 詮釋美食“本真”副標(biāo)：——記“美食秀場(chǎng)***國(guó)際酒店）飲食與城市生活；（主標(biāo)2：***國(guó)際酒店“知本”新貴之非凡秀場(chǎng)副標(biāo)：——雅致 品位 自由 自我或縱情張揚(yáng)）***國(guó)際酒店與城市文化；（主標(biāo)3：飲食需要品質(zhì)副標(biāo)：——***國(guó)際酒店，承載的不僅是飲食；（而是人文生活）***國(guó)際酒店與城市餐飲現(xiàn)狀；（主標(biāo)4：飲食，容納的也不僅是飲食； 副標(biāo)： “***國(guó)際酒店”————高尚美食秀場(chǎng)）***國(guó)際酒店為城市帶來(lái)的新觀念、新生活方式、新城市風(fēng)采；（主標(biāo)5：愛(ài)的態(tài)度比愛(ài)的尺度更重要）***國(guó)際酒店與美食顧問(wèn)（主標(biāo)6：五星級(jí)裝修標(biāo)準(zhǔn)，一站式顧問(wèn)服務(wù)：副標(biāo)：有創(chuàng)意，就有可能***國(guó)際酒店）***國(guó)際酒店對(duì)歐陸沐浴美食的精道理解和演繹；主標(biāo)7：生活需要品質(zhì)，設(shè)計(jì)以人為本副標(biāo)：“***國(guó)際酒店”總體設(shè)計(jì)詮釋）***國(guó)際酒店對(duì)城市美食文脈的傳承和創(chuàng)新；（主標(biāo)8：飲食的心情比飲食更重要副標(biāo)：人民西路——“***國(guó)際酒店”）***國(guó)際酒店設(shè)計(jì)的精華論述；（主標(biāo)9：輝煌人生，超凡享受 副標(biāo)：—記“我”為什么選擇***國(guó)際酒店）***國(guó)際酒店設(shè)計(jì)擔(dān)當(dāng)者的理念、業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)；（名人訪談）（選擇愛(ài)的方向，選擇愛(ài)的心情愛(ài)的新座標(biāo)“***國(guó)際酒店”品牌總設(shè)計(jì)師XXX）***國(guó)際酒店核心賣點(diǎn)宣傳（觀念賣點(diǎn)、物質(zhì)賣點(diǎn)）產(chǎn)品賣點(diǎn)；服務(wù)理念賣點(diǎn)；餐飲方式賣點(diǎn)；文化藝術(shù)含量賣點(diǎn)； 服務(wù)賣點(diǎn)；配套系列化賣點(diǎn)；業(yè)態(tài)賣點(diǎn)；延伸賣點(diǎn)；品牌賣點(diǎn)； ***國(guó)際酒店報(bào)道題材 社會(huì)反響報(bào)道；（主標(biāo):今天沒(méi)有人早到,生意卻早已熱鬧副標(biāo)： 他們是***國(guó)際酒店的?？?。主選本地：利用新安晚報(bào)、（市版新安晚報(bào)）從各個(gè)側(cè)面打造***國(guó)際酒店“美食秀場(chǎng) 點(diǎn)睛之作”的形象。譬如《金領(lǐng)生活》●電臺(tái)廣告：——頻率重復(fù)度高，受眾針對(duì)性相對(duì)強(qiáng)一點(diǎn)；●網(wǎng)絡(luò)廣告：——新型媒體，知識(shí)階層受眾，國(guó)際性受眾成為可能；（例如：上海論壇、百度竟價(jià)排名）●小區(qū)戶外廣告：——高檔小區(qū)燈箱、廣告牌導(dǎo)示等長(zhǎng)期品牌形象的維持； ●自有媒體：自有媒體指的是廣告主自己創(chuàng)造的廣告載體。廣告宣傳階段建議把***國(guó)際酒店的廣告宣傳分為四個(gè)階段： ①***國(guó)際酒店導(dǎo)入階段 品牌市場(chǎng)預(yù)熱期：時(shí)間：推廣形式：形象廣告（硬廣告+軟文）媒體選擇： 報(bào)紙：《版新安晚報(bào)）②***國(guó)際酒店產(chǎn)品上市階段（引爆）： 時(shí)間：開(kāi)業(yè)：初定在（待定）推廣形式：利用密集的報(bào)紙、電視、電臺(tái)、專業(yè)雜志等媒體、路牌、橫幅戶外廣告打造***國(guó)際酒店優(yōu)越優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，同時(shí)，利用一些公關(guān)和促銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的銷售。報(bào)紙：《新安晚報(bào)》電