【正文】 什么是禮儀、商務(wù)禮儀：禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。點菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌 優(yōu)先考慮的菜肴一、有中餐特色的菜肴。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。stand up：用身體語言表示歡迎之意，起立是最基本的禮貌；smile,微笑的魅力是無窮的，它會把歡迎和歡喜無言地傳遞給對方；see：起身目視對方，眼神可以把你的誠意準(zhǔn)確表達(dá)。商務(wù)接待人員必須熟悉并且運用自如的禮儀知識有： 知識要點：乘車座次安排、乘車上下車禮儀 知識要點：握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項 知識要點：如何把自己介紹給客戶；如何把領(lǐng)導(dǎo)介紹給客戶；如何把很多人介紹給客戶？ 知識要點:上下樓梯是接待人員應(yīng)該在什么位置？進(jìn)出電梯是接待人員應(yīng)該怎么做？ 知識要點：遇到客戶應(yīng)該怎么稱呼？商務(wù)接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務(wù)接待人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務(wù)。歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動后再返回。安排活動場地、確定活動時間。按照接待方針和接待方案，到達(dá)下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。6．強化與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶)。商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。1．在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。第二篇：商務(wù)招待禮儀商務(wù)接待禮儀流程隨著商務(wù)活動的頻繁和先進(jìn)管理思想的發(fā)展，高效的商務(wù)接待禮儀流程正在成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分。在這個過程當(dāng)中，要按照接待方案的要求組織實施，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，完成每一個接待服務(wù)事項。接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)；嚴(yán)格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢；接待人員人員主動引導(dǎo)客戶入席、離席。商務(wù)接待禮儀流程三：接待后期工作商務(wù)接待后期工作主要指接待工作結(jié)束后的歡送工作和經(jīng)驗總結(jié)?？隙ǔ煽儯页霾罹?，對有突出貢獻(xiàn)的單位和個人進(jìn)行表彰?！窦寄苣繕?biāo)：掌握商務(wù)接待禮儀的各種基本知識，能把握接待工作的禮節(jié)，做好商務(wù)接待工作。為客人點火，最好是打著一次只為一位客人點煙，如果連續(xù)點火，打一次火最多也只能為兩人點火，絕不要打一次火后為客人“點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火”。安排座位時應(yīng)考慮以下幾點：一、以主人的位置為中心。飲食禁忌一、宗教的飲食禁忌。成員單位：分公司人事部 公關(guān)部辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店。責(zé)任人：*** 負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。明確目的指的是具體的需要。商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。一般不詢問婦女的 年齡、婚否，不徑直詢問 對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。(不知道說什么的時候)男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。商務(wù)禮儀的重要性：商務(wù)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。高麗接了名片客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這個故事給我很大的觸動和啟發(fā)：在商務(wù)活動中，商務(wù)人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務(wù)場合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務(wù)交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業(yè)的良好形象。微笑:露出六顆牙重在眼神微笑可以調(diào)節(jié)情緒、消除隔閡、獲取回報、有益身心健康！布吉尼的3A原則：3A原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國學(xué)者布吉尼教授提出來的。第二重視對方。第五篇：國宴招待貴賓的禮儀以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考!什么是國宴?國宴是xx或國務(wù)院總理為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會。國宴規(guī)模、席位過去，歡迎國賓的宴會在人民大會堂二層的大宴會廳舉行。宴會結(jié)束后，國賓在我方領(lǐng)導(dǎo)人陪同下，走向樂隊，向樂隊致謝。而自XX年起，國宴上不再演奏國歌，因為國宴往往是在歡迎儀式后舉行，歡迎儀式上已經(jīng)奏過國歌，時間不長再奏國歌，顯得有些重復(fù)，故而減少了一次。國宴用酒，過去主要以茅臺為主，自1988年10月，國宴停止使用茅臺酒等一切烈性酒。