【正文】 第一篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)2★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)2（學(xué)完第三章、第四章后完成）一、實訓(xùn)題：（1）登錄淘寶網(wǎng)，點擊首頁上方的“免費注冊”進行會員注冊；（2）網(wǎng)上搜索所需物品；（3）在網(wǎng)上進行模擬購買操作，寫出基本的操作步驟。（注意：若不打算真正購買，到達付款及送貨信息那一步后，不要再進入下一步）；（4）結(jié)合上述操作，總結(jié)一下淘寶網(wǎng)提供了哪些交易功能？★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營銷要推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會說，電視廣告，或者報紙軟文。在下面的這個案例里，答案既不是電視、也不是報紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！這是一家什么樣的公司？它生產(chǎn)什么產(chǎn)品？它又是如何在網(wǎng)絡(luò)論壇上做推廣的呢？酵母，在人們的常識中是蒸饅頭和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司卻開發(fā)出酵母的很多保健功能，并生產(chǎn)出可以直接食用的酵母粉。要推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，安琪公司首選論壇進行推廣。于是，它們開始在新浪、搜狐、TOM等有影響力的社區(qū)論壇里制造話題。之所以這樣做，是因為在論壇里，單純的廣告帖永遠是版主的“眼中釘”，也會招來網(wǎng)友的反感，制造話題比較讓人能夠接受。2008年6月，當(dāng)時有很多關(guān)于婆媳關(guān)系的影視劇在熱播，婆媳關(guān)系的關(guān)注度也很高。因此，公司策劃了《一個饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事。事件以第一人稱講述了南方的媳婦和北方的婆婆關(guān)于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事：我是一個南方女孩，在這個飲食文化大融合的時代，我做菜的手藝真是沒得說：酸菜魚、紅燒肉、辣子雞丁……老公的心和胃都被我緊緊拴著。但唯一的遺憾就是我一直不會蒸饅頭。作為地道的北方人，老公愛吃饅頭的習(xí)慣一直保留著，每次在外邊看到店鋪剛出鍋的熱饅頭，總?cè)滩蛔∩锨百I兩個，吃完了都會說，他媽媽蒸的饅頭味道遠遠不只于此，比這香甜的多。婆婆要來北京看他兒子了，這可是我們結(jié)婚后第一次檢閱啊，想到天涯上傳說的婆媳大戰(zhàn)，我的心情不是一般緊張。最后想了想決定實施饅頭攻略，我要讓婆婆知道，即使她不在，老公也能吃到香噴噴的家蒸饅頭！婆婆周日中午到北京，我一大早便出去買來面粉、泡打粉，按照從網(wǎng)上查來的方法，做的有模有樣。真真沒有想到，就是這次蒸的饅頭，引發(fā)了一場“婆媳大戰(zhàn)”！那天的饅頭真是不爭氣，皮硬硬的，顏色發(fā)黃，口感也遠不如外邊買的。中午，老公把婆婆接進家門，★電子商務(wù)概論形成性考核★我硬著頭皮把饅頭端上了飯桌，我明顯看見婆婆的臉長長地拉了下來。飯桌上，婆婆一直給老公夾菜，漫不經(jīng)心地問我“這饅頭是拿什么發(fā)酵的？”，聽到我說泡打粉后，婆婆騰地站起來，端起一盤子饅頭都倒在了垃圾桶，還說泡打粉是含鋁的，做這樣的饅頭是想害人呢？那頓飯我是含著眼淚吃完的，心想，自己的媽媽絕對不會這樣。后來的一段日子我都不愿意跟婆婆多說話，每天都在冷戰(zhàn)中，直到婆婆臨走的前兩天，我看著她做了一次饅頭。婆婆手腳麻利的和面、揉劑、制形，每一步都是那樣從容不迫、嫻熟自如，我嘴上不說什么，心里卻十分佩服。婆婆那天對我格外親切，一邊忙，一邊溫柔地跟我說起她的“饅頭經(jīng)”。讓我印象深刻的是婆婆拿出一個小袋，告訴我做好饅頭的秘訣就是這小小的“酵母”。于是，我打開百度搜索“酵母”，看看這不起眼的酵母到底有什么神奇。這一搜不要緊，這小小的酵母還真蘊藏著大大的神奇……后來婆婆放心地走了，一場由饅頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭，因為我也蒸出了同樣可口的饅頭而平息…… 帖子貼出來后，引發(fā)了不少的討論，其中就涉及了酵母的應(yīng)用。這時，由專業(yè)人士把話題的方向引入到酵母的其他功能上去，讓人們知道了酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，減肥。由于當(dāng)時正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠的關(guān)注點。于是，論壇上的討論，讓這些關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦們同時也記住了酵母的一個重要功效——減肥。在接下來的兩個月時間里，安琪酵母公司的電話量陡增。消費者在百度上輸入了“安琪酵母”這個關(guān)鍵詞，頁面的相關(guān)搜索里就會顯示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十個相關(guān)搜索，安琪酵母獲得了較高的品牌知名度和關(guān)注度。以安琪酵母的網(wǎng)絡(luò)論壇營銷為例，談?wù)勔粋€企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)論壇營銷？★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析優(yōu)衣庫：網(wǎng)絡(luò)“in”事在SNS社交網(wǎng)站中排隊2010年12月10日，優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地推出了與人人網(wǎng)獨家合作的的網(wǎng)上排隊（Lucky Line）活動，截至12月23日活動結(jié)束，排隊人次已經(jīng)突破133萬，效果大大超出之前預(yù)期的 100萬。所有參與用戶都同步成為了優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁的粉絲，而粉絲數(shù)也從零激增到13萬。此前，9月優(yōu)衣庫在臺灣推出了同樣的排隊活動，借助Facebook和Twitter平臺，超過60萬人次通過網(wǎng)絡(luò)在優(yōu)衣庫門前排起長隊，優(yōu)衣庫在 Facebook上的粉絲數(shù)從零激增到8萬。參與者可以用自己的人人賬號登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)新鮮事，就可以用這個小人和其他人一起，在優(yōu)衣庫的虛擬店面前面排氣一串長長的隊伍。等待的同時可以把鼠標(biāo)移到隊伍中的其他顧客，并顯示此人的人人網(wǎng)賬號姓名和留言。在活動頁面還能看到實時更新的人人網(wǎng)好友留言，在線“與好友聊聊”。根據(jù)活動安排，每隔5分鐘即可參與一次排隊，而每次排隊都有機會抽獎。除了每天隨機贈送一部iPhone或iPad，如果你在隊伍里恰好排到第10萬、第50萬這樣的幸運數(shù)字，還能得到4999元旅游券或20件優(yōu)衣庫服裝的大禮包，中獎率頗高的九折優(yōu)惠券也不會讓參與者空手而回。同時，優(yōu)衣庫的公共主頁每天都會在相冊公布得獎?wù)叩娜巳司W(wǎng)照片，體現(xiàn)了抽獎的真實性。正是借助SNS社交網(wǎng)站的真實好友關(guān)系，再加上獎品的刺激，這種簡單而有趣的活動機制得以建立，進而吸引用戶排隊參與。優(yōu)衣庫負責(zé)人表示，這次排隊活動不僅為優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁賺足了人氣，更有效地在圣誕季期間促進了優(yōu)衣庫實體店的客流導(dǎo)入。優(yōu)衣庫Lucky Line活動的成功也充分印證了“人人嘯應(yīng)SNS社交媒體廣告價值衡量標(biāo)準(zhǔn)”的理論價值：付費媒體（PaidMedia）——優(yōu)衣庫的社會化廣告和公共主頁，其每一輪曝光都獲得了用戶的點擊、后續(xù)行為以及新的粉絲，由廣告帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為20738；免費媒體（Earned Media）——人人網(wǎng)新鮮事帶來的口碑傳播，包括曝光、點擊、行為和新的粉絲，這部分帶來的參與人數(shù)和粉絲數(shù)為115000；自有媒體（Owned Media）——最終廣告和好友口碑的傳播，直接促使粉絲數(shù)累積超過13萬。如此經(jīng)營★電子商務(wù)概論形成性考核★好這部分自有媒體，是優(yōu)衣庫未來SNS營銷需要重點思考的問題。請回答：SNS營銷開展最核心的要素是什么？如何對SNS營銷的效果進行衡量？★電子商務(wù)概論形成性考核★第二篇：中央廣播電視大學(xué)《電子商務(wù)概論》形成性考核作業(yè)1★電子商務(wù)概論形成性考核★電子商務(wù)概論形成性考核作業(yè)1（學(xué)完第一章、第二章后完成）一、閱讀下面的材料，寫出自己對電子商務(wù)發(fā)展的看法。（要求：300~500字）電子商務(wù)飛速的發(fā)展 遇到的問題連連忽如一夜春風(fēng)來，電子商務(wù)的浪潮已經(jīng)席卷全國。在淘寶開店已經(jīng)成為一種時尚的事情，而當(dāng)當(dāng)上市更意味著電子時代全面到來。作為國內(nèi)電子商務(wù)的先行者，2003年淘寶的正式運營吹響了國內(nèi)電子商務(wù)的進軍號。電子商務(wù)的開展完全依托虛擬的網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的店鋪設(shè)置展示商品，借助物流網(wǎng)絡(luò)完成貨物的配送加上第三方的支付平臺實現(xiàn)資金的流通。在一些發(fā)達國家，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)很是成熟。良好的政策引導(dǎo)與相應(yīng)的法律法規(guī)為產(chǎn)品質(zhì)量等保駕護航，良好的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠提供最為便捷的體驗感受，成熟完善的物流配送體系除了基本的貨物配送外承擔(dān)了后期的售后服務(wù)支持。真正讓消費者做到足不出戶完成購物的夢想。在這浪潮席卷下，賣場紛紛高呼狼來了，那么狼是不是真的來了呢？在電子商務(wù)的沖擊下，IT行業(yè)應(yīng)該何去何從呢？電子商務(wù)真的是唯一的救命稻草嗎？看得見摸不著的模式未必好用不可否認，電子商務(wù)提供了更好的產(chǎn)品展示空間，它通過多媒體等手段充分展示產(chǎn)品的特性，但正式由于網(wǎng)絡(luò)的多樣性導(dǎo)致消費者選購時很難通過圖片或者音頻、視頻等手段真正感受到產(chǎn)品的具體可玩性，不可觸控感是始終無法回避的問題。特別是經(jīng)銷商不能規(guī)范經(jīng)營的情況下，通過技術(shù)手段“優(yōu)化”產(chǎn)品的圖片提供更精美的視覺沖擊力似乎已經(jīng)成為B2C電子商務(wù)必備的模式，但事實往往相反，許多優(yōu)化過的產(chǎn)品與實際購買的產(chǎn)品差距甚大，結(jié)果導(dǎo)致經(jīng)常有消費者抱怨甚至是投訴，拿到的產(chǎn)品并不像想象中那么“甜美可愛”，差距很大成為客戶投訴的最大原因之一。相比之下，IT賣場能夠提供更好的觸控感，而且現(xiàn)場可提供技術(shù)支持的優(yōu)勢明顯好于網(wǎng)絡(luò)交流，若是產(chǎn)品售價差距不是過于明顯，消費者還是愿意在看得見摸得著而且能夠享受售后服務(wù)的地方完成消費。物流環(huán)境拖累電子商務(wù)消費體驗感是電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，也是電子商務(wù)的劣勢所在。足不出戶可謂是電子商務(wù)的殺手锏，但成也足不出戶，敗也足不出戶，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)嚴重拖累電子商務(wù)。作為電子商務(wù)的后交易環(huán)節(jié)，物流承擔(dān)了巨大的任務(wù)，不僅是貨物運送的簡單工作，因為網(wǎng)絡(luò)本身就是虛擬的，交易從開始到結(jié)束能感官上見到的就是物理人員。但是中國的物流行業(yè)沒有跟得上電子商務(wù)的發(fā)展，嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。★電子商務(wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★二、案例分析杭州開源藝術(shù)品有限公司：借力B2B電子商務(wù)平臺開拓歐美市場杭州開源藝術(shù)品有限公司成立于2004年，位于杭州市北郊良渚鎮(zhèn)安溪經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，50萬元起步，目前注冊資本2000萬元，廠區(qū)建筑面積逾15000平方米，系工藝畫、藝術(shù)畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的內(nèi)外貿(mào)文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。杭州開源旗下有兩家企業(yè)：杭州開源藝術(shù)品有限公司，占地15畝，建筑面積15000平方米，主營：帆布工藝畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制和中國名畫產(chǎn)業(yè)化復(fù)制的研發(fā)，設(shè)計和生產(chǎn)；黃山翰林堂文化發(fā)展有限公司，占地75畝，建筑面積51000平方米，主營中外名畫的產(chǎn)業(yè)化復(fù)制。目前，杭州開源公司已經(jīng)發(fā)展成為中國帆布畫行業(yè)的領(lǐng)袖級企業(yè)，眾多產(chǎn)品出口歐美各國，并已進入一些全球大型零售商店。從2004年開始，杭州開源充分應(yīng)用阿里巴巴B2B電子商平臺，廣泛結(jié)交歐美各地客戶，將其“價廉物美”的名畫藝術(shù)品賣到了世界各地，取得了巨大的成功。2004年杭州開源藝術(shù)品有限公司剛注冊不久，就在阿里巴巴誠信通網(wǎng)站上意外得到一筆176萬的定單。2005年，何榮生決定讓杭州開源加入阿里巴巴中國供應(yīng)商。沒多久，一個英國大客戶主動通過阿里巴巴平臺找到杭州開源，當(dāng)時對方對杭州開源生產(chǎn)的復(fù)制畫非常感興趣，準(zhǔn)備買1些回去試銷。經(jīng)過了一個半月的商談，對方下了兩個集裝箱的定單。也就是從那時候開始，這家英國公司成了杭州開源的長時間客戶，光今年就下了400萬美金的大單。這年來，杭州開源依托阿里巴巴B2B平臺，來自歐美的詢盤和客戶均直線上升，從2005年的350萬元銷售額躍升至2009年的5000萬元。對電子商務(wù)，何榮生深有感慨：“短短五年多時間，我們借助阿里巴巴的B2B電子商務(wù)平臺，贏得了全球永不分手的近30個客戶，我們的產(chǎn)品快速占據(jù)歐美市場；公司的對外自營出口從2005年的35萬美金，增加到2010年的1000萬美金，；公司還創(chuàng)建了“CANLUCK”和“翰源藝品”兩個自主品牌。我們的帆布墻掛藝術(shù)畫產(chǎn)品成了國內(nèi)同行的標(biāo)桿,我們的企業(yè)同樣成為行業(yè)的隱形冠軍”。在市場開辟上，開源借助于阿里巴巴的B2B平臺，憑借著誠信，贏得了愈來愈多的國外客戶。對此，創(chuàng)始人何榮生總經(jīng)理認為：“是開源的誠信讓開源具有了愈來愈廣泛的市場和長時間合作的客戶”。開源從事的基于高端市場的復(fù)制藝術(shù)品是一個黃金的細分市場。這一市場具有相對高的附加值，在阿里巴巴的誠信通平臺上，開源打開了生意之門，實現(xiàn)了自己的崛起。請登錄阿里巴巴中文網(wǎng)站，瀏覽并分析：（1）該網(wǎng)站的功能；（2）該網(wǎng)站的盈利模式；（3）結(jié)合上述案例談?wù)?，第三方B2B平臺給中小企業(yè)帶來的價值有哪些？★電子商務(wù)概論形成性考核★★電子商務(wù)概論形成性考核★三、案例分析大宗現(xiàn)貨交易平臺——金銀島金銀