【正文】 。遇有公司發(fā)生影響產(chǎn)品質(zhì)量的變化時進行型式試驗，公司制定了高于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個，型式試驗嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行。產(chǎn)品設(shè)計從設(shè)計任務(wù)書下達、圖樣設(shè)計、工藝設(shè)計、工裝制造、樣機的制作與改進、試驗示范、小批生產(chǎn)一直到規(guī)模生產(chǎn)都要經(jīng)過評審、驗證、確認的程序。對所有購進原材料都要進行檢驗和試驗，查看物資的規(guī)格、型號、出廠日期、產(chǎn)品標(biāo)識、合格證等相關(guān)質(zhì)量證明；對A類物資需進行樣品檢驗或驗證，對B類物資采取抽檢方式，對C類物資采取驗證方式。參與國家科技攻關(guān)計劃“北方一年兩熟區(qū)免耕播種關(guān)鍵技術(shù)與裝備”課題、國家科技支撐計劃“減阻耐磨多區(qū)域深松聯(lián)合作業(yè)機研制與示范”、“糧棉節(jié)本增效集成技術(shù)配套機具的研究與推廣”，與國內(nèi)多所學(xué)研單位建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，積累了比較豐富的產(chǎn)學(xué)研合作運行和管理經(jīng)驗。同時，還將重點工作、基礎(chǔ)管理工作、管理人員工作作風(fēng)和重大事項否決等納入績效管理體系之中，以保證各項管理工作的質(zhì)量提升與持續(xù)改進。（二）實施卓越績效管理的主要內(nèi)容河北農(nóng)哈哈機械集團有限公司從四個方面入手推進卓越績效管理：首先是強化文化建設(shè)，將企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略根植于企業(yè)文化當(dāng)中，認真踐行“制造精品、追求卓越、持續(xù)改進、顧客滿意”的企業(yè)理念；其次是建立科學(xué)的績效評價體系，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向性作用，確保企業(yè)績效的持續(xù)改進；再者是逐年加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新并加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，培育企業(yè)的技術(shù)核心競爭力；最后是加強企業(yè)經(jīng)營全過程的管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)集團綜合績效全面提升，同時滿足客戶需求、提高客戶滿意度。二、實施卓越績效管理模式的實踐經(jīng)驗（一）導(dǎo)入、實施卓越績效管理的背景卓越績效是當(dāng)前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。公司具有較高的經(jīng)營管理水平和遍及全國十九個省市的營銷網(wǎng)絡(luò)，通過了ISO9001體系認證。2013年年銷售收入21303萬元，年創(chuàng)利稅2305萬元。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額12566余萬元，資產(chǎn)負債率40%。把“一通三防”頂板管理、機電運輸抓嚴(yán)、抓好、抓出成效，沿著“十七大”為我們提出的新任務(wù)、新要求繼續(xù)努力工作，使煤二隊的安全生產(chǎn)工作在今年的工作中再上新臺階。全年從始到終我們都以人的安全作為“安全第一”，一切“以人為本”，創(chuàng)造良好的安全工作環(huán)境，提高出勤率，穩(wěn)定職工隊伍，完成生產(chǎn)任務(wù)。機電班組織落實按些；誰檢查，誰簽字，誰負責(zé)的原則使我們電器設(shè)備、電纜、水管吊掛更加達標(biāo)升級全年消滅了失爆電器和帶病運轉(zhuǎn)事故，每月、每季度的電器升級都在90分以上，保證了安全生產(chǎn)無 事故。260多米巷道從開始到結(jié)束，沒有出現(xiàn)一次事故，順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。隊領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，全隊在冊人數(shù)143人，先后分批參加公司、礦、隊組織的不同安全知識培訓(xùn)班140余人次，占全隊的100％，每次安全培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試成績，及格人數(shù)達到99％以上。第一篇：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊申報材料三礦 煤二隊2010年12月18日安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊申報材料在不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的同時總結(jié)2010年的工作經(jīng)驗和做法，對2010年的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性的意見，更好的落實科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟、安全生產(chǎn)作為出發(fā)點，落腳點是件迫切的工作。并對少數(shù)不及格人員補訓(xùn)、補考，有效提高了全隊職工的素質(zhì)。在加強頂板管理上，我們嚴(yán)又嚴(yán)，細又細，嚴(yán)格按照敲幫問頂制度進行作業(yè)，對頂板破碎、巷道開口、貫通加固、拐彎抹角等技術(shù)要求危險高地段，都有干部跟班親臨現(xiàn)場盯班盯崗，親自作業(yè)，2010年全年沒有出現(xiàn)一次冒頂事故。在應(yīng)急突發(fā)事故預(yù)案上，每月月底我們隊干部對下月工作地點隱患進行排查。全年我們消滅了二級非傷亡事故，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程按時保質(zhì)保量完成，全年工程質(zhì)量合格率100％，優(yōu)良率在90％以上，2010年第三季度在二水平南大巷巷修時被公司評為“標(biāo)桿工程”。煤二隊 2010年12月18日第二篇：質(zhì)量標(biāo)桿河北農(nóng)哈哈機械集團有限公司產(chǎn)品研發(fā)、改進、過程管理及售后服務(wù)實施卓越績效管理模式的實踐河北農(nóng)哈哈機械集團有限責(zé)任公司引入和推廣卓越績效管理工作已近3個年頭，在不斷實施、總結(jié)和探索的過程中逐步形成了“全面改進和持續(xù)創(chuàng)新”的核心理念，建立起了與之相配套的管理模式。員工990人，其中，專業(yè)技術(shù)人員298人；廠區(qū)占地300畝。公司現(xiàn)有各種數(shù)控加工設(shè)備、鈑金加工設(shè)備、機加工設(shè)備、焊接設(shè)備、涂裝設(shè)備、檢驗實驗設(shè)備550臺（套）。先后承擔(dān)國家級科研項目7項，市級科研項目6項，取得國家專利48項，其中發(fā)明專利1項。河北省1996年出臺了《河北省質(zhì)量興省名牌興企戰(zhàn)略規(guī)劃》，1999年設(shè)立河北省質(zhì)量管理獎，2001年修訂了《河北省質(zhì)量管理獎評審標(biāo)準(zhǔn)》并制定了《實施細則》。（三）實施卓越績效管理的推進過程、做法和機制條件確定和貫徹企業(yè)的文化、愿景、使命和價值觀，以文化提升增添企業(yè)發(fā)展活力“制造精品、追求卓越、持續(xù)改進、顧客滿意”是農(nóng)哈哈文化的核心理念，也是集團對社會的承諾。加強研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新使成果快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品集團公司始終貫徹“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的方針，并逐年加大科研開發(fā)投入。加強過程管理、改進質(zhì)量和降低成本集團過程管理涉及到研發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、銷售和服務(wù)，通過對過程的管理，來確保產(chǎn)品質(zhì)量的改進和生產(chǎn)成本的節(jié)降：1）研發(fā)管理方面：針對用戶需求和市場信息確立研發(fā)項目。購進原材料檢驗由專職外質(zhì)檢人員進行，需進行理化試驗的填寫“理化試驗檢驗單”，由實驗室化驗員試驗后填寫記錄和分析報告，反饋給外質(zhì)檢人員作原始檢驗記錄并作出是否合格的判定。加工過程中每一個零件必須進行首件檢驗，然后經(jīng)過“自檢、互檢、專職檢”三關(guān)，凡是不合格的零部件不得進入下序，下序是上序的當(dāng)然檢驗者并有拒絕接受不合格品的權(quán)力。播種機出廠是以散裝的形式進行，出廠前進行整機逐批抽樣檢驗，批量少于500套的抽樣2套，大于500套的抽樣5套，由裝配車間進行組裝，質(zhì)檢科進行檢驗。排種機構(gòu)、排肥機構(gòu)為逐臺檢驗機構(gòu)。公司組建了由56人組成的三包隊伍，這些三包人員由專業(yè)技術(shù)人員、崗位技術(shù)工人和大中專畢業(yè)生組成，均經(jīng)過多次軍事化訓(xùn)練、職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，經(jīng)理論和實踐、動手能力考核合格后上崗。印制了“三包服務(wù)人員手冊”，規(guī)定了三包人員的儀表舉止、行為準(zhǔn)則和各種機具的安裝、維修規(guī)則及方法。三包服務(wù)人員工作執(zhí)行完畢，由用戶填寫“顧客滿意度評價表”，作為對三包服務(wù)人員評價，達到機具故障處理率100%，顧客滿意率95%。（四）實施卓越績效管理模式以來的主要成果。集團建立快速、靈敏、高效的投訴反應(yīng)渠道，處理客戶質(zhì)量反饋采取顧客調(diào)查方式進行綜合調(diào)查，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行認真分析和持續(xù)改進，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高，使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。品牌建設(shè)成果2009年4月24日，集團“農(nóng)哈哈”商標(biāo)被認定為“中國馳名商標(biāo)”，成為河北省內(nèi)第一家擁有馳名商標(biāo)數(shù)量的農(nóng)機企業(yè)；播種機被評為河北名牌產(chǎn)品。公司編制了質(zhì)量手冊和質(zhì)量控制程序，各部門制定了質(zhì)量控制管理規(guī)定。只有充分認識到這一點，才有可能在實踐中不走形式和過場。同時績效考核要獎罰分明，員工福利應(yīng)與企業(yè)效益建立起有機的關(guān)聯(lián)。在梳理職責(zé)時，一般可以先將企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程進行梳理并明確，然后將各部門負責(zé)人組織到一起，就主業(yè)務(wù)流程所涉及到的工作任務(wù)明確劃分到各部門，然后由各部門負責(zé)人組織本部門人員將部門職責(zé)分解到各崗位，各崗位任職人員結(jié)合現(xiàn)有的工作開展情況，進一步完善部門職責(zé)。在推進實施過程中必須掌握其精髓，才能從簡單的形式模仿到真正的方法掌握。第二條 考核期內(nèi)，生產(chǎn)礦必須完成安全、產(chǎn)量、效益目標(biāo)。考核期內(nèi)，救護大隊必須完成安全、任務(wù)和經(jīng)費控制指標(biāo)?？己似趦?nèi)，具備“兩規(guī)范”認格資格的礦建項目部、專業(yè)化公司，根據(jù)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)考核得分認格。第五條 對落實“兩規(guī)范”工作不力的單位，視具體情況，與礦長（經(jīng)理）、書記談話或向集團公司提出問責(zé)建議。依法開采，證件齊全有效。每月必須有礦標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)牽頭，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦公室人員聯(lián)合各科室人員分專業(yè)在每月28日前組織全方位的檢查，檢查出的問題以三定表形式下發(fā)到各科室，限期整改。共查出問題57條，按照三定五落實全部整改完畢。按照二級礦井進行驗收檢查,目前考核評分各專業(yè)得分已達到80分?，F(xiàn)場作業(yè)人員都能夠執(zhí)行“敲幫問頂”制度和開工前