收銀員的工作職責(zé)[5篇]-wenkub
2024-10-29 04 本頁(yè)面
【正文】 審核優(yōu)惠銷售權(quán)限及退貨退款批準(zhǔn)手續(xù)，并進(jìn)行處理。1對(duì)收銀工作提出合理化建議或意見(jiàn)。認(rèn)真填制繳款單，每天下班前必須將營(yíng)業(yè)款存到銀行、銷售明細(xì)、交款單據(jù)統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，做到款單一致。收到假幣或短款，收銀員賠償。所有收銀員必須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，有顧客時(shí)不能與員工聊天，要服從店長(zhǎng)的管理，若違反店內(nèi)條例，一次警告，二次罰款，一星期內(nèi)連續(xù)5次違反條例給予辭退及公司將不賠償任何補(bǔ)償金。收銀員在上班時(shí)間內(nèi)放好音樂(lè)，若有與音樂(lè)無(wú)關(guān)的其它視頻或上網(wǎng)，出現(xiàn)一次扣罰10分。遇到這種情況的主要還是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。如顧客的錢給的正好，收銀員應(yīng)說(shuō)您給的正好是**元，非常感謝，請(qǐng)您把小票收好，說(shuō)謝謝光臨或者說(shuō)請(qǐng)慢走！因?yàn)橐粋€(gè)店的形象就體現(xiàn)在收銀員的素質(zhì)上，站要有站姿，坐要有坐姿，要有耐心，千萬(wàn)不能煩躁。要說(shuō)普通話。當(dāng)顧客拿著小票走到收銀臺(tái)前，這時(shí)收銀員應(yīng)要主動(dòng)向顧客打招呼說(shuō)：“您好”。熱情、耐心解答顧客的問(wèn)題。發(fā)票、單據(jù)要負(fù)責(zé)保管交接。每天在單據(jù)外收入或支出現(xiàn)金要及時(shí)記錄，賬目與現(xiàn)金要清楚，核對(duì)要無(wú)誤，若有現(xiàn)金與賬目對(duì)不上，收銀員必須賠償與彌補(bǔ)。第二篇：收銀員工作職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事。如顧客是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，刷卡后核對(duì)卡、屏的號(hào)碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)，并要求顧客簽字。第三篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)：嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)收銀機(jī)器的維護(hù)、保養(yǎng)及收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作。檢查收銀設(shè)備是否正常，整理和補(bǔ)充其它必備用品。及時(shí)妥善處理好收銀過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件，自己處理不了的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。在確認(rèn)無(wú)顧客交款的情況下，結(jié)賬按“下班（結(jié)賬）”鍵。負(fù)責(zé)本組的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，監(jiān)督檢查本組人員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范情況，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。妥善解決顧客投訴，追究當(dāng)事人責(zé)任，落實(shí)整改措施。規(guī)范穿著工作服和佩戴上崗證入場(chǎng)簽到，督促檢查組員取錢箱及衛(wèi)生清理情況。隨時(shí)檢查本組人員的勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)、唱收唱付及業(yè)務(wù)處理情況。監(jiān)督本組收款員送賓、簽退、退場(chǎng)情況（走員工通道）。識(shí)別貨幣的真?zhèn)?。算后將鐘單與其它單據(jù)整理好并編制日?qǐng)?bào)表交會(huì)計(jì)匯總。1不失單，不少收。1如出現(xiàn)營(yíng)私舞弊，即時(shí)解雇或送公安機(jī)關(guān)處理。上班應(yīng)精神飽滿，保持笑容，見(jiàn)到同事以及上司應(yīng)打招呼，不能帶情緒工作。上班期間不能私自離崗，串崗，無(wú)事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正?？腿藴?zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，檢查有無(wú)客人遺留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，歡迎上次光臨。c)在出客高峰期，服務(wù)員要分清所帶客人是否同一組合。給員工開(kāi)班前會(huì)，檢查員工儀容儀表傳達(dá)公司需傳達(dá)文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟進(jìn)，把發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)在會(huì)上講解。協(xié)助上級(jí)監(jiān)督員工的紀(jì)律、考勤、以及員工就餐安排相關(guān)工作。明確樓層區(qū)域的所有設(shè)備及設(shè)施。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日漁都足浴
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