【正文】 捷的體驗(yàn)感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔(dān)了后期的售后服務(wù)支持。在淘寶開(kāi)店已經(jīng)成為一種時(shí)尚的事情，而當(dāng)當(dāng)上市更意味著電子時(shí)代全面到來(lái)。優(yōu)衣庫(kù)Lucky Line活動(dòng)的成功也充分印證了“人人嘯應(yīng)SNS社交媒體廣告價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)”的理論價(jià)值：付費(fèi)媒體（PaidMedia）——優(yōu)衣庫(kù)的社會(huì)化廣告和公共主頁(yè)，其每一輪曝光都獲得了用戶的點(diǎn)擊、后續(xù)行為以及新的粉絲，由廣告帶來(lái)的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為20738；免費(fèi)媒體（Earned Media）——人人網(wǎng)新鮮事帶來(lái)的口碑傳播，包括曝光、點(diǎn)擊、行為和新的粉絲，這部分帶來(lái)的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為115000；自有媒體（Owned Media）——最終廣告和好友口碑的傳播，直接促使粉絲數(shù)累積超過(guò)13萬(wàn)。除了每天隨機(jī)贈(zèng)送一部iPhone或iPad，如果你在隊(duì)伍里恰好排到第10萬(wàn)、第50萬(wàn)這樣的幸運(yùn)數(shù)字，還能得到4999元旅游券或20件優(yōu)衣庫(kù)服裝的大禮包，中獎(jiǎng)率頗高的九折優(yōu)惠券也不會(huì)讓參與者空手而回。參與者可以用自己的人人賬號(hào)登錄優(yōu)衣庫(kù)官網(wǎng)，選擇一個(gè)喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)新鮮事，就可以用這個(gè)小人和其他人一起，在優(yōu)衣庫(kù)的虛擬店面前面排氣一串長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。消費(fèi)者在百度上輸入了“安琪酵母”這個(gè)關(guān)鍵詞，頁(yè)面的相關(guān)搜索里就會(huì)顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個(gè)相關(guān)搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。比如，減肥。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個(gè)小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問(wèn)我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽(tīng)到我說(shuō)泡打粉后，婆婆騰地站起來(lái)，端起一盤子饅頭都倒在了垃圾桶，還說(shuō)泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對(duì)不會(huì)這樣。婆婆要來(lái)北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說(shuō)的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事。于是，它們開(kāi)始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。（注意：若不打算真正購(gòu)買，到達(dá)付款及送貨信息那一步后，不要再進(jìn)入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會(huì)說(shuō)，電視廣告，或者報(bào)紙軟文。在下面的這個(gè)案例里，答案既不是電視、也不是報(bào)紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡(luò)論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識(shí)中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。之所以這樣做，是因?yàn)樵谡搲?，單純的廣告帖永遠(yuǎn)是版主的“眼中釘”，也會(huì)招來(lái)網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的故事：我是一個(gè)南方女孩，在這個(gè)飲食文化大融合的時(shí)代，我做菜的手藝真是沒(méi)得說(shuō)：酸菜魚(yú)、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。最后想了想決定實(shí)施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買來(lái)面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來(lái)的方法，做的有模有樣。后來(lái)的一段日子我都不愿意跟婆婆多說(shuō)話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。于是，我打開(kāi)百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。由于當(dāng)時(shí)正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。以安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷為例，談?wù)勔粋€(gè)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷？★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析優(yōu)衣庫(kù)：網(wǎng)絡(luò)“in”事在SNS社交網(wǎng)站中排隊(duì)2010年12月10日，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)內(nèi)地推出了與人人網(wǎng)獨(dú)家合作的的網(wǎng)上排隊(duì)（Lucky Line）活動(dòng)，截至12月23日活動(dòng)結(jié)束，排隊(duì)人次已經(jīng)突破133萬(wàn)，效果大大超出之前預(yù)期的 100萬(wàn)。等待的同時(shí)可以把鼠標(biāo)移到隊(duì)伍中的其他顧客，并顯示此人的人人網(wǎng)賬號(hào)姓名和留言。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)的公共主頁(yè)每天都會(huì)在相冊(cè)公布得獎(jiǎng)?wù)叩娜巳司W(wǎng)照片，體現(xiàn)了抽獎(jiǎng)的真實(shí)性。如此經(jīng)營(yíng)★電子商務(wù)概論形成性考核★好這部分自有媒體，是優(yōu)衣庫(kù)未來(lái)SNS營(yíng)銷需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的先行者，2003年淘寶的正式運(yùn)營(yíng)吹響了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)軍號(hào)。真正讓消費(fèi)者做到足不出戶完成購(gòu)物的夢(mèng)想。物流環(huán)境拖累電子商務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)感是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，也是電子商務(wù)的劣勢(shì)所在?！镫娮由虅?wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司：借力B2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓歐美市場(chǎng)杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，50萬(wàn)元起步，目前注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫、藝術(shù)畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。2004年杭州開(kāi)源藝術(shù)品有限公司剛注冊(cè)不久，就在阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬(wàn)的定單。也就是從那時(shí)候開(kāi)始，這家英國(guó)公司成了杭州開(kāi)源的長(zhǎng)時(shí)間客戶，光今年就下了400萬(wàn)美金的大單。在市場(chǎng)開(kāi)辟上，開(kāi)源借助于阿里巴巴的B2B平臺(tái)，憑借著誠(chéng)信，贏得了愈來(lái)愈多的國(guó)外客戶。請(qǐng)登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談?wù)劊谌紹2B平臺(tái)給中小企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值有哪些？★電子商務(wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析大宗現(xiàn)貨交易平臺(tái)——金銀島金銀島（北京）網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（）是中國(guó)大宗產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司業(yè)務(wù)覆蓋石油、煤炭、礦石、有色金屬、鋼鐵、化工、塑料、橡膠、化肥、木材等10余個(gè)種類，擁有60多萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)。金銀島的盈利模式呈現(xiàn)出金字塔型的機(jī)構(gòu)，最底層是基數(shù)最大的基于行業(yè)信息資訊提供的服務(wù)；中層為現(xiàn)貨交易平臺(tái)，提供匿名競(jìng)價(jià)、配套的監(jiān)管及物流服務(wù)，從交易額中收取傭金；塔尖的層次則是提供上述全部服務(wù)的全方位解決方案。信用金是交易商保證自己在金銀島融資交易系統(tǒng)交易行為的資金。交易流程如如12所示。通過(guò)金銀島“硬信用”機(jī)制和遍布全國(guó)的交割倉(cāng)庫(kù)，對(duì)大宗產(chǎn)品標(biāo)的物和倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)客戶全程在線交易。A．產(chǎn)品生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用B．經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用C．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成本和期間費(fèi)用D．產(chǎn)品生產(chǎn)成本4．成本會(huì)計(jì)最基礎(chǔ)的職能是(B)。A．基本生產(chǎn)成本B．制造費(fèi)用C．管理費(fèi)用D．營(yíng)業(yè)費(fèi)用8．生產(chǎn)車間耗用的機(jī)物料，應(yīng)借記的賬戶是(C)。．季節(jié)性停工損失C．三包損失D．非常損失E．固定資產(chǎn)修理期間的停工損失2．下列各項(xiàng)中，屬于成本會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的內(nèi)容有(CD)?！邦A(yù)提費(fèi)用”B．貸記“預(yù)提費(fèi)用”C．借記“財(cái)務(wù)費(fèi)用”D． 貸記“財(cái)務(wù)費(fèi)用”E．貸記“待攤費(fèi)用’’7．“預(yù)提費(fèi)用”是(AD)；A．負(fù)債類賬戶B．損益類賬戶C．所有者權(quán)益類賬戶D．資產(chǎn)類賬戶E．成本費(fèi)用類賬戶8．輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配轉(zhuǎn)礎(chǔ)時(shí)，可以(ABCDE)。()3．工業(yè)企業(yè)的期間費(fèi)用按照經(jīng)濟(jì)內(nèi)容可以分為營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。(√)7．預(yù)提費(fèi)用是應(yīng)付未付費(fèi)用，是資產(chǎn)負(fù)債表的負(fù)債項(xiàng)目；“預(yù)提費(fèi)用”科目是負(fù)債和資產(chǎn)雙重性科目。(√)四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1．為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用，需正確劃分哪些方面的費(fèi)用界限？答：（1）正確劃分應(yīng)否計(jì)入生產(chǎn)費(fèi)用、期間費(fèi)用的界限。兩者的區(qū)別在于輔助生產(chǎn)制造費(fèi)用歸集的程序不同。兩種產(chǎn)品的燃料費(fèi)用定額為：A產(chǎn)品20元，B產(chǎn)品15元；當(dāng)月的實(shí)際產(chǎn)量為：A產(chǎn)品500件，B產(chǎn)品300件。本月供電車間供電110000度，其中機(jī)修車間耗用10000度，產(chǎn)品生產(chǎn)耗用80000度，基本生產(chǎn)車間照明耗用8000度，廠部管理部門耗用12000度。(7000+3000)=生產(chǎn)部門分配的機(jī)修費(fèi)用=7000=23520（元）管理部門分配的機(jī)修費(fèi)用=3000=10080（元）借：制造費(fèi)用—基本生產(chǎn)23520管理費(fèi)用10080貸：輔助生產(chǎn)成本—機(jī)修33600供電費(fèi)用：分配率=36400247。(10600600)=供電部門的分配率=34992247。人事行政：人事行政是指國(guó)家的人事機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)，通過(guò)各種人事管理手段對(duì)公共行政人員所進(jìn)行的制度化和法治化管理。A．里格斯B．古立克C．德魯克D．高斯3．20世紀(jì)30年代，古立克把管理職能概括為(A)。A．政府職能B．行政監(jiān)督C．行政決策D．行政體制7．法國(guó)第五共和國(guó)憲法所確立的一種中央政府體制是(C)。A．特殊型B．發(fā)展型C．傳統(tǒng)型D．現(xiàn)代型三、多項(xiàng)選擇題1．下列屬于文化環(huán)境要素的是(BCDE)。A．四分圖理論B．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論C．領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式D．領(lǐng)導(dǎo)方格理論E．PM型領(lǐng)導(dǎo)模式5．科學(xué)合理的機(jī)關(guān)日常工作程序應(yīng)注意的環(huán)節(jié)有(ABCDE)。（2）這種特殊性還表現(xiàn)在一個(gè)國(guó)家的不同地區(qū)的公共行政環(huán)境的差別。（1）機(jī)能制的優(yōu)點(diǎn)是：①可以擴(kuò)大公共組織的管理職能。②分工過(guò)細(xì)，會(huì)造成權(quán)力交叉，影響行政效率的后果。政府與社會(huì)之間的關(guān)系是政治學(xué)的核心問(wèn)題，也是公共行政學(xué)研究的重要問(wèn)題。（3）正確處理政府與企業(yè)之間的關(guān)系。（5）正確處理政府與社會(huì)組織之間的關(guān)系。如何理解行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和其行政職位、行政職權(quán)是統(tǒng)一的？答：首先，行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職位，即行政領(lǐng)導(dǎo)者在國(guó)家行政機(jī)關(guān)所處的法律地位和擔(dān)任的行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這是行政領(lǐng)導(dǎo)者行使職權(quán)、履行責(zé)任的前提。行政領(lǐng)導(dǎo)者決不僅僅是掌權(quán)者、管人者，而首先要對(duì)自己的本職工作負(fù)責(zé)，忠實(shí)于自己的責(zé)任，以工作成績(jī)和貢獻(xiàn)表明自己的責(zé)任心，表明自己對(duì)工作的勝任，否則，就不是一個(gè)稱職的行政領(lǐng)導(dǎo)者。行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責(zé)任是指行政領(lǐng)導(dǎo)者自己的崗位責(zé)任即行政領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任某一職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)盡的責(zé)任。（2）法律責(zé)任。行政責(zé)任是指行政機(jī)關(guān)和行政工作人員在處理公務(wù)時(shí)，違背法律和行政法規(guī)的規(guī)定所形成的責(zé)任。如果違背了行政道德和社會(huì)道德，將受到處分。3．增強(qiáng)官員的責(zé)任心；促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變；促進(jìn)政府依法行政；打破干部“能上不能下”的陋習(xí)；有利于整肅吏治。《論語(yǔ)其中的區(qū)別，值得深思。所以“政治精英社會(huì)”往往是與傳統(tǒng)的農(nóng)耕社會(huì)相適應(yīng)的，而“經(jīng)濟(jì)精英社會(huì)”只能是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到一定程度后才可能出現(xiàn)的。操作手續(xù)煩瑣、技術(shù)設(shè)施不先進(jìn)、法律金融環(huán)境不完備等等都成為創(chuàng)業(yè)者的“攔路虎”。一國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力高下的區(qū)別，從社會(huì)人力資源的配置來(lái)講，往往就在于社會(huì)中最優(yōu)秀的人做的事不一樣。招標(biāo)性采購(gòu)：是指通過(guò)招標(biāo)的方式，邀請(qǐng)所有的或一定范圍的潛在的供應(yīng)商參加投標(biāo)，采購(gòu)主體通過(guò)某種事先確定并公布的標(biāo)準(zhǔn)從所有投標(biāo)商中評(píng)選出中標(biāo)供應(yīng)商，并與之簽訂合同的一種采購(gòu)方式。二、單項(xiàng)選擇題1．整個(gè)行政執(zhí)行過(guò)程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是(C)。A．15B．30C．45D．605．批準(zhǔn)是一種約束力較強(qiáng)的(A)監(jiān)督方式。A．積極方案B．追蹤方案C．應(yīng)變方案D．臨時(shí)方案8．行政決策體制的核心(D)。A．地方計(jì)劃B．中央計(jì)劃C．國(guó)防計(jì)劃D．基層計(jì)劃E．資源計(jì)劃2．按照稅收的征收辦法或稅額的確定方法，可分為(BD)。A．計(jì)劃控制B．標(biāo)準(zhǔn)控制C．程序控制D．成本控制E．質(zhì)量控制四、簡(jiǎn)答題行政決策程序應(yīng)該包括哪些步驟?答：行政決策程序應(yīng)該包括如下步驟：（1）認(rèn)識(shí)問(wèn)題，界定問(wèn)題，找出差距；（2）確定決策目標(biāo)。（6）選擇方案。答：測(cè)定行政效率的標(biāo)準(zhǔn)有：（1）測(cè)定行政效率的量的標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題試述行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在哪些方面。（3）行政協(xié)調(diào)有助于各行政部門和行政人員樹(shù)立整體觀念和全局觀念，并從整體和全局立場(chǎng)出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)本職工作的意義，努力完成本職工作，從而有利于公共行政管理活動(dòng)的有序進(jìn)行。行政體制是政治體制的組成部分，政治決定行政。公共組織與社會(huì)環(huán)境是輸出輸入的關(guān)系，兩者必須保持動(dòng)態(tài)平衡。行政改革要對(duì)行政權(quán)力體制、行政領(lǐng)導(dǎo)體制、行政區(qū)劃體制、組織機(jī)構(gòu)、人事制度等進(jìn)行改革，它是一個(gè)系統(tǒng)工程。從總的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，政府的行政權(quán)對(duì)社會(huì)的干預(yù)逐步減少，社會(huì)的自主權(quán)和自治權(quán)越來(lái)