管理流程設(shè)計與管理流程再造doc-wenkub
2023-07-19 15:08:40 本頁面
【正文】 PR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè) 計，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善。管理流程設(shè)計與管理流程再造 內(nèi)容提要 第一講 流程再造 ―― 管理的第三次革命 通過業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)變化和競爭 流程再造的概念 流程再造的意義 流程再造的背景 流程再造的原則 第二講 流程再造的前提和條件 市場變化與內(nèi)部管理流程分析 流程再造的組織條件 管理團(tuán)隊的建設(shè) 員工激勵機(jī)制的重建 營造良好的環(huán)境條件 第三講 流程圖的繪制方法 確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想 初步確定流程 定流程范圍和參與部門 繪制流程圖 第四講 現(xiàn)有流程的診斷 現(xiàn)有流程問題分析 流程試行 流程改造 最終確定流程 第五講 流程的再造與推動 流程再造的難點(diǎn) 流程再造的設(shè)計 流程再造的推動 如何避免失誤 第六講 流程再造與管理信息化 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程 流程再造與管理信息化的關(guān)系 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用 第 1 講 流程再造 —— 管理的第三次革命 【本講重點(diǎn)】 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時俱進(jìn)。 如果進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)流程再造的概念，就不僅僅是對流程進(jìn)行再造，而是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。 ◆企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn) 變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。假如一次手術(shù)收費(fèi) 5－ 000 元，那么現(xiàn)在一天就可以多收入 5－ 000 元。于是福特公司強(qiáng)化了自動化管理，把員工人數(shù)從 500 人縮減到 125 人，節(jié)省了一大筆資金。中國加入ＷＴＯ給企業(yè)帶來非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 ◆提高運(yùn)行效率。 流程再造的基本原則 ◆以顧客為中心。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。 （ 3）你現(xiàn)在能想到你的企業(yè)有哪些地方需要并有可能進(jìn)行改造嗎？ 【本講小結(jié)】 流程設(shè)計的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述 。實施價值鏈管理的目的也是提高運(yùn)行效率。沃爾頓 （ 1918～ 1992 年），（沃爾瑪零售 聯(lián)營商店的創(chuàng)始人） 流程再造的組織條件 組
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