【正文】 候一起去新居現(xiàn)場溝通會更好 B：再說吧A：您家人如果有時間的話，不如讓他們過來了解一下 四：B：我們家已經(jīng)開始裝修了A：哦，那不好意思了?，F(xiàn)場的話也有多名資深設計師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個人過來呢還是一家人過來?客戶回答1：我現(xiàn)在暫時不考慮裝，要過段時間的我：這個沒有關系的啊，您那個房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧客戶回答2：我家的房子準備賣的，不裝的我：哦，這樣子的啊，那也沒關系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊客戶回答3：好的，我到時候過去看看我：好的，待會我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！A：您好！XXX（全稱）先生或小姐，（我是XXX），這里占用您一分鐘時間，是這樣的，今天打電話給您呢，有一個非常棒的資訊想和您分享，本周六我們特意為XXX小區(qū)的業(yè)主安排了別墅經(jīng)典設計咨詢，您家的新房裝修進行到哪個階段了？ 一：B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。對這次難的的機會，您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？（好的） **先生（女士）您好，占用您一分鐘的時間，我是常州裝飾協(xié)會設計機構(gòu)的，我姓朱。進去裝的：我們公司有16種不同風格的樣板間供您參觀國內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場最低價（差距三倍多）現(xiàn)場會有資深設計師和您一對一的服務，解答家裝方面的難題（設計風格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）零利潤征集風格樣板間免費量房暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺，讓您了解關于裝修方面的知識，對您來說也不是什么壞事，也是一次學習的機會，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。恭喜了（每年只有一次）咨詢會 由幾十名資深設計師團隊現(xiàn)場免費為您解答家裝方面的這幾風格｛金牌項目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請您吃飯）各個小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎奉上。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。剛好我們這次也有這個活動，對您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。（不知道您家裝修進展到哪步了？）現(xiàn)場有多名資深的設計師為您解答家裝方面的設計風格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。剛好，我們這次也有這個活動，對您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個您的，給您傳點新的方案。搞清楚房子的狀況。您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，占用您一分鐘時間（請問您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）A:您好！請問是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？A：是這樣的，我是杭州家裝十強設計俱樂部，我姓X，占用你一分鐘時間，我們 公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設計咨詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧？第一B：是的，你們在哪里？ A：（說公司地址）那么我以一個短信的形式發(fā)到您手機上，謝謝！第二B：我不裝修A：你的新房準備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒時間A：沒關系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設計咨詢會機會難得?。粝驴蛻?發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動）您好！請問您是孫小姐嗎？不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會設計機構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點到下午5點，我們將邀請80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設計咨詢會，多名資深設計師現(xiàn)場為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個家居體驗館，了解一些裝修時所需要的材料；參觀樣板房；體驗標準工程）請問您大概哪天過來呢？ 客戶回答：請問您是來2位還是1位？我?guī)湍怯浵拢A留一份精美的禮品。歡迎您參加。（已經(jīng)簽合同了）哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。了解裝修所需的材料和標準工程客戶說：再說吧（話務員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。您看您有時間來參加一下嗎客戶回答：。4．您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可跟我聯(lián)系。因為這次人員比較多，禮物有限。如何提高電話營銷的成功率呢？電話溝通的內(nèi)容很關鍵。根據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，我們可以將電話內(nèi)容分為兩種：即開頭話術和整體內(nèi)容。好的，稍后我把地址和活動時間發(fā)到您手機上，您過來時可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設計師為您服務。3．近期不考慮。我是藝廷裝飾公司的，占用您一分鐘的時間。嗯，好的，因為這次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設計師為您服務，您看您大概什么時候來呢？好的，稍后我把地址和時間發(fā)到您手機上，歡迎您參加，謝謝。，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。祝您裝修愉快！第二篇：家裝電話營銷細節(jié)和技巧電話營銷話術電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要 接聽，時間太長就要道歉）不要談具體的業(yè)務（電話只用來預約）不要不守電話信用（一定要按時打電話）不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”不要問“你家房子裝修了嗎？”不要問“你覺得怎么樣”不要說“白白”（要說再見）請問是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）話務員：（1）您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）C． 客戶回答：沒空，忙。因為這次人員比較多，禮物有限。如果是轉(zhuǎn)讓，我會跟客戶說，我也認識一些中介的朋友，可以幫您打聽打聽現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。您好！請問是XX先生（女士）嗎？稱呼對方的全名。您看您有時間來參加一下嗎？客戶回答：。了解裝修所需的材料和標準工程.(客戶說：再說吧)（話務員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風格啊，留個吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進）祝您工作愉快。（已經(jīng)簽合同了）哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。請問是您來，還是和家人一塊來？因為這次人員比較多，提前幫您預留好位置。我是新時代家居生活廣場家裝設計師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點到下午的五點我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢會（請問你家的新房裝修到哪一階段了）我們多名資深設計大師為您解答家裝方面的設計師風格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請問您是來2位還是1位？本次來參加活動的業(yè)主，只要在新時代家居生活廣場新城店買材料就能享受到團購價。是這樣的，打電話給您呢，有一個非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點到下午5點，我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設計咨詢會，請問您房子近期準備裝修嗎？（是的） 那這樣，為了保證您當天過來會有優(yōu)秀的設計師親自接待，我會寄一份邀請函，活動當天請您攜帶邀請函過來，先在公司前臺做個登記。A：哦，是這樣啊！這一次的咨詢對您家以后新居的裝修會帶來很大的幫助，設計師全方位解決您家的裝修難題。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會隨時為您服務，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個電話給我，我記著。B:，請一問一下你們是什么戶型？有什么樣的要求，到時候可以讓裝飾設計公司設計師提前為您做個考慮：您是自住？還是出租？還是投資??？ 1 沒時間：沒關系，如果您交付后要裝修，這次活動對您有很大的幫助，現(xiàn)場有資深設計師，預算員，工程部人員，為您現(xiàn)場全面解答設計，預算，施工方面的疑惑。你好,請問是…先生(女士)嗎?占用你一分鐘的時間我是常州家裝十強的大地裝潢公司的家裝顧問,我叫……/我姓……今天給您打電話呢,是有一個好消息要和您分享一下,在本周六上午9點到下午5點,我公司將在奧體名都大飯店舉辦一場家裝經(jīng)典設計咨詢會,? 那這樣吧,我到周五的時候和您確定一下您的時間安排,我不著急裝修是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個日進行裝修工作日,從最初的選裝潢公司到后期的定方案,先材料,這也是需要一段時間的,您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們有的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,、寧波原樸裝飾晉家喜…先生,女士,您好,我想耽誤您一分鐘的時間做個市場調(diào)查,您在此城交付前后接到過多少有關裝修公司或中介的電話?我呢第一次給你打電話,..時間地點家裝顧問：XX先生（小姐），您好。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點?！垎柲窃谠O計中還是已經(jīng)簽了合同？（