【正文】 應急制度，提高應對同類事件的能力。辦公室要積極做好宣傳工作，樹立良好的輿論導向，積極配合有關部門做好突發(fā)事件的處置工作。局辦公室要確定專人，對系統進行維護，確保網絡暢通。（3）應急救援工作應制定嚴格的安全技術措施，嚴防事故損失程度擴大。三、應急分級與應急處理（一）應急分級根據應急工作情況，應急工作可分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個等級，Ⅰ級應急適用于重特大突發(fā)事件的應急，Ⅱ級應急適用于中等等級的突發(fā)事件的應急，Ⅲ級應急適用于一般的突發(fā)事件的應急。決定啟動預案：應急領導小組接到有關應急事件的呈報后，研究決定是否啟動應急預案。（四）應急組織體系框架處置突發(fā)事件，堅持屬地原則，上下聯動、快速反應，一旦出現應急事件，要按照預案程序迅速建立應急機構，實現應急聯動。辦公室（1）負責接收、傳遞全系統突發(fā)事件信息，并及時將突發(fā)事件信息、發(fā)展態(tài)勢上報應急領導小組，做好應急信息和指令的上傳下達工作，組織、督促應急工作隊，對突發(fā)事件進行調查處理；（2）負責應急預案的宣傳和演習等工作；（3）負責突發(fā)事件的宣傳工作，正確引導輿論，積極促進突發(fā)事件及時、合理解決；（4）負責突發(fā)事件的后勤服務、車輛調配、通訊暢通、物資供給等保障工作。應急領導小組組成人員局長任組長、副局長任副組長、各科室負責人為成員。局各科室要從講政治、顧大局的高度，認真落實局及上級領導機關的突發(fā)事件應急部署和要求，統一行動，令行禁止；（三）協作配合，快速反應。第一篇：突發(fā)事件應急處理方案（定稿）突發(fā)事件應急處理方案為了加強我局突發(fā)事件處理的綜合指揮能力，提高應對突發(fā)事件和緊急救援反應速度及協調水平，確保迅速有效地處理各類突發(fā)事件，根據有關法律和市政府安全應急預案規(guī)定，制定本預案。各科室要細化分工，明確責任，密切配合，加強科室協作，形成合力；同時應急處理要快速、有效，要保持上下信息暢通，溝通及時，統一調度，果斷應對，迅速阻止事態(tài)惡化。（二）應急辦公室。礦山科負責煤礦、非煤礦山突發(fā)事件的調查處理工作，配合市有關部門做好突發(fā)事件的調查、善后處理工作。對本預案中涉及的突發(fā)應急事件，局根據具體情況，啟動相應級別的應急預案。必要時，要組建專項應急辦公室，處理突發(fā)事件。應急的分級與啟動由局應急領導小組確定和宣布。（4）參加現場救援處置的人員必須嚴格按照救援方案實施救援，未經應急領導小組負責人批準，不得擅自改變計劃。（二）應急支援與裝備保障各科室要在應急預案啟動期間，快速反應，迅速調動物資、人員，確保應急處理工作順利開展。五、后期處置（一）應急結束突發(fā)事件得以控制后，由局應急領導小組宣布應急結束。（三）責任追究和獎勵嚴格追究瞞報、遲報、漏報信息責任。嚴格追究工作不力責任。領導小組人員為全天候準備人員，建立有效的通訊網絡，聽從組長調遣隨時準備應對重大公眾健康問題事件時。嚴格執(zhí)行各項診療常規(guī)，保證病歷資料的科學性及完整性。第二篇：酒吧突發(fā)事件應急處理方案酒吧突發(fā)事件應急處理方案、更有效地控制現場，保安無須按指定位置站崗，站崗時注意觀察周圍區(qū)域的變化與動靜，如發(fā)現有可疑情況或苗頭，立即向所在區(qū)域的樓面主管和保安隊長報告。，不能盲目沖動，重點保護出面調解的負責人、服務員、被動客人，行動中既要動作迅速，又要反應靈活，站在公司立場上，維護公司利益，一切行動聽從指揮。、手表、錢包、等物品時立即上交妥善保管。，員工應冷靜，及時向房/臺客人解釋，送上蠟燭，同時防止跑單情況發(fā)生。（3）受調遣的秩序維護人員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，物業(yè)值班人員通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關領導匯報。（7）若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。（2）迅速報告主管、項目經理，由物業(yè)人員出面調解；如個人力量單薄，應請求增援。（3）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。（4）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。（2）將報案情況向主管及物業(yè)辦公室通報。（6）向公安機關報案，等待警車到達現場。（2）及時上報主管及物業(yè)人員，并立即趕赴現場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。應急處理預案七：對水浸（跑、冒、漏）緊急處理（1）巡邏人員發(fā)現或接所跑、冒、漏水時，立即通知物業(yè)辦公室，并采取相應措施。（5）匯報物業(yè)辦公室。（3）禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。（7）盡快向項目經理呈交案情報告。（4）查看現場是否仍有匪徒。（2）將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其家人或派出所。1應急處理預案十一：電梯困人處理（1）若有乘客被困在電梯內，如有監(jiān)控探頭及對講機，則須觀察電梯內的活動情況，詳細詢問被困者有關情況及通知物業(yè)人員到電梯門外及保持聯系。提供姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)的原因。1應急處理預案十二：停電和電力故障處理（1）若電力公司預先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應立即將詳情和有關文件呈交項目經理。（5）當小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，物業(yè)值班人員應立即通知項目經理和電力公司，安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關停電情況，防止偷盜和搶掠。1應急處理預案十四：瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理（1）當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應立即通知物業(yè)人員，并盡快趕到現場查看究竟。（4）如發(fā)現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及派出所人員抵達現場。1應急處理預案十五：空高墜物應急處理高空墜物是一項嚴重的非法行為，當物業(yè)辦公室接獲該類投訴時，采取以下行動：（1）立即派人進行調查，設法尋找違例者。（5）記錄一切詳情在“物業(yè)日常維修管理記錄簿”內。④封鎖現場，等待公安人員到場。③如有需要，拍照應將范圍封鎖，以做記錄。（2）遇到有人受傷的交通意外 ①指揮交通，給予尾隨車輛警告。⑤通知項目經理或總公司領導。（3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏人員應立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，物業(yè)人員應向就近派出所報案并報告環(huán)保部門。（3）指派一名秩序維護隊員協同物業(yè)人員負責樓內業(yè)主的安全疏散工作。（7）通知供電公司變電室斷電啟動備用消防電源。（11）消防隊到達后配合其工作。不做無謂的反抗，盡可能的記下犯罪分子的特征向警方提供線索受傷事件受輕傷人員可在藥店進行簡單治療受重傷人員嚴禁移動，不允許傷者接受非專業(yè)治療 在救護車到達前，疏散周圍人群，保證現場秩序恐嚇事件接到恐嚇電話時要保持鎮(zhèn)定，盡可能拖延與對方的談話時間，侍機公司負責人報告。顧客糾紛內部員工嚴禁以任何理由與顧客發(fā)生糾紛（如遇到對藥店的藥品質量或價格不滿意要求退換貨的、對促銷政策有質疑和不滿的等等，由店長負責安撫調解和處理，盡量達到顧客滿意。同時疏散圍觀人群，平息事態(tài)發(fā)展。因為網絡問題無法使用醫(yī)?？〞r，誠懇的向顧客道歉，請顧客稍等，并在征得同意后按“特殊情況收銀方案”進行操作。（3）受調遣的協管員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，監(jiān)控中心/協管通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關領導匯報。（7）若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將協管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。（2）迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解