【正文】 樓、套房、會(huì)議室等進(jìn)行了個(gè)性化命名，讓客人既體驗(yàn)到了民族文化中的情趣，又深感到了一種如入尋常百姓家的心理舒適。在確定了以大理民族文化為主題之后，根據(jù)酒店實(shí)際，首先，把賓館的主要服務(wù)功能從過(guò)去單一的會(huì)務(wù)接待改變成了富含特色文化內(nèi)含的現(xiàn)代商務(wù)賓館，有效提升了酒店的現(xiàn)代服務(wù)功能；其次，根據(jù)酒店文化品味的極大改進(jìn)和現(xiàn)代服務(wù)能力的顯著提高，確定努力爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外商務(wù)和旅游團(tuán)體和散客市場(chǎng)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，有效拓寬客源市場(chǎng)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的靜態(tài)營(yíng)銷，已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，得把動(dòng)態(tài)營(yíng)銷有機(jī)地溶入進(jìn)來(lái)，而服務(wù)業(yè)真正地想成為競(jìng)爭(zhēng)不倒品牌，我們更需要?jiǎng)?chuàng)新，而不是跟風(fēng)。大理鴻元酒店?duì)I銷策劃一、營(yíng)銷目的：創(chuàng)造增加值并留住客源現(xiàn)在的酒店經(jīng)營(yíng)，已從過(guò)去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、裝修檔次競(jìng)爭(zhēng)、菜品的競(jìng)爭(zhēng)、社交關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、上升到企業(yè)品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。2．制定酒店員工禮儀儀態(tài)規(guī)范。3．確定酒店對(duì)內(nèi)的觀念樹(shù)立和理念培訓(xùn)念傳達(dá)和推廣。5．設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見(jiàn)作進(jìn)一步完善。六、展開(kāi)酒店CIS設(shè)計(jì) [A] 視覺(jué)識(shí)別VI部分1．確定標(biāo)準(zhǔn)中英文名稱(包括簡(jiǎn)稱)；選定標(biāo)志草案。B．國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店業(yè)標(biāo)志和理念等調(diào)查 C．酒店視覺(jué)應(yīng)用元素調(diào)查。具體負(fù)責(zé)策劃、調(diào)研，設(shè)計(jì)、制作、論證等工作，明確分工職責(zé)，制定工作計(jì)劃，協(xié)同作業(yè)。酒店CIS形象工程執(zhí)行計(jì)劃綱要一、成立鴻元賓館CIS工程執(zhí)行委員會(huì)鴻元酒店、廣告公司共同構(gòu)建酒店CIS工程執(zhí)行委員會(huì)，負(fù)責(zé)本次CI企業(yè)形象工程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、實(shí)施等工作。； ；,融洽與政府、社會(huì)各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店在大理市的知名度、美譽(yù)度。客觀上來(lái)看，一個(gè)酒店的開(kāi)業(yè)慶典就是這個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與社會(huì)地位的展露。開(kāi)業(yè)慶典的規(guī)模與氣氛代表酒店的風(fēng)范與實(shí)力。廣告公司負(fù)責(zé)辦理在鴻元賓館建筑物上設(shè)置廣告牌的審批手續(xù)，審批手續(xù)的費(fèi)用由廣告公司承擔(dān)。酒店戶外廣告牌： 形式：效果圖 合作方式：合作經(jīng)營(yíng)廣告公司負(fù)責(zé)廣告位的規(guī)劃和廣告牌形式的設(shè)計(jì)。二、針對(duì)客戶群①公司②有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光之投資人士③二次甚至三、四次置業(yè)作為度假用④供薪白領(lǐng)階層⑤退休人士三、宣傳策略①首先讓雅蘭酒店轟動(dòng)亮相于廣州，讓社會(huì)各個(gè)階層了解深圳雅蘭酒店②通過(guò)全媒發(fā)布讓社會(huì)各界人士了解本次銷售推廣模式是史無(wú)前例的大型活動(dòng)③利用項(xiàng)目本身的優(yōu)勢(shì)支持，吸引更多的準(zhǔn)客戶加入下一階段的深圳之行④刺激更多的客戶形成購(gòu)買行為⑤讓本次的銷售推廣成為全稱熱門話題，引起媒體之抄作以上五點(diǎn)為本項(xiàng)目的宣傳定位四、推廣安排建議新聞發(fā)布會(huì)工作①選定新聞發(fā)布會(huì)和展銷會(huì)的合適地點(diǎn)與時(shí)間②物料準(zhǔn)備⑴新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置，以鮮明的主題為裝飾背景，烘托現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氣氛⑵推廣物料大屏幕電視機(jī)、投放機(jī)、素材光盤、系列展板、系列單張、招商錦囊、投資說(shuō)明書、新聞通稿、意向書、紀(jì)念小禮物等。第一篇：酒店?duì)I銷推廣方案XXX酒店?duì)I銷推廣方案一、項(xiàng)目概況位于世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易港香港與走在經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放前沿廣州之間的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)上，地處水產(chǎn)資源豐富的大鵬灣畔，緊依著名旅游區(qū)大梅沙，小梅沙，地理位置與旅游資源得天獨(dú)厚，渾然天成。③嘉賓邀請(qǐng)、新聞單位邀請(qǐng)落實(shí)④當(dāng)天推廣活動(dòng)流程新聞發(fā)布會(huì)宣傳推廣計(jì)劃①新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃邀請(qǐng)的媒體名單：1)《廣州日?qǐng)?bào)》2)《羊城晚報(bào)》3)《新快報(bào)》4)《南方都市報(bào)》5)《信息時(shí)報(bào)》6)《粵港信息日?qǐng)?bào)》7)堂紅網(wǎng)站8)《商旅導(dǎo)報(bào)》9)廣州電視臺(tái)10)《共鳴雜志社》11)廣東商臺(tái)②新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃邀請(qǐng)的主要嘉賓：1)廣州市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)2)上述媒體的房地產(chǎn)欄目或經(jīng)濟(jì)欄目的主編、領(lǐng)導(dǎo)3)證券業(yè)專家、分析人士4)社會(huì)上知名經(jīng)濟(jì)分析家及活躍人士5)廣州財(cái)富論壇系列嘉賓6)廣州市知名樓盤發(fā)展商代表展銷會(huì)①準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況②迎賓③項(xiàng)目介紹④專家發(fā)言⑤餐會(huì)(或假座深圳雅蘭酒店)⑥自由討論⑦意向初定匯總⑧資料及禮品派發(fā)深圳之行：①客戶資料及分析②深圳雅蘭酒店現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備③簽約工作實(shí)施與跟進(jìn)六、工作分配⒈發(fā)展商的工作……⒉廣州****投資有限公司的工作……⒊廣州****廣告?zhèn)鞑ビ邢薰镜墓ぷ鳌?、建議于銷售推廣期間，新聞發(fā)布會(huì)與展銷會(huì)建議安排適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，維持秩序，另展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)建議增加銷售代表，即場(chǎng)為有興趣投資商解答有關(guān)查詢，同時(shí)更負(fù)責(zé)與現(xiàn)時(shí)的投資商溝通、收集意見(jiàn)，以便進(jìn)一步了解其需要，及作為日后改善酒店的設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)及市場(chǎng)推廣的基礎(chǔ)。鴻元賓館有義務(wù)監(jiān)督廣告牌的運(yùn)作是否正常，如見(jiàn)不正常，即通知廣告公司。廣告公司負(fù)責(zé)后續(xù)招商、維護(hù)，招商所得費(fèi)用雙方按合同總金額比例分成，物業(yè)管理公司占六成，廣告公司占四成。開(kāi)業(yè)慶典不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的程式化的活動(dòng)。從來(lái)賓出席情況到慶典氛圍的營(yíng)造以及慶典活動(dòng)的整體效果，都會(huì)給人一個(gè)側(cè)面的詮釋。三、在酒店全面導(dǎo)入CIS 實(shí)行MI理念識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、理念識(shí)別牌及企業(yè)歌曲項(xiàng)目的設(shè)計(jì)制作等）。二、初步確定酒店CIS工程項(xiàng)目提案，簽訂項(xiàng)目合同經(jīng)過(guò)會(huì)議論證、專家組意見(jiàn)，初步確定酒店CIS工程項(xiàng)目提案，簽訂項(xiàng)目合同。并聘請(qǐng)有關(guān)專家組成項(xiàng)目測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和法律咨詢機(jī)構(gòu)。D．酒店行為規(guī)范調(diào)查。2．由多個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師完成標(biāo)志正式方案設(shè)計(jì)，并完成備用方案，由酒店、相關(guān)專家及設(shè)計(jì)公司進(jìn)行研討論證，確定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志；申請(qǐng)法律注冊(cè)，商標(biāo)保護(hù)性注冊(cè)。6．制定酒店VI手冊(cè)。4．進(jìn)行酒店文化定位，建設(shè)酒店文化。3．制定酒店各崗位禮貌用語(yǔ)規(guī)范。所有的經(jīng)營(yíng)最終極目的就是為了創(chuàng)造增加值，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，留住客源是創(chuàng)造更大價(jià)值的最直觀體現(xiàn)，因?yàn)閺默F(xiàn)行消費(fèi)倡行的“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買或消費(fèi)，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。二、目標(biāo)消費(fèi)群決定文化策略基于以上酒店的文化特色是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必須，根據(jù)酒店所在大理獨(dú)特的旅游城市環(huán)境、民族風(fēng)情濃郁環(huán)境，把酒店文化定位為民族文化特色酒店，主要面向客源為30%為商務(wù)散客，60%為旅游客源，10%為其他，主要為爭(zhēng)取來(lái)大理旅游的客源。把主題文化融入酒店服務(wù)功能，形成銷售產(chǎn)品的多元化、個(gè)性化。同時(shí)，在室內(nèi)裝飾方面，注重房間不同主題特色的欣賞性、舒適性、參與性，既追求環(huán)境的雅致、舒適，又營(yíng)造心情的輕松、愉悅，真正給入駐客人帶來(lái)精神文化的別樣體驗(yàn)、自身價(jià)值的尊貴感受和心理需求的超值滿足?？偟谜f(shuō)來(lái)，就要把酒店辦成一個(gè)濃縮的民族文化觀景園，讓客人從進(jìn)入酒店門始，就會(huì)不由自主地沉浸于營(yíng)造的民族文化天堂之中。在主題酒店創(chuàng)建過(guò)程中，將民族文化中的“智慧”、“樂(lè)觀”、“奮斗”、“美麗”等核心內(nèi)涵與現(xiàn)代企業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)”、“雙贏”的執(zhí)業(yè)理念相滲透，形成特色鮮明的企業(yè)文化。在酒店全面實(shí)行MI理念識(shí)別系統(tǒng)（企業(yè)文化的建立、精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、理念識(shí)別牌及企業(yè)歌曲項(xiàng)目的設(shè)計(jì)制作等）。廣告：大理主要媒體上宣傳酒店的獨(dú)特性，主要宣傳其文化內(nèi)涵，制作酒店閉路電視時(shí)常進(jìn)行酒店廣告片的播放，在主要車站、交通要道樹(shù)立廣告牌；充分利用賓館、醫(yī)院停車場(chǎng)、大中型地下室的停車場(chǎng)進(jìn)行宣傳，經(jīng)常更換其內(nèi)容以產(chǎn)生連續(xù)的廣告效應(yīng)。五、管理、服務(wù)策略在酒店內(nèi)全面導(dǎo)入BSC系統(tǒng)——即戰(zhàn)略目標(biāo)管理制度。三是把與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有指標(biāo)數(shù)字化，定出“先出指標(biāo)”來(lái)指導(dǎo)酒店的經(jīng)營(yíng)。彰顯酒店親情服務(wù)的核心服務(wù)內(nèi)容，全力在員工中樹(shù)立“熱情周到、親善友好、高效細(xì)致”的服務(wù)理念，使“親情服務(wù)”理念已逐漸變成全員共識(shí)的自覺(jué)實(shí)踐，極大地提升飯店的服務(wù)水準(zhǔn)。員工建立與客戶信任、利益、愉悅的感受，培育與客戶的感