【正文】 ...............................錯誤！未定義書簽。（四）培訓計劃.............................................................................錯誤！未定義書簽。五、培訓制度.........................................................................................錯誤！未定義書簽。（二）薪酬類別的描述.................................................................錯誤！未定義書簽。（二）晉升制度.............................................................................錯誤！未定義書簽。（二）請假管理規(guī)定.....................................................................錯誤！未定義書簽。（三）管理干部規(guī)范.....................................................................錯誤！未定義書簽。（八）心靈溝通.............................................................................錯誤！未定義書簽。（四）會議規(guī)范.............................................................................錯誤！未定義書簽。二、員工日常崗位規(guī)范.........................................................................錯誤！未定義書簽。一、員工形象要求.................................................................................錯誤！未定義書簽。（六）企業(yè)人才理念...................................................................錯誤！未定義書簽。（二）發(fā)展戰(zhàn)略...........................................................................錯誤！未定義書簽。一、公司簡介.........................................................................................錯誤！未定義書簽。第一篇：員工手冊篇目錄員工手冊篇目錄第一節(jié) 公司簡介一、公司概況二、公司標志三、公司組織架構四、公司經(jīng)營定位五、公司經(jīng)營理念六、企業(yè)形象七、企業(yè)文化八、企業(yè)精神九、公司發(fā)展目標十、公司管理模式第二節(jié) 員工的工作目的和員工培養(yǎng)一、員工的工作目的二、公司對員工的培養(yǎng)目標第三節(jié) 員工的招聘、考核和錄用一、用人標準、原則二、員工招聘三、員工考核四、員工錄用第四節(jié) 員工工資和獎金一、員工工資二、員工獎金第五節(jié) 員工考勤一、上、下班二、病、事假三、曠工第六節(jié) 員工行為規(guī)范 一、四個原則 二、十個提倡三、服從領導四、工作態(tài)度五、儀容儀表六、舉止儀態(tài)七、接聽電話八、待客禮儀九、外出訪問十、參加會議十一、信函交往十二、同事交往十三、工牌、證件十四、服裝十五、愛護公物十六、職業(yè)道德…十七、社會公德十八、求學上進 第七節(jié) 工作程序一、柜組長一日工作程序二、營業(yè)員一日工作程序三、收銀員一日工作程序 第八節(jié) 營業(yè)員服務工作規(guī)范一、柜臺服務工作規(guī)范二、營業(yè)員文明語言規(guī)范三、收銀員崗位職責規(guī)范四、禮儀員崗位職責規(guī)范五、前臺接待員崗位職責規(guī)范六、保安員崗位職責 第九節(jié) 現(xiàn)場處罰規(guī)定一、對營業(yè)員的現(xiàn)場處罰規(guī)定二、對清潔員的現(xiàn)場處罰規(guī)定三、對廣告人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定四、對物業(yè)人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定五、對保安人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定六、對辦公現(xiàn)場管理人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定七、對客戶促銷人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定八、對值班人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定九、對迎賓人員的現(xiàn)場處罰規(guī)定第十節(jié) 安全守則一、安全二、火警三、緊急事故附：消防安全知識15問第十一節(jié) 保密制度第十二節(jié) 營業(yè)員工作基本技能一、標價規(guī)則及價簽擺放二、商品陳列三、商品包裝知識四、展示商品的方法和技巧五、掌握顧客消費心理第十三節(jié) 商品基本知識一、服裝類二、鞋帽類三、金銀珠寶類四、化妝品類五、電工產(chǎn)品類六、食品類七、公共部分 第十四節(jié) 附則第二篇：《員工手冊》目錄目 錄董事長致辭 公司簡介 公司架構圖 部門職能 第一章 企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化 第二節(jié) 企業(yè)用人標準 第二章 人力資源管理制度 第一節(jié) 新員工入職指引 第一條 員工聘用管理 第二條 員工離職管理 第三條 崗位異動管理 第二節(jié) 培訓第三節(jié) 考核與發(fā)展 第四節(jié) 薪酬福利 第一條 薪資政策 第二條 福利第五節(jié) 臨時聘用人員管理制度 第六節(jié) 勞動合同管理 第三章 行政管理制度 第一節(jié) 員工守則 第一條 員工操守準則 第二條 員工工作準則 第三條 員工行為規(guī)范言談舉止 儀容、儀表第四條 辦公環(huán)境和秩序 第二節(jié) 考勤制度 第一條 工作時間 第二條 考勤管理規(guī)定 第三條 漏打卡 第四條 遲到/早退 第五條 曠工第六條 外出登記規(guī)定 第七條 加班與調休第八條 考勤獎勵（全勤獎）第三節(jié) 假期管理 第一條 假 別第二條 請銷假制度 第三條 請假流程第四節(jié) 工服、工牌管理規(guī)定 第一條 工服管理辦法 第二條 工牌管理辦法第五節(jié) 公司安全管理規(guī)定 第一條 公司安全管理 第二條 展會安全管理 第六節(jié) 保密紀律 第四章 財務管理制度 第一節(jié) 差旅費報銷制度 第二節(jié) 經(jīng)費審批報銷制度 第五章 獎勵與處分 第一節(jié) 員工獎勵規(guī)定 第一條 獎勵的種類及條件（一）表揚（二）表彰（三）嘉獎第二條 獎勵方式及程序 第二節(jié) 違紀及處分 第一條 違規(guī)行為的界定 第二條 處分的種類（一）警告（二）記過（三）留崗查看（四）辭退、開除 第三條 處分實施程序 第四條 申訴及反饋第五條 適用范圍及修改 第六章 附則 員工承諾書第三篇：員工手冊目錄目 錄目 錄................................................................................................................................................1 前 言..............................................................................................................錯誤！未定義書簽。二、企業(yè)大事記.....................................................................................錯誤！未定義書簽。（三）企業(yè)核心價值...................................................................錯誤！未定義書簽。三、組織結構圖...................................................................................錯誤！未定義書簽。（一）著裝.....................................................................................錯誤！未定義書簽。（一）崗位規(guī)范.............................................................................錯誤！未定義書簽。（五）安全衛(wèi)生環(huán)境.....................................................................錯誤！未定義書簽。三、員工品德規(guī)范.................................................................................錯誤！未定義書簽。第三章人力資源管理制度.......................................................................錯誤！未定義書簽。（三）值班管理規(guī)定.....................................................................錯誤！未定義書簽。（三）離職制度.............................................................................錯誤！未定義書簽。（三）基本薪酬分布圖...............................................................錯誤！未定義書簽。（一）培訓類型.............................................................................錯誤！未定義書簽。（五）培訓實施.............................................................................錯誤！未定義書簽。（三）績效管理原則.....................................................................錯誤！未定義書簽。（七）員工績效目標的建立.........................................................錯誤！未定義書簽。（十一）績效管理檔案的建立.....................................................錯誤！未定義書簽。（二）適用范圍.............................................................................錯誤！未定義書簽。（六）辦公用品入庫流程.............................................................錯誤！未定義書簽。（二）會議制度.............................................................................錯誤！未定義書簽。（三）檔案管理具體要求.............................................................錯誤！未定義書簽。（一）目的.....................................................................................錯誤！未定義書簽。（五）獎勵.....................................................................................錯誤！未定義書簽。（二）車輛管理責任人.................................................................錯誤！未定義書簽。六、辦公設備管理制度.........................................................................錯誤！未定義書簽。七、行政獎懲制度.................................................................................錯誤！未定義書簽。一、業(yè)務人員管理制度.........................................................................錯誤！未定義書簽。二、人員設置.........................................................................................錯誤！未定義書簽。(三)出納崗位職責.........................................................................錯誤！未定義書簽。七、現(xiàn)金、銀行存款的盤查.................................................................錯誤！未定義書簽。（三）采購退貨單.....................................................