【正文】 到不提前也不推遲。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好。尾期檢驗(yàn)要求面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告。跟蹤品質(zhì)貨期善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排?？钍脚渖珳?zhǔn)確無(wú)誤。包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。品質(zhì)溝通分析要求1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。團(tuán)隊(duì)理念公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20XX。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。我們始終堅(jiān)持39。安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能。五，溝通與合作各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。結(jié)束語(yǔ)：新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將（1）品質(zhì)部部門工作計(jì)劃 相應(yīng)變化，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者。、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。并及時(shí)更新入帳。? s—specific目標(biāo)一定要明確，不可含糊。? t—time based執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。確認(rèn)各項(xiàng)工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解，工作目標(biāo)是否明確。質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會(huì)議形式等組成。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會(huì)議，質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會(huì)，質(zhì)量控制qc每周二召開部 門周會(huì)。對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力。三、制作保安日常工作項(xiàng)目表寫明各崗位職責(zé)、輪崗時(shí)間、夜間巡邏打點(diǎn)次數(shù)與時(shí)間，作后張貼于保安日?；顒?dòng)場(chǎng)所的醒目位置并附帶保安處罰條例。若無(wú)物品來(lái)源證明或住戶登記、委托簽名，保安人員將拒絕放行。明車牌號(hào)、車庫(kù)號(hào)、單元樓號(hào)、姓名及聯(lián)系電話。六、客服人員培訓(xùn) 品質(zhì)部針對(duì)各園部分客服人員不熟悉收費(fèi)軟件操作的情況，組織一次集中培訓(xùn)，以幫助各園客服人員熟練掌握辦公軟件。為更好的完成公司 2011 的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，首先將品 質(zhì)部這一個(gè)季度以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！今年第一季度品質(zhì)部人員狀況是:現(xiàn)有 2 人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入 庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程、可靠性試驗(yàn)以及協(xié)助生產(chǎn)等工作。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總 體任務(wù)的完成。4．嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：制訂及規(guī)范了進(jìn)料/制程以及成品 出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 5．加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了維修日?qǐng)?bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì) 分析。這也是今年第一季度品質(zhì)部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大 的困難的地方。品質(zhì) 部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示?，F(xiàn)對(duì) 2011 年第二季度工作計(jì)劃 如下：一、確保質(zhì)量體系有效的實(shí)施和運(yùn)行 ，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現(xiàn)在以 下幾方面： a．普遍人員對(duì) iso/ts16949 的相關(guān)條款及標(biāo)準(zhǔn)不了解，以致對(duì)體系的建立不能 得到有效的運(yùn)行。a． 總結(jié) 2011 年第一季度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況,制定公司 2011 年全年質(zhì)量目標(biāo)與實(shí) ．進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限,爭(zhēng)取做到 組織架構(gòu)的科學(xué)適用,．對(duì)各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)，做，寫一致，并分階層培 訓(xùn)，普及 iso/ts16949 知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，對(duì)在崗的員工每月進(jìn)行定 期培訓(xùn)，對(duì)管理者進(jìn)行 iso/ts16949 強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部 門之相關(guān)文件。 為加強(qiáng)