【正文】 捷的體驗感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔了后期的售后服務支持。在淘寶開店已經(jīng)成為一種時尚的事情，而當當上市更意味著電子時代全面到來。優(yōu)衣庫Lucky Line活動的成功也充分印證了“人人嘯應SNS社交媒體廣告價值衡量標準”的理論價值：付費媒體（PaidMedia）——優(yōu)衣庫的社會化廣告和公共主頁，其每一輪曝光都獲得了用戶的點擊、后續(xù)行為以及新的粉絲，由廣告帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為20738；免費媒體（Earned Media）——人人網(wǎng)新鮮事帶來的口碑傳播，包括曝光、點擊、行為和新的粉絲，這部分帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為115000；自有媒體（Owned Media）——最終廣告和好友口碑的傳播，直接促使粉絲數(shù)累積超過13萬。除了每天隨機贈送一部iPhone或iPad，如果你在隊伍里恰好排到第10萬、第50萬這樣的幸運數(shù)字，還能得到4999元旅游券或20件優(yōu)衣庫服裝的大禮包，中獎率頗高的九折優(yōu)惠券也不會讓參與者空手而回。參與者可以用自己的人人賬號登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)新鮮事，就可以用這個小人和其他人一起，在優(yōu)衣庫的虛擬店面前面排氣一串長長的隊伍。消費者在百度上輸入了“安琪酵母”這個關鍵詞，頁面的相關搜索里就會顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個相關搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關注度。比如，減肥。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽到我說泡打粉后，婆婆騰地站起來，端起一盤子饅頭都倒在了垃圾桶，還說泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對不會這樣。婆婆要來北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事。于是，它們開始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。（注意：若不打算真正購買，到達付款及送貨信息那一步后，不要再進入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？★電子商務概論形成性考核★二、案例分析安琪酵母的網(wǎng)絡論壇營銷要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會說，電視廣告，或者報紙軟文。在下面的這個案例里，答案既不是電視、也不是報紙，而是網(wǎng)絡論壇！這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。之所以這樣做，是因為在論壇里，單純的廣告帖永遠是版主的“眼中釘”，也會招來網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事：我是一個南方女孩，在這個飲食文化大融合的時代，我做菜的手藝真是沒得說：酸菜魚、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。最后想了想決定實施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買來面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來的方法，做的有模有樣。后來的一段日子我都不愿意跟婆婆多說話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。于是，我打開百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。由于當時正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠的關注點。以安琪酵母的網(wǎng)絡論壇營銷為例，談談一個企業(yè)如何做好網(wǎng)絡論壇營銷？★電子商務概論形成性考核★三、案例分析優(yōu)衣庫：網(wǎng)絡“in”事在SNS社交網(wǎng)站中排隊2010年12月10日，優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地推出了與人人網(wǎng)獨家合作的的網(wǎng)上排隊（Lucky Line）活動，截至12月23日活動結(jié)束，排隊人次已經(jīng)突破133萬，效果大大超出之前預期的 100萬。等待的同時可以把鼠標移到隊伍中的其他顧客，并顯示此人的人人網(wǎng)賬號姓名和留言。同時，優(yōu)衣庫的公共主頁每天都會在相冊公布得獎者的人人網(wǎng)照片，體現(xiàn)了抽獎的真實性。如此經(jīng)營★電子商務概論形成性考核★好這部分自有媒體，是優(yōu)衣庫未來SNS營銷需要重點思考的問題。作為國內(nèi)電子商務的先行者，2003年淘寶的正式運營吹響了國內(nèi)電子商務的進軍號。真正讓消費者做到足不出戶完成購物的夢想。物流環(huán)境拖累電子商務消費體驗感是電子商務的優(yōu)勢所在，也是電子商務的劣勢所在。★電子商務概論形成性考核★★電子商務概論形成性考核★二、案例分析杭州開源藝術品有限公司：借力B2B電子商務平臺開拓歐美市場杭州開源藝術品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，50萬元起步，目前注冊資本2000萬元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫、藝術畫產(chǎn)業(yè)化復制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。2004年杭州開源藝術品有限公司剛注冊不久，就在阿里巴巴誠信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬的定單。也就是從那時候開始，這家英國公司成了杭州開源的長時間客戶，光今年就下了400萬美金的大單。在市場開辟上，開源借助于阿里巴巴的B2B平臺，憑借著誠信，贏得了愈來愈多的國外客戶。請登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談談，第三方B2B平臺給中小企業(yè)帶來的價值有哪些？★電子商務概論形成性考核★★電子商務概論形成性考核★三、案例分析大宗現(xiàn)貨交易平臺——金銀島金銀島（北京）網(wǎng)絡科技股份有限公司（）是中國大宗產(chǎn)品電子商務領導品牌，公司業(yè)務覆蓋石油、煤炭、礦石、有色金屬、鋼鐵、化工、塑料、橡膠、化肥、木材等10余個種類，擁有60多萬家注冊企業(yè)。金銀島的盈利模式呈現(xiàn)出金字塔型的機構，最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務；中層為現(xiàn)貨交易平臺，提供匿名競價、配套的監(jiān)管及物流服務，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務的全方位解決方案。信用金是交易商保證自己在金銀島融資交易系統(tǒng)交易行為的資金。交易流程如如12所示。通過金銀島“硬信用”機制和遍布全國的交割倉庫，對大宗產(chǎn)品標的物和倉儲物流進行標準化、信息化，實現(xiàn)客戶全程在線交易。A．產(chǎn)品生產(chǎn)成本和期間費用B．經(jīng)營管理費用C．生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務成本和期間費用D．產(chǎn)品生產(chǎn)成本4．成本會計最基礎的職能是(B)。A．基本生產(chǎn)成本B．制造費用C．管理費用D．營業(yè)費用8．生產(chǎn)車間耗用的機物料，應借記的賬戶是(C)。．季節(jié)性停工損失C．三包損失D．非常損失E．固定資產(chǎn)修理期間的停工損失2．下列各項中，屬于成本會計核算和監(jiān)督的內(nèi)容有(CD)?！邦A提費用”B．貸記“預提費用”C．借記“財務費用”D． 貸記“財務費用”E．貸記“待攤費用’’7．“預提費用”是(AD)；A．負債類賬戶B．損益類賬戶C．所有者權益類賬戶D．資產(chǎn)類賬戶E．成本費用類賬戶8．輔助生產(chǎn)費用分配轉(zhuǎn)礎時，可以(ABCDE)。()3．工業(yè)企業(yè)的期間費用按照經(jīng)濟內(nèi)容可以分為營業(yè)費用、管理費用和財務費用。(√)7．預提費用是應付未付費用，是資產(chǎn)負債表的負債項目；“預提費用”科目是負債和資產(chǎn)雙重性科目。(√)四、簡答題（每小題5分，共10分）1．為了正確計算產(chǎn)品成本和期間費用，需正確劃分哪些方面的費用界限？答：（1）正確劃分應否計入生產(chǎn)費用、期間費用的界限。兩者的區(qū)別在于輔助生產(chǎn)制造費用歸集的程序不同。兩種產(chǎn)品的燃料費用定額為：A產(chǎn)品20元，B產(chǎn)品15元；當月的實際產(chǎn)量為：A產(chǎn)品500件，B產(chǎn)品300件。本月供電車間供電110000度，其中機修車間耗用10000度，產(chǎn)品生產(chǎn)耗用80000度，基本生產(chǎn)車間照明耗用8000度，廠部管理部門耗用12000度。(7000+3000)=生產(chǎn)部門分配的機修費用=7000=23520（元）管理部門分配的機修費用=3000=10080（元）借：制造費用—基本生產(chǎn)23520管理費用10080貸：輔助生產(chǎn)成本—機修33600供電費用：分配率=36400247。(10600600)=供電部門的分配率=34992247。人事行政：人事行政是指國家的人事機構為實現(xiàn)行政目標和社會目標，通過各種人事管理手段對公共行政人員所進行的制度化和法治化管理。A．里格斯B．古立克C．德魯克D．高斯3．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為(A)。A．政府職能B．行政監(jiān)督C．行政決策D．行政體制7．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是(C)。A．特殊型B．發(fā)展型C．傳統(tǒng)型D．現(xiàn)代型三、多項選擇題1．下列屬于文化環(huán)境要素的是(BCDE)。A．四分圖理論B．領導作風理論C．領導系統(tǒng)模式D．領導方格理論E．PM型領導模式5．科學合理的機關日常工作程序應注意的環(huán)節(jié)有(ABCDE)。（2）這種特殊性還表現(xiàn)在一個國家的不同地區(qū)的公共行政環(huán)境的差別。（1）機能制的優(yōu)點是：①可以擴大公共組織的管理職能。②分工過細，會造成權力交叉，影響行政效率的后果。政府與社會之間的關系是政治學的核心問題，也是公共行政學研究的重要問題。（3）正確處理政府與企業(yè)之間的關系。（5）正確處理政府與社會組織之間的關系。如何理解行政領導責任和其行政職位、行政職權是統(tǒng)一的？答：首先，行政領導者要有行政職位，即行政領導者在國家行政機關所處的法律地位和擔任的行政領導職務，這是行政領導者行使職權、履行責任的前提。行政領導者決不僅僅是掌權者、管人者，而首先要對自己的本職工作負責，忠實于自己的責任，以工作成績和貢獻表明自己的責任心，表明自己對工作的勝任，否則，就不是一個稱職的行政領導者。行政領導者的行政工作責任是指行政領導者自己的崗位責任即行政領導者擔任某一職務所應承擔的義務和應盡的責任。（2）法律責任。行政責任是指行政機關和行政工作人員在處理公務時，違背法律和行政法規(guī)的規(guī)定所形成的責任。如果違背了行政道德和社會道德，將受到處分。3．增強官員的責任心；促進干部作風轉(zhuǎn)變；促進政府依法行政；打破干部“能上不能下”的陋習；有利于整肅吏治?！墩撜Z其中的區(qū)別，值得深思。所以“政治精英社會”往往是與傳統(tǒng)的農(nóng)耕社會相適應的，而“經(jīng)濟精英社會”只能是商品經(jīng)濟發(fā)達到一定程度后才可能出現(xiàn)的。操作手續(xù)煩瑣、技術設施不先進、法律金融環(huán)境不完備等等都成為創(chuàng)業(yè)者的“攔路虎”。一國競爭力高下的區(qū)別，從社會人力資源的配置來講，往往就在于社會中最優(yōu)秀的人做的事不一樣。招標性采購：是指通過招標的方式，邀請所有的或一定范圍的潛在的供應商參加投標，采購主體通過某種事先確定并公布的標準從所有投標商中評選出中標供應商，并與之簽訂合同的一種采購方式。二、單項選擇題1．整個行政執(zhí)行過程中最具實質(zhì)意義的、最為關鍵的階段是(C)。A．15B．30C．45D．605．批準是一種約束力較強的(A)監(jiān)督方式。A．積極方案B．追蹤方案C．應變方案D．臨時方案8．行政決策體制的核心(D)。A．地方計劃B．中央計劃C．國防計劃D．基層計劃E．資源計劃2．按照稅收的征收辦法或稅額的確定方法，可分為(BD)。A．計劃控制B．標準控制C．程序控制D．成本控制E．質(zhì)量控制四、簡答題行政決策程序應該包括哪些步驟?答：行政決策程序應該包括如下步驟：（1）認識問題，界定問題，找出差距；（2）確定決策目標。（6）選擇方案。答：測定行政效率的標準有：（1）測定行政效率的量的標準。五、論述題試述行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在哪些方面。（3）行政協(xié)調(diào)有助于各行政部門和行政人員樹立整體觀念和全局觀念，并從整體和全局立場出發(fā)，充分認識本職工作的意義，努力完成本職工作，從而有利于公共行政管理活動的有序進行。行政體制是政治體制的組成部分，政治決定行政。公共組織與社會環(huán)境是輸出輸入的關系，兩者必須保持動態(tài)平衡。行政改革要對行政權力體制、行政領導體制、行政區(qū)劃體制、組織機構、人事制度等進行改革，它是一個系統(tǒng)工程。從總的發(fā)展趨勢來看，政府的行政權對社會的干預逐步減少，社會的自主權和自治權越來