【正文】 本書總結(jié)了IBM虧損的原因，他們總結(jié)出來三條原因：（1）、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天都在開會(huì) ；（2）、對(duì)于一切問題和危機(jī)反映遲鈍 ；（3）、忘了客戶在哪里?！蹦敲次覀円鍪裁礃拥钠髽I(yè)？也許是好的企業(yè)吧。日本有一個(gè)公司，為了扭虧為營(yíng)以及和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，他們?cè)诠緝?nèi)部大搞節(jié)省成本，不僅在生產(chǎn)中要節(jié)省成本，在生活中也一樣，他們?cè)隈R桶內(nèi)放一塊磚頭，以減少用水量。忘了公司的命脈：利潤(rùn)有的公司有可能一到年終就會(huì)向員工宣布“我們今年的銷售量是多少，銷售額是多少”等情況，但是利潤(rùn)往往很少提。在西方有一個(gè)“XYZ理論”，這個(gè)理論充分體現(xiàn)了，管理的多樣性。對(duì)外，“我們是一個(gè)整體”這是要我們所有人體現(xiàn)出來的，如果公司內(nèi)部真的出現(xiàn)了問題，那么，我們應(yīng)該在公司內(nèi)部自我檢討。這不是一個(gè)成熟公司所犯的錯(cuò)誤。所以做一個(gè)好的經(jīng)理人要實(shí)時(shí)了解員工的思想狀態(tài)，不要在做事的時(shí)候才了解。只重結(jié)果,不重思想也許有的經(jīng)理顯示得很有領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，他要求員工做事經(jīng)常會(huì)說“我只要結(jié)果，不看過程”。其實(shí)就像我們的讀書活動(dòng)，活動(dòng)的本身就是和領(lǐng)導(dǎo)的交流，深層次的其實(shí)就是一種啟發(fā)教育。值得思考的問題是：他為什么要上上下下這么多次。未能啟發(fā)工作人員我認(rèn)為啟發(fā)工作人員，其實(shí)就是對(duì)員工實(shí)時(shí)的啟發(fā)教育。這當(dāng)然是一件小事，但是把這種習(xí)慣放大就不一樣了。所以性格的形成會(huì)有一個(gè)過程。要向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向身邊所有人學(xué)習(xí)，汲取別人的長(zhǎng)處，改正自己的錯(cuò)誤，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷地提高，不斷地超越自己，同時(shí)將所學(xué)應(yīng)用到工作中，才能取到事半功倍的效果，也才能體現(xiàn)自我的真正價(jià)值。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層人物，要對(duì)員工的過失要學(xué)會(huì)寬容，因?yàn)榕u(píng)不是目的，引導(dǎo)員工能夠改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)過失，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)才是最終的目的。誠(chéng)實(shí)，對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)，在我們的學(xué)習(xí)生活工作中是不可或缺的。學(xué)習(xí)工作上嚴(yán)格要求自己，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的要求。其實(shí)，古人說過，“人非圣賢，孰能無過？”但是如果做錯(cuò)了，卻不能大膽的承認(rèn)，而總是找一些借口來進(jìn)行辯解，這可是比犯錯(cuò)更加的錯(cuò)誤。余世維博士的演講生動(dòng)幽默、深入淺出，把哲理蘊(yùn)藏于談笑詼諧中，看了之后，讓我深受啟發(fā)和鼓舞。余教授所講的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》中，讓我感觸最深的是職業(yè)經(jīng)理人犯的第一種錯(cuò)誤，即“拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任”。例如日本人，他們的的態(tài)度就不同，他們對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤會(huì)經(jīng)常說“這是我們的不對(duì)”，不管最終的過錯(cuò)在于誰，但這種態(tài)度卻是一種勇于承擔(dān)自己責(zé)任的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡事根據(jù)規(guī)則操作，那樣就可以有效地避免不必要的錯(cuò)誤，這實(shí)際上也就是對(duì)學(xué)習(xí)工作負(fù)責(zé)的最好表現(xiàn)；態(tài)度上要謙虛誠(chéng)懇，不懂的不能裝懂，更加不能自作主張，我們要善于請(qǐng)教，不恥下問，這也有助于減少自己的錯(cuò)誤。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。如果大家都能夠?yàn)楣局?，并且發(fā)揮自主的思考性，那么結(jié)合起來就是大智慧。因此，責(zé)任，對(duì)于一個(gè)人來說是如此的重要，我們要在生活永遠(yuǎn)記得，責(zé)任的重要性。聽了這11種錯(cuò)誤的分析，回憶以往的工作生活，自己的確也在重復(fù)犯類似的錯(cuò)誤，以下整理這11中錯(cuò)誤，對(duì)自己敲個(gè)警鐘，在日后改善自己的行為習(xí)慣。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)失敗后，沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，誰會(huì)認(rèn)為他會(huì)創(chuàng)業(yè)成功呢。對(duì)于員工做的不到位的地方，應(yīng)該是實(shí)時(shí)的和他交流，并指出他的問題所在，而不是上來就是一頓批評(píng)。后來經(jīng)這位顧客的證實(shí)，這位經(jīng)理只要看到，員工的問題，就是和他交流并指證。當(dāng)然了這只是活動(dòng)本身意義的一個(gè)方面。可是沒有思想，就沒有過程，沒有過程何來結(jié)果呀，這是一個(gè)基本的道理。在公司內(nèi)部形成對(duì)立我們是一個(gè)做產(chǎn)品的公司，在這方面一定是不能犯這樣的錯(cuò)誤的。那么遇到這樣的問題我們應(yīng)該如何解決呢，我們應(yīng)該這樣回答客戶：“我們會(huì)在30分鐘內(nèi)給您答復(fù)”或“我給您找一個(gè)更專業(yè)的人員給您解決問題”。一視同仁的管理方式也許有的經(jīng)理人為了顯示自己的公平，公正的作風(fēng)，會(huì)一視同仁的管理員工，我們不能說他做錯(cuò)了，至少在管理的理解上有問題。X代表“強(qiáng)勢(shì)管理”，主要用于逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考的員工。其實(shí)這給人一種假象，我們銷售的很多，形勢(shì)很好。他們這樣做到底為了什么，就是為了增加利潤(rùn)，追加研發(fā)或是其他的資金，有錢用在刀刃上。只見問題，不看目標(biāo)什么是不看目標(biāo)？我理解：第一，公司本身沒有目標(biāo)。我們可以總結(jié)這些原因，反之再思考一下我們是否存在這些問題。班長(zhǎng)就要做班長(zhǎng)的事，你去做了其他人一定會(huì)看到，所以你說的話別人也會(huì)聽。這也是增加工作動(dòng)力的一種手段。難道我們中國(guó)的企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)嗎！往往我們的標(biāo)準(zhǔn)，而執(zhí)行力往往太差。也許做到100%公平是不可能，但是這是我們追求的目標(biāo)，同時(shí)避免不公平的存在。不是超級(jí)巨星的員工會(huì)說，我不行你去找巨星吧，因?yàn)槟悴恢匾曀?。之所以要沿用原書名?1這個(gè)數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。他們暫時(shí)只能被動(dòng)接受卻無法主動(dòng)改變這一切。韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國(guó)許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，你會(huì)如何定位自己呢？，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，從而得到更多的薪酬。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場(chǎng)）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。（二）具有某方面的專業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱職度是不夠的。無論在社會(huì)的哪個(gè)單元里，誠(chéng)信度越低，運(yùn)行成本越高，中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實(shí)是我們這個(gè)社會(huì)不夠文明的表現(xiàn)?？偨?jīng)理在會(huì)議結(jié)束時(shí)通常會(huì)問：大家還有什么意見。誠(chéng)信是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己的尊重，更是對(duì)職業(yè)的尊重?！比斡萌说拈L(zhǎng)處，則凡事不會(huì)不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)成功，韋爾奇就是造就了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個(gè)GE。在心理失衡的時(shí)候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認(rèn)真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯(cuò)了，而不是公司錯(cuò)了。、文字報(bào)告、計(jì)劃書等總是遲遲不能完成。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國(guó)人的行為準(zhǔn)則。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運(yùn)。”所謂講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。首先，你不能主動(dòng)表明甚至是暗示下屬要“講政治”。（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少?！盉來到市場(chǎng)問了價(jià)格，回來向主管報(bào)告：“今天的土豆1元/斤?！敝鞴苷f：“你別去了。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看。A在一家集團(tuán)公司工作，有一個(gè)出任分公司CEO的機(jī)會(huì)，結(jié)果公司把機(jī)會(huì)給了一個(gè)他認(rèn)為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。而且，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時(shí)間極限第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。【事例】－背包的一家人在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線?！臼吕可蠄D是一名警察在為小孩開罰單的情景，因?yàn)樾『ⅡT著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對(duì)小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過的事情負(fù)責(zé)。總經(jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略?？偨?jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)轫n國(guó)釜山鋼鐵最近一直在美國(guó)不停地殺價(jià)，我也沒有辦法呀！董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長(zhǎng)春；財(cái)務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計(jì)劃部……”如果每個(gè)人都這樣，事情將無法成就。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國(guó)家包圍。與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？ ________________________________________________________ _____________________________________