【正文】 超過指定上班時間5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款10元?？偨?jīng)理300元處罰。除后勤及及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實際出勤天數(shù)計算。第二條：休息與休假規(guī)定：公司員工每月可享受天的休假（每月要合理安排休息天數(shù)，不得無故兩天連續(xù)休息）,門店銷售人員星期六、星期天不得休假。模范遵守社會公德，文明禮貌，樂于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調(diào)一致，團結(jié)互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說實話、報實情、辦實事、求實效。嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，不得以公司的名譽從事個人商務(wù)活動，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。三、加強學(xué)習(xí)，無私奉獻。員工守則一、忠于職守，愛崗敬業(yè)。八、誠實守信，答應(yīng)他人的事情，務(wù)必做到。四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性竟?fàn)?，不得拖欠他人款項。第一篇：建材門窗管理制度維爾斯 管理制度 2017年8月編制目錄一、企業(yè)文化二、規(guī)章制度三、員工守則四、公司日常管理制度五、銷售管理制度六、售后服務(wù)管理制度七、員工出差及費用報銷管理制度八、公司用車管理制度企業(yè)文化 企業(yè)目標打造徐州最大最具價值門窗企業(yè)經(jīng)營宗旨顧客是財富員工是資源服務(wù)理念客戶至上企業(yè)口號規(guī)章制度為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)章制度：一、遵紀守法,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊。九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機會。樹立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。自覺加強公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實自我，工作認真負責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。五、嚴守紀律，令行禁止。七、儀表端莊，舉止文明。公司日常管理制度第一條： 員工上下班規(guī)定：公司員工上班工作時間上午點至下午點(店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面每天必須如實做好考勤記錄)。2：請假1天向當(dāng)值需經(jīng)過當(dāng)值店面經(jīng)理批示，請假13天需總監(jiān)批示，請假3天以上的需總經(jīng)理批示3事假：員工單次請事假不得超過3天，連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準后方可離開工作崗位休假。滿勤說明：當(dāng)月請假不足1天，發(fā)放滿勤績效?？蛻敉对V，如產(chǎn)生客戶投訴情況，原由因銷售人員工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度，以及安裝質(zhì)量等原因造成投訴，每次處罰金額50元。員工未達指定下班時間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款10元。公司不給予任何補償并扣發(fā)當(dāng)月工資。月度店面目標PK達成率達到百分之百，獎勵該團隊500元。不得以貌取人。第 三 條店面清潔：在營業(yè)開始前，店面所有人員都必須參加整理商店內(nèi)外的工作。第 六 條正確著裝：員工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。第 九 條員工應(yīng)掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶的問題，有問必答，主動介紹。有品質(zhì)的接待客戶。第十二條規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語,應(yīng)通俗易懂，強調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認真聽取顧客意見。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。安裝管理制度為規(guī)范售后服務(wù)管理，樹立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度： 第一條應(yīng)自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動敏捷，辦事嚴謹。結(jié)束后要及時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。第六條要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認真清點，特別要注重工具是否遺漏。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。報銷時間。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報銷的，除追回所報款額外，違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。活動經(jīng)費申請應(yīng)當(dāng)附帶：活動預(yù)算表。時候需攜帶采購物品發(fā)票。如是公司集體性活動，由總經(jīng)理或運營總監(jiān)填寫資金申請表或者報銷表交至出納領(lǐng)取資金。，禮貌待客，方便顧客，服務(wù)滿意。，及時向上級反映，以便組織適銷對路的產(chǎn)品滿足顧客的需要。并交好當(dāng)班貨款，做到當(dāng)日事當(dāng)日清，完成日、月報表填寫工作，并及時上報。三、招聘，填寫“員工履歷表”。，若應(yīng)聘者實際工作經(jīng)驗缺乏，但個人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。個人資料更改后必須立即通知區(qū)域總部，如地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。五、試用期。每周周六或周日安排調(diào)休一天，周一必須全體上班。：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。八、人員異動《辭職申請表》、《辭職信》。，應(yīng)于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須通過2個月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。不應(yīng)將個人物品隨意放置，必須存放在指定的員工柜。若顧客產(chǎn)生誤會或遇到特別的顧客，應(yīng)盡量安慰并報告店長解決。，注意銷售工具、資料、單據(jù)的保管與存放，不得私自帶出。，不得隨意擺放。由該業(yè)務(wù)員進行接待。接聽電話人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對品牌做一簡單介紹，了解 客戶的需求，邀請他來展廳進行面談。二、非客戶來電：必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內(nèi)容 等，都要詳細登記。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客 戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。每周至少給客戶通話 2 次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理與客戶進行溝通和交流，以便加深客戶對公司和產(chǎn)品的 了解。并確定下周工作和工作 有效可行性計劃。在發(fā)現(xiàn)與其 他業(yè)務(wù)人員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè) 務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作