【正文】 煤氣閥門和火場區(qū)域內的電氣開關，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災。（５）火情期間，餐廳管理人員應立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)金、單據(jù)及其它貴重物品。２、餐廳/會所服務員：（１）接到大廈火情通知后，應保持鎮(zhèn)靜，并隨時與火場指揮中心保持聯(lián)系。（４）按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。２、計財部員工：財務人員應會同警衛(wèi)人員保護好疏散出的貴重物品。Ａ、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目等貴重物品。報警后應繼續(xù)對火勢進行控制。（４）負責向滅火指揮中心介紹火場內的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協(xié)助滅火指揮部做好滅火組織工作。(七)商場１、總經理（副總經理）/商品部經理：（１）接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區(qū)域及附近區(qū)域內的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。（２）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內有關保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。（４）搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。（３）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。34（４）煤氣調壓站：接到火情通知后，立即關閉火場區(qū)域及附近區(qū)域內的煤氣管道閥門。（５）組織本部消防隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術問題。（三）工程部１、工程主任/經理（１）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設備的運行情況。（７）火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。（３）要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。（５）絕對服從火場指揮人員的指揮。５、警衛(wèi)隊領班：（１）接到火警通知后，立即會同警衛(wèi)隊主管布置現(xiàn)場的警戒工作。４、內保主管：（１）接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。通知當班警衛(wèi)領班，布置好現(xiàn)場有關區(qū)域的警戒工作。（５）配合保衛(wèi)部主任布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。２、消防主管：32（１）接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發(fā)生的原因，根據(jù)火勢向部門經理提出救火方案。（３）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在現(xiàn)場內分區(qū)域進行事故廣播的命令。（二）保衛(wèi)部１、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經理）：（１）得到火情報警后，立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。２、指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。５、注：括弧內為夜間通知對象。１、通知項目總經理和主管保衛(wèi)工作的主任。８． 如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。５． 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。（７）滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。（３）在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。（二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序１． 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。為確保****的正常運行和人身財產安全，使現(xiàn)場一旦發(fā)生火情，能夠有領導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定《****消防應急預案》。一．報警程序（一）發(fā)現(xiàn)火情的報警１． 無論什么時間，每個員工一旦發(fā)現(xiàn)火情都有責任立即向消防中控室報警（62597205）。遇火情難以撲救時，應按照下列程序工作：（１）立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。（４）關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。（三）消防中控室報警消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現(xiàn)場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。３． 立即通報警衛(wèi)隊值班室，電話“”。如有報警，應立即派專人察看。同時提醒客人關好門窗。２、通知工程部主任或經理（值班室）。６、通知方式及要求：（１）電話通知，時應按照報警程序的要求匯報火場情況。３、根據(jù)火勢的變化，及時制定相應的對策。會同工程部主任或經理，根據(jù)實際火情，協(xié)助總經理，制訂滅火措施。（４）當消防局到達現(xiàn)場時負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。（２）按照總經理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。（６）協(xié)助市消防局調查火災發(fā)生的原因。負責引導消防車和消防隊員進入火災現(xiàn)場。（２）立即會同警衛(wèi)隊主管迅速布置好現(xiàn)場內部及外圍警戒。（２）帶領其他警員趕赴火災現(xiàn)場，參加滅火工作。33（６）火災撲滅后，負責布置好火災現(xiàn)場的保護工作，禁止無關人員入內。（４）不在崗的警員，接到火情通知后，應統(tǒng)一聽從主管和領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。（２）現(xiàn)場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。２、工程部其他系統(tǒng)工作人員：（１）空調系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關閉起火區(qū)域的空調機組。（５）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。２、具體工作程序：（１）立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（５）管理員應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調，并保證每一位客人均能安全撤離火場。(六)公寓/寫字樓前廳１、前廳工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導。３、前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。（２）鎖好其它房間并派專人看管。２、商品部員工：（１）遇其它區(qū)域有火情時，各崗員工均應堅守崗位，保護好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負責的商品，以防止丟失。（４）接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。Ｂ、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目、單據(jù)等物品，做好疏散工作。(九)餐飲部/會所１、餐飲部經理：（１）接到大廈火情通知后，應立即通知本部門各崗位服務員做好各個方面的準備工作。（５）遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應積極組織人力對火勢加以控制和撲救。（２）安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。（６）關閉起火區(qū)域的電源開關、空調及門窗。（４）立即向消防中心報告火警。３、醫(yī)務保健人員應攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏散出的傷員。三．其它要求（指小區(qū)遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應遵守的要求）１、小區(qū)滅火指揮中心是指在小區(qū)遇有火情時，由小區(qū)總經理和主管保衛(wèi)工作的主任以及保衛(wèi)部主任組成的臨時滅火指揮小組。３、火情期間，各部經理如不在現(xiàn)場內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務。７、現(xiàn)場內發(fā)生火情時，各部員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。１０、火災撲滅后，各部由經理負責會同有關部門統(tǒng)計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和總經理辦公室。，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報警人姓名；F、報警人電話；“119”報警應講清：A、小區(qū)名稱；B、火場地址C、火災發(fā)生部位；D、燃燒物品；E、火勢情況；F、接應人員等候地點及接應人；G、報警人姓名；H、報警人電話；03成立臨時指揮部，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。，派專人控制，轉供滅火工作之用。04人員的疏散和救護小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。05警戒，布置好小區(qū)幾外圍警戒。，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。，上報公司。，配合調查組對火災事故進行調查。小區(qū)物業(yè)消防應急預案1而從當前小區(qū)管理模式來看，以業(yè)主委托物業(yè)進行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負責業(yè)主的基本人身和財產安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔更多的責任。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實時監(jiān)督管理，由此也導致小區(qū)消防問題的復雜性。故此，本文結合當前契機，以及社會發(fā)展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責和工作模式進行研究。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育。第三，物業(yè)的管理責任。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。原因在于，一旦火災發(fā)生，必然會導致財產出現(xiàn)不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。在相關的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機制。如未在應當防火的區(qū)域設置安全警示，并對重點安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督。缺乏對消防設施的維護保養(yǎng)，火災初期撲救時緊急處置的方法。另一方面，就當前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長期的消防安全維護規(guī)劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養(yǎng)消防設施、對小區(qū)內各類線路進行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應對措施等。4．3明確物業(yè)服務企業(yè)消防安全職責和標準目前物業(yè)管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實現(xiàn)。5結束語消防管理成果直接關系到人民的生命和財產安全，任何一次火災都會對社會和群眾造成巨額的生命財產損失。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。二、火情確認：，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。五、滅火戰(zhàn)術：，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。，電梯降首層。，引導疏散人員走消防疏散通道。、文件的轉移。，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。C、燃燒物品?！?19” 報警應講清： A、小區(qū)名稱。F、接應人員等候地點及接應人。，向各部門下達救災指令。，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。39。，及時更換、補充滅火器材，上報公司。，配合調查組對火災事故進行調查。三、應急處理當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序