銀行服務明星的先進事跡-wenkub
2024-10-29 06 本頁面
【正文】 過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證,最重要的是你們的實際行動,讓我們出門在外的商人很感動。**把這些看在眼里,記在心里。在走訪中,**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會,及時調來零鈔,打電話通知預約商戶,為他們兌換零鈔。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構后,就耐心的講解信用社的服務特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上,承諾我們的信用?？删瓦@樣,依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。一、滿足客戶需求,做小的零售銀行在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識,他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務,并且不管業(yè)務多忙,他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。分社負責人看起來官不大,可要管的事可不少。他是這么想的,也是這么做的。第一篇：銀行服務明星的先進事跡**,男,37歲,中共預備黨員,現(xiàn)為**信用社市場分社負責人。身為基層分社負責人,他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。**同志所在的市場分社,周邊環(huán)境多數(shù)為外地人,如:山東、東北、溫州等從事食品、農副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易,屬小商販集散地。由于在他的帶領下,同志們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社,最多的一戶一次就存入貳萬余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。人心都是肉長的,很多的商戶感動了,他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。功夫不負有心人,通過**同志的努力,最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。有時,遇商戶不能及時來兌換,他就拿出自己的錢,兌換好再親自送到商戶店中。既然業(yè)務基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢,如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措,很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。宣傳過后,有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷,并在市場分社開立了帳戶,并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。通過主動征求客戶的意見和建議,并對客戶反映的意見及時改進,促進了分社的經(jīng)營發(fā)展。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳,如:提供商戶信息。通過多次交往,在談心中結交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元,活期存款30萬元,成為了該分社的優(yōu)良戶。“言出必行,待人以誠”是他做人做事的根本。**是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。面對信用社在硬件上與其他金融機構存在的實際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。業(yè)務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務的每一位客戶，他能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來辦理業(yè)務的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。市場調研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內商戶的所想、所需，不斷調整工作思路通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結算帳戶，存款余額達170余萬元。由于農村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。通過走訪，他們拉近了和商戶的關系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，并為他們提供各種幫助。由于以往合作的基礎這位客戶非常不情愿轉到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該同志非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。該同志也時刻提醒自己在服務中“勿以善小而不為，勿以惡小而為 ”去年 8 月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計，經(jīng)常來柜臺辦理業(yè)之。他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務，一邊找原因。一天，他
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