【正文】 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（從行業(yè)、市場(chǎng)方面進(jìn)行分析）2）確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) 3）分析競(jìng)爭(zhēng)者的策略估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 5）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式（從容不迫型、選擇型、強(qiáng)烈型、隨機(jī)型）6）選擇企業(yè)對(duì)策（競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)弱、遠(yuǎn)近、良莠）。多樣性的購買行為：消費(fèi)者介入程度低，但品牌間差異大。把握好以下幾個(gè)方面：1）企業(yè)使命中最基本的方面是規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域2）企業(yè)使命要有共同的信仰和價(jià)值觀，要能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用3）企業(yè)使命要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)發(fā)展、創(chuàng)新、開拓市場(chǎng)等方面的設(shè)計(jì)和態(tài)度，要體現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 。1）企業(yè)的歷史2）股東和管理者的意圖3）環(huán)境因素4）企業(yè)資向發(fā)展。減少失調(diào)感的購買行為：當(dāng)消費(fèi)者高度介入購買過程，但是又發(fā)現(xiàn)不了品牌間的較大差異時(shí)習(xí)慣性的購買行為：介入程度低、品牌差異程度低的情況下 主要特征：1）積極的求異性 2）以下問題：1）企業(yè)的主要業(yè)務(wù)主要形式：（一）基本形式：1）么。？它有哪些特點(diǎn)和形式？P19創(chuàng)造性思維亦稱求異思維，求異性始終貫穿于創(chuàng)造性思維活動(dòng)中。訂購前置時(shí)間。1代理商：一般是指受生產(chǎn)企業(yè)的委托，從事商品的交易業(yè)務(wù)，但不具有商品所有權(quán)的中間商。非強(qiáng)制力又分為報(bào)酬力、專家力、聲譽(yù)力。作為一種長(zhǎng)期價(jià)格策略，一般來說，滲透定價(jià)策略適用于能大批量生產(chǎn)、特點(diǎn)不突出、易仿制、技術(shù)簡(jiǎn)單的新產(chǎn)品。1品牌資產(chǎn)管理的內(nèi)容：品牌縱向擴(kuò)展、橫向擴(kuò)展、多品牌策略、新品牌策略第九章 價(jià)格策劃確定定價(jià)目標(biāo)：?獲得理想利潤(rùn)?維持或提高市場(chǎng)占有率?應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)參照定價(jià)因素：?產(chǎn)品成本是影響價(jià)格的基本因素?市場(chǎng)供求是重要因素?競(jìng)爭(zhēng)狀況是不可忽視的因素?企業(yè)定價(jià)接受政府政策的調(diào)控企業(yè)定價(jià)策略：一、地理價(jià)格策略（產(chǎn)地價(jià)格、目的地交貨價(jià)格、統(tǒng)一交貨價(jià)格、分區(qū)送貨價(jià)格、津貼運(yùn)費(fèi)價(jià)格）二、價(jià)格折扣與讓價(jià)策略（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、職能折扣、季節(jié)折扣、折讓）三、心理定價(jià)策略（尾數(shù)、整數(shù)、聲望、招徠、習(xí)慣）四、差價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略：（一）撇脂定價(jià)策略：是一種高價(jià)格策略，即在新產(chǎn)品上市初期，價(jià)格定的較高，一邊在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)。硬性屬性是指顧客對(duì)品牌有形的或功能性屬性的認(rèn)知；而“軟性”屬性是指顧客對(duì)品牌的情感。第八章 品牌策劃品牌：指一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)和圖案，或是它們的組合，用于識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。1制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略：（一）引入期策略：突出一個(gè)“短”字。（四）衰退期：除少數(shù)名牌產(chǎn)品外，大部分的銷售量和利潤(rùn)總額由緩慢下降變?yōu)榧眲∠陆?；由于產(chǎn)品在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上老化，消費(fèi)者的興趣已轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突出表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格不斷被迫下跌；新產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)并逐漸代替原有產(chǎn)品，使之結(jié)束市場(chǎng)生命周期。主要特點(diǎn)：產(chǎn)品試銷，尚未被顧客接受，銷量小，增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，試制費(fèi)用大，需要多做廣告，多宣傳；產(chǎn)品技術(shù)性能還不完善；尚未建立最理想的銷售渠道和高效率的分配模式，價(jià)格決策難以確立，可能難以收回成本；除仿制品外，一般沒有同行競(jìng)爭(zhēng)。向下延伸：?高檔產(chǎn)品在市場(chǎng)上受到競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，高檔產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)速度下降?以前發(fā)展高檔產(chǎn)品只是為了樹立企業(yè)的形象，原本就準(zhǔn)備在條件成熟的情況下大量發(fā)展較低檔次的產(chǎn)品?用較低檔的產(chǎn)品填補(bǔ)產(chǎn)品線的空缺，以防止新的競(jìng)爭(zhēng)者涉足或以較低檔和低價(jià)的產(chǎn)品來吸引顧客。1產(chǎn)品差異化分析：產(chǎn)品實(shí)體差異化、服務(wù)差異化、人員差異化、1市場(chǎng)定位策略：?根據(jù)產(chǎn)品特色定位?根據(jù)所追求的利益定位?根據(jù)特定的場(chǎng)合及用途定位?根據(jù)使用者的類型定位?根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要定位1市場(chǎng)再定位：又稱重新定位或二次定位，是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色，以改變目標(biāo)顧客群對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)消費(fèi)者群對(duì)其產(chǎn)品新形象有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)過程。1定制市場(chǎng)營(yíng)銷：按照客戶的規(guī)定和要求特制的產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心里細(xì)分、行為細(xì)分（購買時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用狀況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用頻率、消費(fèi)者對(duì)品牌或商店的忠誠程度）。第六章 市場(chǎng)選擇策劃市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的要需求。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：采用科學(xué)的研究方法、系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，利用這些信息識(shí)別營(yíng)銷機(jī)會(huì)、改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)、監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，為營(yíng)銷管理者制定、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。協(xié)調(diào)行動(dòng)：在資源供應(yīng)方面協(xié)調(diào)行動(dòng)，再生產(chǎn)方面協(xié)調(diào)行動(dòng)，在銷售方面協(xié)調(diào)行動(dòng)。消費(fèi)者決策過程的步驟：需求確認(rèn)、搜集資料、購買前評(píng)估、購買決策、購后行為。?人們以自己所處的社會(huì)階層來判斷各自在社會(huì)中所處地位的高低。依據(jù)波特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑主要有三個(gè)，即成本最低策略、產(chǎn)品差異化策略和集中策略。利潤(rùn)目標(biāo)：業(yè)務(wù)單位的計(jì)劃利潤(rùn)額、利潤(rùn)率、投資回報(bào)率。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要步驟：?明確目的?收集信息?產(chǎn)生創(chuàng)意?制定方案?組織實(shí)施?測(cè)評(píng)效果市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo)：?銷售收入?利潤(rùn)收入?市場(chǎng)占有率?品牌形象和企業(yè)形象第二章 企業(yè)戰(zhàn)略策劃確定企業(yè)使命的依據(jù)：?企業(yè)的歷史?股東和管理者的意圖?環(huán)境因素?企業(yè)資源?企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)境因素：微觀環(huán)境（企業(yè)、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客、公眾）宏觀環(huán)境（人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、文化環(huán)境）業(yè)務(wù)單位：有獨(dú)立的業(yè)務(wù)、掌握一定的資源、有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有健全的領(lǐng)導(dǎo)班子的一組企業(yè)業(yè)務(wù)群。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)：目的性、戰(zhàn)略性、動(dòng)態(tài)性、可操作性。?企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)：營(yíng)銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門。創(chuàng)意：策劃的核心。第一篇：自考_市場(chǎng)營(yíng)銷策劃_要點(diǎn)總結(jié)第一章 緒論策劃由三個(gè)因素構(gòu)成：目標(biāo)、信息、創(chuàng)意。市場(chǎng)營(yíng)銷：以消費(fèi)者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)/個(gè)人或組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品，并與他人交換，以獲取所需之物的一種社會(huì)過程。?市場(chǎng)營(yíng)銷策略系統(tǒng)：產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃類型：（按性質(zhì)分）?基礎(chǔ)策劃：對(duì)保證市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作所必需的基礎(chǔ)工作的策劃，一方面包括市場(chǎng)調(diào)研策劃；另一方面包括企業(yè)戰(zhàn)略策劃。作出決策：?增長(zhǎng)策略?保持策略?收割策略?放棄策略評(píng)價(jià)控制新增業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：?必要性?適應(yīng)性?效益性?風(fēng)險(xiǎn)性?可能性企業(yè)的新增業(yè)務(wù)規(guī)劃主要有三個(gè)方面：?密集式增長(zhǎng)：不增加新的業(yè)務(wù)單位，在公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)尋找未來的發(fā)展機(jī)會(huì)。增長(zhǎng)目標(biāo)：業(yè)務(wù)單位的發(fā)展規(guī)模、計(jì)劃增長(zhǎng)率。第三章 了解購買者行為規(guī)律消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)：購買者的廣泛性、需求的差異性、非專業(yè)性、需求波動(dòng)較大。?一個(gè)人的社會(huì)階層不僅由某一變量決定，而是受到職業(yè)、收入、教育、價(jià)值觀和居住區(qū)域等多種因素的制約。消費(fèi)者信息的來源：個(gè)人、商業(yè)、公共、經(jīng)驗(yàn)。不同市場(chǎng)地位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：?市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略?市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略?市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略?市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟：確定問題、制定方案、實(shí)地調(diào)研、分析結(jié)果。市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一般特征：公開性、時(shí)間性、理論上的平等性和時(shí)間上的不平等性。細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變數(shù)：地理變數(shù)、人口變數(shù)、心里變數(shù)、行為變數(shù)。1目標(biāo)市場(chǎng)：在分析、判斷的基礎(chǔ)上，決定并選擇最有利于企業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)作為服務(wù)的對(duì) 象，這些被選作服務(wù)對(duì)象的小市場(chǎng)群，稱為目標(biāo)市場(chǎng)。第七章 產(chǎn)品策劃包裝的類型：內(nèi)包裝、中層包裝、外包裝。向上延伸：?因?yàn)楦邫n產(chǎn)品有較高的銷售增長(zhǎng)率和利潤(rùn)?為了追求高、中、低齊全的生產(chǎn)線 ?以較高檔的產(chǎn)品來提高整條產(chǎn)品線產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：寬度、長(zhǎng)度、深度、黏度。（二）成長(zhǎng)期：主要特點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷售量增長(zhǎng)很快；產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝已基本定型，生產(chǎn)線形成并開始大批量生產(chǎn)；工人技術(shù)的熟練程度提高，廢品率降低，生產(chǎn)成本下降，利潤(rùn)上升；建立了比較理想的銷售渠道，企業(yè)的廣告費(fèi)用和推銷費(fèi)用減少；同行競(jìng)爭(zhēng)者開始仿制這類產(chǎn)品，市場(chǎng)上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。判斷產(chǎn)品生命周期的方法：?曲線判斷法?類比判斷法?經(jīng)驗(yàn)判斷法?銷量增長(zhǎng)率判斷法?比率增長(zhǎng)判斷法經(jīng)驗(yàn)判斷法：產(chǎn)品普及率小于5%時(shí)為引入期，普及率為5%~50%時(shí)為成長(zhǎng)期，普及率 為50%~90%時(shí)為成熟期，普及率超過90%為衰退期。?快速撇取策略?緩慢撇取策略?快速滲透策略?緩慢滲透策略（二）成長(zhǎng)期策略：突出一個(gè)“快”字。品牌策略的步驟：（一）品牌化決策：?品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨?品牌名稱特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品各色等受到法律保護(hù)?品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者和有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買?品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位，取代只推銷一種產(chǎn)品的做法?良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象，起到宣傳企業(yè)的質(zhì)量和規(guī)模的作用。品牌資產(chǎn)的增值管理：（一）品牌延伸：把在某類產(chǎn)品中已建立起來的品牌使用到其他種類產(chǎn)品上去，利用成名品牌推出新產(chǎn)品，即采用品牌延伸策略。不僅能在短期內(nèi)取得較大利潤(rùn)，而且可以在競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)采取降價(jià)手段，但是使用此方法由于價(jià)格大大高于產(chǎn)品價(jià)值，當(dāng)新產(chǎn)品尚未在消費(fèi)者中建立聲譽(yù)時(shí)，不利于打開市場(chǎng)，有時(shí)甚至無人問津。（三）滿意定價(jià)策略：采取比撇脂價(jià)格低、比滲透價(jià)格高的適中價(jià)格?？刂魄赖姆椒ǎ哼x擇渠道成員、激勵(lì)渠道成員、評(píng)估渠道成員、改進(jìn)分銷渠道。1企業(yè)代理商：提取傭金，一定區(qū)域內(nèi) 銷售代理商：不受地區(qū)限制，售價(jià)決定權(quán)寄售商，經(jīng)紀(jì)商1物流關(guān)節(jié)點(diǎn)的職能：銜接功能、信息功能、管理功能1物流關(guān)節(jié)點(diǎn)的類型：轉(zhuǎn)運(yùn)型、儲(chǔ)存型、流通型、綜合性。使用率。敏銳的洞察力3）豐富的想像力和靈感4）超常的綜合力源5）企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì) ？要把握好哪幾個(gè)方面？ P34編制企業(yè)使命報(bào)告書時(shí)應(yīng)包括領(lǐng)域是什么。4）企業(yè)在未來準(zhǔn)備朝哪個(gè)方意義：（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的必然性1）進(jìn)入住處時(shí)代，信息需要2）四自原則，需要營(yíng)銷策劃3）條件具備4）決策的科學(xué)化、程序化和效能化，地位提高（二）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的作用 1）可以強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)2）可以加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性3）可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃性4）可以降低營(yíng)銷成本 ，類型和原則。5）企業(yè)文化的特點(diǎn)有哪些。P441)制定任務(wù)2)分析外部環(huán)境3)分析內(nèi)部條件4)確定目標(biāo)5)制定策略6)編輯計(jì)劃7)執(zhí)行計(jì)劃8)反饋與控制 。購買者少2）購買數(shù)量較大3）購買者的地理位置相對(duì)集中4）供求雙方關(guān)系密切5）派生需求6）需求缺乏彈性7）過程復(fù)雜 。直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略（注意三點(diǎn)：首先要明確直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰、要注意各種策略的適用條件、制定實(shí)現(xiàn)這些策略的主要措施）使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊的戰(zhàn)略（使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入被動(dòng)而不能反擊、先下手為強(qiáng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯示有再反擊的充分準(zhǔn)備，使其進(jìn)退維谷）不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略：分居共處：向未來開拓的領(lǐng)域投資、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱之處協(xié)調(diào)行動(dòng)：在資源供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售方面協(xié)調(diào)行動(dòng)？P106[試]（一）新興待業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略()：考慮問題：1）選擇打算進(jìn)入的行業(yè) 2）確定目標(biāo)用準(zhǔn)備、進(jìn)行、障礙、記錄、事后工作，調(diào)研人員的管理 分析結(jié)果。產(chǎn)品組合的特點(diǎn)是從其寬度、長(zhǎng)度、深度和黏度來表現(xiàn)的 原則：1）差異性 2）可衡量性3）4）產(chǎn)品重量體系認(rèn)證 。過程：訪問的安排、者回答方便 4)。）計(jì)算預(yù)測(cè)值5評(píng)價(jià)因素。P212[試]原則：1）創(chuàng)新性原則2）人體工程學(xué)原則3）形式美原則 方法：1）正反列舉 2）系列延伸3）差異漸變 4）移植組合5）助品牌延伸，增強(qiáng)新產(chǎn)品的定位逆向開拓。P235[試] 利：1）原有品牌的知名度有助于提高新品的市場(chǎng)認(rèn)知率2）借一般有哪些情況？P241[試] 對(duì)于力量較弱的企業(yè)，應(yīng)采用與競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格相同或略低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格出售產(chǎn)品的方法 對(duì)于力量較強(qiáng)的企業(yè)，在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率時(shí)，可采用低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格出售產(chǎn)品的方法 對(duì)于資金雄厚、擁有特殊技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費(fèi)者提供較多服務(wù)的企業(yè)，可采用高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格出售產(chǎn)品的方法 對(duì)于為了防止 別人加入同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)行列的企業(yè)，在一定條件下，往往采用一開始就把價(jià)格定得很低的方法，從而迫使弱小企業(yè)退出市場(chǎng)或阻止對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)。P271(,)選擇渠道成員 2）激勵(lì)渠道成員 3）評(píng)估渠道成員 4）改進(jìn)分銷渠道 。1）面談 2）心理測(cè)試 3）特殊資歷測(cè)驗(yàn)4）個(gè)性測(cè)驗(yàn)和成就測(cè)驗(yàn)5）身體檢查6）安排工作 ？P355[試]組織氣氛 2）銷售定額 3）正面鼓勵(lì) 4）參與式管理 5）教育培訓(xùn)？產(chǎn)品演示法 2）文字演示法 3）圖片演示法 4）證明演示法？P371[試]歡迎顧客提出異議 2）科學(xué)地預(yù)測(cè)顧客異議 3）認(rèn)真分析顧客異議 4）回避與成交無關(guān)或關(guān)系不大的異議 5）避免與顧客爭(zhēng)吵或冒犯顧客 6）選擇好處理顧客異議的最佳時(shí)機(jī)1）合作型談判策略：表達(dá)意愿、客戶構(gòu)成分析：1）客戶一般構(gòu)堅(jiān)持原則、互相妥協(xié)、解決分歧、成分析 2）客戶與本公司的交易建立感情業(yè)績(jī)分析 3）不同商品的銷售構(gòu)2）進(jìn)攻型談判策略：針鋒相對(duì)、成分析 4）不同商品毛利率的分最大授權(quán)、利用競(jìng)爭(zhēng)、軟硬兼施、析 5）商品周轉(zhuǎn)率的分析 6）交最后通牒3）防守型談判策略：一攬子交易、欲擒故縱、軟磨硬拖、轉(zhuǎn)移視線、折中讓價(jià)叉比率的分析 7）貢獻(xiàn)比率的分析客房食用調(diào)查分析選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)：通過金融機(jī)構(gòu)、以企業(yè)文化為基準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，適應(yīng)變化和提升了的企業(yè)文化理念 通過企業(yè)控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向通過必要的條件，將企業(yè)文化理念的貫徹執(zhí)行制度化第十八章 服務(wù)營(yíng)銷策劃 。主題性原則 2）真實(shí)性原則 3）簡(jiǎn)明性原則 4）藝術(shù)性原則 5）創(chuàng)新性原則。功能型組織 2）地區(qū)型組織 3）產(chǎn)品型組織 4）市場(chǎng)型組織 5）產(chǎn)品市場(chǎng)型組織？P473[試]計(jì)劃脫離實(shí)際2）長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)矛盾3因循官運(yùn)亨通舊的惰性4）缺乏具體、明確的執(zhí)行方案 式。P557[試]間接出口：國內(nèi)出口商、國內(nèi)出品代理商、合作組織、出口管理公司、國際貿(mào)易公司、外國企業(yè)駐本國辦事機(jī)構(gòu)或外國企業(yè)駐本國采購處直接出口：利用國外的經(jīng)銷商、利用國外的代理商（傭金、存貨、提供零部件和服務(wù)設(shè)施的代理商）、直接賣給國外的最終