銀行前臺(tái)綜合柜員年度工作總結(jié)-wenkub
2022-11-03 15:29:39 本頁(yè)面
【正文】 技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加分行舉辦的各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，在日常工作中加以運(yùn)用，理論聯(lián)系實(shí)際及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。 1 ⅩⅩ 年 工 作 總 結(jié) ⅩⅩ 年本人在分行、支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同志的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 一、 ⅩⅩ 年基本工作情況 重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。 工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶 提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就 3 是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé) 的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”
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