【正文】 愿者組織⑤文化體育興趣組織第四節(jié)社區(qū)工作 ⒈社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的題目，進步生活質(zhì)量；（2）改進社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的回屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。⒋社區(qū)的功能：（1）一般功能：①經(jīng)濟功能；②政治功能；③教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務(wù)功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧治理功能。⒌勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察的具體事項①用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況②用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況③用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況④用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況⑤用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況⑥用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況⑦用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況⑧職業(yè)介紹機構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況 ⑨法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項⒍勞動保障監(jiān)察的程序：①登記立案②調(diào)查取證③處理④制作處理決定書⑤送達 ⒎勞動保障監(jiān)察的工作方式：①經(jīng)常進行監(jiān)督檢查②集中力量進行突擊性監(jiān)督檢查③對重點單位進行監(jiān)督檢查④聯(lián)合有關(guān)部門開展集中大檢查⑤實行年檢，要求應(yīng)接受檢查的單位每年定期攜帶有關(guān)資料到勞動保障監(jiān)察機構(gòu)接受檢查。⒉勞動保障監(jiān)察的特征：①法定性②行政性③專門性④強制性 ⒊勞動保障監(jiān)察的主體：是指勞動保障監(jiān)察機構(gòu)及其監(jiān)察人員 ⒋勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)⑴宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行。⒉勞動爭議的范圍：⑴因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議⑵因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議⑶因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議⑷因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護發(fā)生的爭議⑸因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議⑹法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。⒑非全日制用工的概念 ：是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。⒍試用期：3月—1年的（不超1個月），1年—3年的（不超2個月），3年以上或無固定期限的（不超6個月）⒎勞動者解除勞動合同（P67）用人單位解除勞動合同（P67）勞動合同終止（P68）⒏解除與終止勞動合同的經(jīng)濟補償：按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月得標準。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，勞動關(guān)系自用工之日起建立。⒉《社會保險法》的功能：⑴維護社會秩序的穩(wěn)定⑵促進社會發(fā)展和進步⑶調(diào)節(jié)國民收入的分配和再分配⑷促進社會的精神文明建設(shè)⒊《社會保險法》原則：⑴社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則⑵社會保險權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則⑶社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一原則⑷建立多層次社會保險制度的原則⑸保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則⒋《社會保險法》的主體：⑴國家或政府⑵社會保險的管理和實施機構(gòu)⑶用人單位⑷勞動者及其家庭 第四節(jié)勞動合同法律、法規(guī) ⒈訂立勞動合同原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠實信用原則。⒉勞動法的特征：（1）調(diào)整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護法益的傾斜性；（4）調(diào)整內(nèi)容的綜合性。（4）組織文化體育活動。⒋退休職員社會化治理服務(wù)的主要內(nèi)容：從理論上講，完整的企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系應(yīng)形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、社會機構(gòu)養(yǎng)老為補充的服務(wù)框架。（3）是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。第四章退休人員社會化管理服務(wù)⒈退休職員社會化管理服務(wù)的概念：退休職員社會化治理服務(wù)屬于社會保障社會化治理服務(wù)的范疇。⒐醫(yī)療保險的特征：⑴待遇支付形式為非定額費用補償⑵補償期短但受益時間長⑶涉及關(guān)系復(fù)雜⑷待遇支出的不確定⒑生育保險概念：生育保險是通過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時中斷勞動時，由國家和社會及時給予物質(zhì)幫助的一項社會保險制度。⒉養(yǎng)老保險的特征：⑴普遍需求⑵地位特殊⑶長期積累⑷管理復(fù)雜 ⒊養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質(zhì)和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。而社會保障的根本目標在于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，促進社會和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應(yīng)的繳費義務(wù)為條件。⒎社會保險與社會保障的聯(lián)系：社會保險是社會保障的重要組成部分，具有社會保障制度的一般特征。⒋社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預(yù)防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責(zé)任分擔(dān)。⒋就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：提出了以人為本、堅持把促進就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)先位置，創(chuàng)造更多的崗位，實現(xiàn)全社會人為資源的合理的配置和充分就業(yè)的就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。⒌公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容：⒈向勞動者提供免費就業(yè)服務(wù)⑴就業(yè)政策法規(guī)咨詢⑵就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布⑶職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)⑷實施就業(yè)援助⑸辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)⑹其他公共就業(yè)服務(wù)⒉向用人單位提供的服務(wù)⑴招聘用人指導(dǎo)服務(wù)⑵代理招聘服務(wù)⑶跨地區(qū)人員招聘服務(wù)⑷企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務(wù)⑸勞動保障事務(wù)代理服務(wù)⑹為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務(wù)項目第三節(jié)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè) 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的意義：⒈城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是一種制度創(chuàng)新⒉城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的方式之一⒊城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)可以使城鄉(xiāng)居民自由擇業(yè)和自由選擇工作地點，可以體現(xiàn)保障方面的公平，實現(xiàn)企業(yè)自由選擇勞動力，是一種社會進步。人力資源市場供求分析⒈影響人力資源供求的因素：⑴經(jīng)濟發(fā)展⑵技術(shù)進步⑶經(jīng)濟體制 ⒉影響人力資源供給的因素：⑴人口總量與年齡結(jié)構(gòu)⑵教育與培訓(xùn) 第二節(jié)就業(yè)服務(wù)⒈就業(yè)服務(wù)的概念：就業(yè)服務(wù)是指有特定的機構(gòu)提供一系列服務(wù)措施，以滿足勞動者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。⑵勞動者要有勞動能力⑶勞動者要有就業(yè)要求⑷雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。一般來說我國的失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。7職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：⑴在日常生活中培養(yǎng)⑵在不斷學(xué)習(xí)中完善⑶在職業(yè)實踐中體驗⑷在自我休養(yǎng)中提高⒏道德修養(yǎng)的方法：寫日記進行自我修養(yǎng)，還有抄錄、收集、自制的名言、格言、警句等。⑶較強的適用性；因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。第一篇：2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理2013勞動保障協(xié)理員三級基礎(chǔ)知識整理第一章 職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)道德的基礎(chǔ)知識 ⒈道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。⑷相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性；由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和延續(xù)的特征，人們在某種職業(yè)的長期實踐中，會形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識和語言，盡管隨著時代、社會的發(fā)展而發(fā)生變化以及增添新的內(nèi)容和要求，但并不完全消失。無論采取哪種方法，都必須與職業(yè)實踐相結(jié)合，只有這樣，才能真正成為一個具有高尚道德情操的人。即在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。⒍失業(yè)的主要類型： 按照事業(yè)的成因進行分為兩類：一類是非自愿失業(yè)（①摩擦性失業(yè)②結(jié)構(gòu)性失業(yè)③季節(jié)性失業(yè)④周期性失業(yè)⑤隱性失業(yè)），另一類是自愿失業(yè) ⒎失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)／（從業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）100％城頭鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)／（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）100％⒏失業(yè)調(diào)控：是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標，結(jié)合擴大就業(yè)的政策措施，運用法律、經(jīng)濟和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進行調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內(nèi)。⒉就業(yè)服務(wù)的種類：一類是有公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務(wù)；另一類是由職業(yè)中介機構(gòu)提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)服務(wù)。第四節(jié)特殊群體就業(yè) 特殊群體包括：⒈高校畢業(yè)生和其他青年群體就業(yè)⒉就業(yè)困難人員就業(yè)⒊婦女就業(yè)⒋殘疾人就業(yè)⒌農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)第五節(jié)我國的就業(yè)方針和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略⒈就業(yè)的主要矛盾：我國就業(yè)的主要矛盾是當(dāng)前勞動者充分就業(yè)的需求與勞動力總量過大，素質(zhì)不相適應(yīng)之間的矛盾，即就業(yè)總量壓力和就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾同時并存。第三章社會保險第一節(jié)社會保險概述⒈社會保險的概念：社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消費勞動者的后顧之憂。⒌社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)；（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)；（3）公平和效率相結(jié)合。社會保險事實上構(gòu)成了現(xiàn)代社會保障體系的核心和主體。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。⒋失業(yè)保險的概念：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。⒒生育保險特征：⑴享受對象主要是女職工⑵職工個人不繳費，生育保險費完全由單位繳納。是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。（4）是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。⒌開展退休職員社會化管理服務(wù)的四項基礎(chǔ)工作：(1)建立企業(yè)退休職員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休職員發(fā)放社會化治理服務(wù)聯(lián)系卡；(3)指導(dǎo)企業(yè)退休職員建立自我治理和互助服務(wù)組織；(4)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證工作。⒊勞動法的基本原則：⑴勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化⑵勞動條件的基準化⑶勞動者保障的社會化⑷勞動執(zhí)法的規(guī)范化（詳細內(nèi)容P5152）第二節(jié)就業(yè)促進法律法規(guī)⒈就業(yè)促進法的立法宗旨：即“為了促進就業(yè)，促進經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)，促進社會和諧穩(wěn)定”⒉就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：一個方針，一面旗幟，六項責(zé)任，五個制度和十大政策。⒉勞動合同的形式：建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)?shù)乩頃鎰趧雍贤＂磩趧雍贤钠谙蓿悍譃楣潭ㄆ谙迍趧雍贤?、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。6個月不滿一年的，按一年計算；不滿6個月的，支付半個月的經(jīng)濟補償。⒒集體合同的訂立與效力：⒈集體合同是企業(yè)、事業(yè)單位和工會之間就各項具體勞動標準協(xié)商談判而締結(jié)的書面協(xié)議。⒊勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟⒋勞動爭議處理的基本原則：⑴合法、公正、及時處理的原則⑵著重調(diào)解的原則⑶適用法律一律平等的原則⒌勞動爭議的調(diào)解機構(gòu)：①企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會②依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織⒍勞動爭議的調(diào)解程序：①申請調(diào)解②爭議受理③實施調(diào)解⒎勞動爭議的仲裁機構(gòu)：①勞動爭議仲裁委員會②勞動爭議仲裁庭 ⒏勞動爭議仲裁的參加人：①當(dāng)事人②第三人③代理人 ⒐勞動爭議仲裁的程序：①申請②受理③調(diào)解④裁決 ⒑勞動爭議的訴訟概念：是指人民法院在勞動爭議雙方當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，依法審理和解決勞動爭議案件的活動。⑵檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況。⒏勞動保障監(jiān)察的管轄：①地域管轄②級別管轄③指定管轄第六章社區(qū)工作與基層勞動就業(yè)社會保障工作第一節(jié)社區(qū)概述 ⒈社區(qū)的概念：一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。（2）本質(zhì)功能： 社會化功能； 社會控制功能； 社會參與功能；④社會互助功能。第五節(jié)社區(qū)服務(wù)⒈社區(qū)服務(wù)的基本原則：①堅持以人為本的原則；②堅持社會化的原則；③堅持分類指導(dǎo)的原則。⑶堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，整合現(xiàn)有公共服務(wù)資源，健全基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)。⒉統(tǒng)計調(diào)查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。⑵從表的內(nèi)容上看，包括主詞和賓詞兩部分?；疽胤譃椋盒畔⒃?、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋⒉溝通的類型：⑴按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。⒊為了進行有效的溝通，必須遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。⒎人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談： 了解交談主題； 了解交談方式；（2）營造良好的氛圍： 選擇合適的情境和方式； 尋求共同點； 了解交談對象。⒊計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。⒎計算機數(shù)據(jù)保護的事項：數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。 共包括15個子系統(tǒng)，159個功能模塊■在就業(yè)服務(wù)方面:零就業(yè)家庭管理子系統(tǒng)、就失業(yè)管理子系統(tǒng)、職業(yè)介紹子系統(tǒng)、職業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移子系統(tǒng)、勞務(wù)輸出子系統(tǒng)、補貼申請管理子系統(tǒng)等。實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)中央、省、市三級人力資源社會保障部門對勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息的全面監(jiān)測 制定了《勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)指標集與代碼》，建立了全國統(tǒng)一的勞動保障監(jiān)察信息標準。1樂業(yè)要求：樂業(yè)體現(xiàn)1團結(jié)協(xié)作的要求：要有合作意識，善于與他人以便更好地完成工作任務(wù)；一是在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合，積極完成工作任務(wù)。職業(yè)道德包括：職業(yè)道職業(yè)守則、評價、修養(yǎng)。素：經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步、主體是國家，對象是全體2就業(yè)服務(wù)的主要功能：