某商場百貨公司顧客調(diào)查問卷[最終定稿]-wenkub
2024-11-09 06 本頁面
【正文】 場的滿意度，特做此調(diào)查問卷。（二）隨機抽樣問卷訪問法：此調(diào)查法采用在商場內(nèi)，以隨機抽樣的方式選擇２００名消費者作問卷訪問調(diào)查（中等 深度），以調(diào)查測試消費者的其他規(guī)律和特點。一、調(diào)查目的：為從戰(zhàn)略的高度主動迎接現(xiàn)代商業(yè)挑戰(zhàn)，從公司服務對象──顧客入手，調(diào)查、測試新 世紀百貨公司顧客“質(zhì)”與量的現(xiàn)狀和趨勢，為公司制定和調(diào)整經(jīng)營策略、公關策略、促銷策 略、價格策略、商品進貨選擇、商場布局、服務方式和內(nèi)容等提供客觀、科學的依據(jù)。您的任何有價值的意見和建議都是我公司的寶貴財富，并將激勵我們不斷改善提高，最終為逛噠顧客提供更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務。對于您的參與和配合我們表示衷心感謝，對于您的個人資料我們將予以保密。本調(diào)查 具體目的包括：；；。：在場內(nèi)和場外（注：場外必須以出場顧客為對象）選擇較寬敞、安靜的十個地點作調(diào)查 訪問地點；：以周六09:3010:30點、15:0016:30時間段和周三09:3010:30點、15:0016:30時 間段為調(diào)查訪問定時段（注：或以公司過去確定的時間段為準）；：(1)兩人一組，一男一女，相互配合，負責一訪問點；(2)每樓層設調(diào)查督導一名、質(zhì)量監(jiān)督一名，確保訪問質(zhì)量；：(1)以隨機抽樣為原則，同時專門指定訪問５０名在商場已購物的消費者，?并在統(tǒng)計時作特 殊分類分析；(2)以公司公關部征求廣大顧客意見的名義、?并作為商場的一次公共關系活動的方式進行；(3)詢問時注意提問的語氣、方式和技巧，避免來引導性提問。您的信息我商場將嚴格保密，感謝您的支持與合作。Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意滿意。Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意滿意？ E、非常不E、非常不E、非常不、非常不E、非常不EＡ、非常合理Ｂ、一般合理Ｃ、合理Ｄ、不合理E、非常不合理。Ａ、具有Ｂ、沒感覺C、對我沒影響D、我不關心 E、不具有。Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意E、非常不滿意。Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意E、非常不滿意。Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意E、非常不滿意Ａ、非常滿意Ｂ、一般滿意Ｃ、滿意D、不滿意E、非常不滿意?；A信息：性別：□ 男 □女年齡：□20歲以下 □21歲30歲□31歲40歲□41歲50歲□ 51歲60歲 □ 61歲以上學歷：□高中以下 □專/本科 □研究生 □博士生職業(yè)：□公務員 □專業(yè)人士 □教師 □軍人 □醫(yī)務人員 □財務人員□銷售人員 □公司職員 □私企業(yè)主 □離退休 □學生 □家庭主婦□自由職業(yè)者個人月收入：□1500元以下 □1501元3000元 □3001元5000元□5001 元10000元 □ 10000元以上區(qū)域：□南崗 □香坊 □道外 □道里 □平房 □呼蘭 □松北 □周邊□外地購物
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