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正文內(nèi)容

20xx年政務服務中心個人工作總結(jié)-wenkub

2024-10-28 23 本頁面
 

【正文】 下,我的代理業(yè)務水平不斷提高,服務意識不斷增強,各方面自己要求嚴格。在今后的工作中要加強學習,努力提高自身素質(zhì),不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。遇到群眾有疑問的地方,能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時,使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時,能主動指導;接聽電話時,能做到主動問好。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務,使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。本人是農(nóng)機窗口的工作人員,一年來,嚴格遵守中心各項規(guī)章制度,始終不放松業(yè)務知識的學習,以便運用到實際的工作中去。第一篇:2013年政務服務中心個人工作總結(jié)工 作 總 結(jié)自從到中心窗口工作以來,在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下,以及同事們的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標,努力把農(nóng)機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。二、明確工作職責。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復,并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點,以幫助辦事群眾解決疑難為目標,明確了自己的工作職責。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。把學習上級政策,把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風,端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段?,F(xiàn)將2014年工作及思想情況總結(jié)如下:首先,在思想上我認真學習?三個代表?重要思想,并將其貫穿于自己的工作實踐中,事事處處為中心的全局利益著想;認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國家各項法律、法規(guī);積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’,參加中心黨的群眾路線教育實踐活動,民主生活會,各項志愿服務活動,有南陵縣春節(jié)用工招聘會現(xiàn)場志愿引導服務、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動;赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾,送去了節(jié)日的問候和慰問金;每月文明創(chuàng)建上路勸導;道德講堂活動八次,做好每月道德講堂活動現(xiàn)場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng),其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。盡管如此,我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢,及時受理、高效辦結(jié),嚴格審查各項手續(xù),對資料不全的便進行一次性告知,并耐心作出相關(guān)解釋和說明,因此,全年沒有發(fā)生一起投訴,樹立了中心為民服務的良好形象。但是,我知道自己還有許多不足之處,我一定會在來年繼續(xù)努力,以更高的標準要求自己,揚長避短,爭取更上一層樓。共受理會計從業(yè)資格證108件,辦結(jié)通過率100%,所有事項承諾辦結(jié)率均為100%,未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結(jié)的情況。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時交辦的其他工作。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。對于鎮(zhèn)政務服務中心,制定了《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心服務制度》等內(nèi)部管理規(guī)章制度。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會,提高業(yè)務水平。(2)優(yōu)化窗口設置。并安排專人全程跟蹤服務。各村辦公設備配備齊全,基本滿足便民服務需求,基本達到親
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