服務(wù)工作總結(jié)模板4篇與服務(wù)明星xx同志先進事跡匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 應(yīng)立即將污物清掃干凈。如若食物哽噎較輕，可立即送一杯水請客人喝下。吃不了可幫他打包帶走。這可經(jīng)過協(xié)商酌情退菜。經(jīng)過檢查，如確實如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。但餐廳服務(wù)員在解釋時，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。其處理的方法應(yīng)該是：若菜肴確實火候不夠，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。如果這人要了，要表示感謝。服務(wù)工作總結(jié)模板4篇與服務(wù)明星XX同志先進事跡匯編第 17 頁 共 17 頁服務(wù)工作總結(jié)模板4篇一直認(rèn)為餐飲行業(yè)我不會待太久，但不知不覺一干就是5年了，不僅因為久了會產(chǎn)生感情，同時因為久了經(jīng)驗豐富了，所有事情都能得心應(yīng)手了。如客人不愿意要，也不可以勉強客人，即撤下此菜，同時，應(yīng)該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意。二是說沒時間等了。四是送上客人自己點的菜時，客人又要求退?？腿擞貌蜁r突然被食物噎住，服務(wù)員怎樣處理?客人在用餐時由于高興、講話、吃得過快等原因，也可能發(fā)生被食物噎住的情況，一般的反應(yīng)是臉色鐵青，停止講話，用手指捏咽喉。若食物哽噎較重，餐廳服務(wù)員站在客人后面，雙臂把住客人腰部，用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點，另一只手握拳，迅速向上擠壓，振動客人肚子，為此反復(fù)幾次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。此時，客人正處在不清醒狀態(tài)下，在態(tài)度和語言上我們不應(yīng)該過多的計較，但要防止客人過強烈的舉動，要注意我們個人的人身安全，最好請保安人員同時在場。也有的客人醉酒后，借機打架，打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務(wù)員應(yīng)立即與保安部門聯(lián)系，請求協(xié)助，盡快平息事態(tài)。對全鎮(zhèn)各村承包合同進行收繳整理歸檔265份；同時組織學(xué)習(xí)宣傳土地承包法律法規(guī)，切實維護土地承包經(jīng)營的流轉(zhuǎn)，并依法調(diào)處土地承包糾紛，協(xié)調(diào)分配好土地征用補償費。農(nóng)村財務(wù)管理：一是規(guī)范“雙代管”。即每月28日為結(jié)帳日，12日為記帳日，5日為財務(wù)互審日。做好以“四個一”工程為主的財務(wù)公開工作，結(jié)合村務(wù)公開，重點推行財務(wù)公開，在形式上做到村村有公開欄、意見箱，組組有公開榜，基本上做到給群眾一個明白，還干部一個清白。認(rèn)真開展年度的集體資產(chǎn)增減年檢，有效控制集體資產(chǎn)流失；不斷建立和完善集體資產(chǎn)管理制度，促進集體資產(chǎn)管理工作走向規(guī)范化；八是及時上報各類動態(tài)信息及有關(guān)報表資料；九是加強對會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為有效遏制我鎮(zhèn)的村級債務(wù)增長，嚴(yán)格加強票據(jù)的管理，借款入帳嚴(yán)格執(zhí)行由鎮(zhèn)黨委、政府分管農(nóng)村負(fù)責(zé)人審批制度，使村級債務(wù)有明顯下降的趨勢。做好水稻直補資金面積的核實、調(diào)查工作；對農(nóng)民提出的問題及時解答，共處理來信來訪20多次，結(jié)案率100%，促進了黨在農(nóng)村政策的貫徹實施。積極參與捐資助學(xué)等重大社會捐贈活動。狠抓目標(biāo)責(zé)任考核。以上所做工作主要是在縣委農(nóng)工辦、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的，但我們的工作還存在著不少問題，同兄弟單位相比還有差距，我們決心在今后的工作中克服存在的問題，學(xué)習(xí)先進單位的長處，進一步理清思路，帶領(lǐng)一班人團結(jié)拼搏，扎實工作，為開創(chuàng)農(nóng)經(jīng)工作的新局面作出更大的貢獻(xiàn)。農(nóng)村財務(wù)管理：一是規(guī)范“雙代管”，嚴(yán)格財務(wù)工作“三日制”，執(zhí)行財務(wù)管理制度，壓縮非生產(chǎn)性開支，取消村級招待費；二是堅持民主理財，實行財務(wù)公開規(guī)范化、制度化；三是強化集體管理，做好集體資產(chǎn)年檢工作；四是及時上報各類動態(tài)信息及有關(guān)報表資料；五是加強對會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，實行對會計工作的責(zé)任考核。一個圍繞：中心人員將圍繞黨委、政府的中心工作，立足本職，加強自身素質(zhì)建設(shè)，依法管理，樹立我中心良好的形象，更好地服從、服務(wù)于“三農(nóng)”?；仡櫼荒陙?，我們主要做了以下幾項工作：一、健全安全保衛(wèi)組織、完善各項規(guī)章制度根據(jù)廠黨委的要求，結(jié)合我廠保衛(wèi)安全工作實際情況，年初在XX年的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，完善健全了保衛(wèi)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織，詳細(xì)制定了全年門衛(wèi)保衛(wèi)工作計劃，和治安防范措施。為貫徹落實我廠的安全生產(chǎn)方針，保持我廠安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢，根據(jù)廠黨委要求，在全隊范圍內(nèi)認(rèn)真“開展職工崗位安全行為教育活動”。通過學(xué)習(xí)，我保衛(wèi)服務(wù)人員安全意識、規(guī)范化工作能力，不斷得到升華，我保衛(wèi)服務(wù)隊人員整體素質(zhì)，得到普遍提高。加強了值班制度、巡邏隊員對廠區(qū)重點部位巡查不留死角。門衛(wèi)工作人員有人情面子問題，致使工作出現(xiàn)漏洞。 三、根據(jù)形勢任務(wù)，加強安全保衛(wèi)工作力度，完善門衛(wèi)進出車輛人員的制度手續(xù)。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近人，固定客戶600多家。長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。烹飪冠軍張
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