百分百顧客滿意培訓(xùn)資料-wenkub
2023-05-15 15:32:12 本頁面
【正文】 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品 以下是在任何一家門店內(nèi)都有可能發(fā)生的情況。顧客也是唯一能告訴我們，我們的事業(yè)是否能蒸蒸日上。一個不愉快的顧客有可能會把他的不愉快的經(jīng)歷告訴 10位甚至 20位朋友和家屬。顧客通過買食物、付錢和再三地回來，告訴你他們是多么地喜歡你的食品。這就說明了顧客對地攤和大型玩具店的期望值是不同的。企業(yè)的商品或服務(wù)越能超越顧客的需求，就越能有效提高顧客滿意度！ 例子： 一個顧客帶著他的孩子去趕廟會，孩子看到攤販們出售的一種玩具小汽車非常喜歡，于是就替孩子買了下來，可是到了第二天，小汽 培訓(xùn)管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 培訓(xùn)管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 車就除了故障，一動不能動了。 培訓(xùn)管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 培訓(xùn)管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、 顧客滿意 何謂顧客滿意？ 顧客滿意經(jīng)營中的“顧客滿意度”是指對顧客購買的商品和服務(wù)的滿意程度，以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性。他只好笑笑安慰孩子說“沒辦法，地攤貨就是這樣，改天在給你買個更好的。 良藥苦口 請記?。侯櫩筒皇怯肋h(yuǎn)對的，但顧客不在光顧永遠(yuǎn)是我們的錯。他們向你提供最佳“免費”宣傳。如果每一天有一位顧客在離開你門店時對你的食品或服務(wù)失望，可能會有什么結(jié)果呢？、 、 在一個星期內(nèi)，至少有77個人相信你的門店不是一個良好的購物場所。顧客也是支付我們每個人薪金的人，因此，在香提的最重要的人不是那些具有高級職銜的人，而是那個說“ 給我一個蛋糕”的顧客。在各個情景里都是損害了 101%顧客滿意的目標(biāo)。所有的員工都在顧客
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1