商務招待禮儀-wenkub
2024-11-09 17 本頁面
【正文】 料匯總歸檔等。核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機（火車）?？康那闆r。安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關(guān)準備工作。有關(guān)人員和部門應做好以下準備：提前通知我方有關(guān)部門和人員做好會見（談）準備； 確定會見（談）時間，安排好會見（談）場地、座位；確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪記者；商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室后，我方人員應立即起身表示歡迎；如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手后，合影再入座?？蛻舻阶〉睾?，安排人員分送行李，并將《接待手冊》（內(nèi)容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關(guān)注意事項等）發(fā)給客戶。商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善于協(xié)調(diào)和溝通；要求真務實，善于隨機應變；要及時向上級領(lǐng)導請示匯報，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。挑選好接待人員，根據(jù)接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環(huán)節(jié)中。本文詳細的講述了商務接待的流程細節(jié)安排以及商務接待工作中必須的禮儀文化知識，讓接待流程化滲透到每一位商務工作人心中。7．在商務招待中提高公司形象。3．得到幫助，真誠表達你的謝意。商務招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。第一篇：商務招待禮儀招待工作也蘊含著藝術(shù)的想象。明確目的指的是具體的需要。好的商務招待可從以下方面去著手。4．商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。8．注意在招待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。商務接待禮儀流程一：接待前充分準備 商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、職務、級別及所到訪的具體人數(shù)；還有一些細節(jié)問題比如：到訪的具體日期、時間、地點等。商務接待禮儀流程二：接待中服務工作商務接待服務工作是商務接待過程的中心環(huán)節(jié)，是直接面對面的服務接待過程?？蛻粲雍褪乘薨才盘崆暗竭_指定的地點迎接客戶，如果領(lǐng)導和有關(guān)部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定并事前通報**時間、地點、乘車安排和出發(fā)時間。宴請陪餐領(lǐng)導先到達宴會地點；掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館；精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計；擺放席位卡，并核對確認。商務參觀考察安排參觀考察的各項準備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛；提前筒子安排領(lǐng)導和隨行陪同人員；賓客在外的相關(guān)服務工作和聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作認真負責；協(xié)助接待地做好接待過程中的有關(guān)突發(fā)情況的現(xiàn)場處理；旅行途中適時向客戶介紹沿途的一些基本情況。根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度。按照接待方針和接待方案，設(shè)計和實施歡送禮儀?？偨Y(jié)經(jīng)驗每次接待任務完成后，要及時、認真進行總結(jié)。商務接待禮儀主要分為內(nèi)賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識?！裰R目標：熟悉商務接待的準備工作，迎客、待客、送客禮儀的基本程序。商務公關(guān)活動接待一、商務接待準備首先要詳盡地掌握客人的基本情況，一般包括姓名、性別、職務、人數(shù)、來訪目的、日程安排等，以提前做好接待準備。㈣ 奉煙、水果禮儀遞煙時，應輕輕將盒蓋打開，將煙盒上部朝著客人，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取，最好不要用手指取煙遞給客人。如果代為客人削皮，一般只應削到你的手指即將碰到已削過的果肉為止，剩下部分最好向客人致歉后請客人自己消掉，以保持水果的清潔衛(wèi)生。座次安排正式宴會，一般都事先安排座次，以便參加宴會者入席時井然有序，同時也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。離門最遠的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，依次類推；三、在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談；點菜的技巧和禁忌點菜時間如果時間允許，應該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。三、本餐館的特色菜。四、有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。一、活動日程（見日程安排表.）二、接待安排成立接待籌備領(lǐng)導小組發(fā)組 長：付超領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。具體分工：負責人自行安排 負責人：*** 住宿。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。、娛樂活動（1）游覽。責任人：*** 負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。商務招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。得到幫助，真誠表達你的謝意。在商務招待中提高公司形象。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出
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