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正文內(nèi)容

銀行前臺(tái)柜員的自我總結(jié)-wenkub

2024-10-28 22 本頁面
 

【正文】 和同志的幫助下,我們一步一個(gè)腳印認(rèn)真努力打開局面,站穩(wěn)了腳跟,本人這半年來時(shí)刻牢記作為新支行的責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了季度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方有了一定的提高,現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下:一、基本工作情況重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,為客戶提供滿意的服務(wù),給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。銀行前臺(tái)柜員總結(jié)二:轉(zhuǎn)眼間,從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了,從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù),自己也成長(zhǎng)進(jìn)步了很多,在新的一年快要來到的時(shí)候,我把自己這半年來的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在以后的工作中做的更好。爭(zhēng)取早日加入黨組織。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。柜臺(tái)是面對(duì)客戶的主要窗口,是基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的核心,前臺(tái)柜員應(yīng)該以良好的精神風(fēng)貌和嫻熟的操作技能面對(duì)客戶,爭(zhēng)取與客戶形成較好的交流,同時(shí)感受到客戶對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋,形成一個(gè)良性互動(dòng)過程。新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。第一篇:銀行前臺(tái)柜員的自我總結(jié)進(jìn)入信用社以來,己有半年多時(shí)間,目前的工作崗位主要是記賬。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。客戶滿意100%。一定要保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。本文是小編為大家整理的銀行前臺(tái)柜員總結(jié),僅供參考。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。在**********,我從事著一份最平凡的工作——柜員。作為一名*****行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。我通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高。三、新業(yè)務(wù)方面:日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),做好手機(jī)銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)的銷售,盡量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。這半年來,我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn),學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定,并且積極參加了網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著民豐銀行的形象,員工的工作質(zhì)量事關(guān)歡口支行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,不能因?yàn)榻?jīng)常做的業(yè)務(wù)就放松業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。(3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好各類基礎(chǔ)資料的管理。一年來,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合支行實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,為支行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。(2)積極主動(dòng)開展新業(yè)務(wù)營銷工作。做到不吃回扣,不貪污受賄,不虛開發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。生活上,與人為善。增強(qiáng)防范意識(shí),做到安全經(jīng)營。確實(shí)做到防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足。2014年下半年我將立足自身實(shí)際,針對(duì)自身所存在的問題和不足,結(jié)合民豐銀行歡口支行發(fā)展的實(shí)際情況,加強(qiáng)各類知識(shí)的學(xué)習(xí),有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題。三月份上柜以來,摸索中前進(jìn),受益匪淺。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金,開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,風(fēng)險(xiǎn)也在增加,但是我沒能很好的控制風(fēng)險(xiǎn),這點(diǎn)要深刻的檢討。二是業(yè)務(wù)知識(shí),全球經(jīng)濟(jì)變化很快,同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,每天都要關(guān)注改革更新,不僅要鞏固以前的知識(shí),也要適應(yīng)變化,跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。不能顧此失彼,必須做到融會(huì)貫通,才能做好這份工作。勤奮與努力,不能單單的放在心里,要付出行動(dòng)。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮,為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié):(一)集中精力抓收息。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生。時(shí)間緊,任務(wù)重。今年的盤活任務(wù)比往年輕,只下降3個(gè)百分點(diǎn)。著重抓了以下幾方面的工作:一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。在信貸管理工作中,對(duì)B級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,對(duì)A級(jí)企業(yè)限制貸款,AA級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持,促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加我縣舉辦點(diǎn)鈔反假
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