【正文】 教研組討論確定，不同專業(yè)、不同教學層次的學生可以有差異。 技能點： 1. ； 2. ； 3. 。 態(tài) 度： 、 、 。 [說明 :每一個教學單元需要有此 學時 安排表 ] 四川中醫(yī)藥高等?？茖W校教案 NO： 1 專業(yè)： 醫(yī)藥營銷 課程： 公共關系學基礎 章節(jié) ： 第 2 章 第 2 節(jié) 課題： 公共關系概述及其歷史發(fā)展 教學模式： 理論課（或實驗課） 學 時： 2 學時 學習目標 知識 ： 明確公共關系在 管理職能方面、傳播溝通方面、社會關系方面的概念以及公共關系的通俗定義 ； 明確公共關系 6 個基本特征，熟悉公共關系的三大構成要素 ； 掌握公共關系對社會組織、個人、社會的作用，了解其研究對象和研究方法 ； 了解公共關系的萌芽及成熟過程 ； 掌握公共關系產生的經(jīng)濟條件、社會基礎、思想條件、技術條件 。 課后記： 通過學習公共關系的基本含義、主要特征、構成要素以及作用、研究對象與研究方法的有關知識，為后續(xù)章節(jié)的學習奠定基礎。 公共關系的通俗定義： 公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過運用傳播手段，與公眾進行雙向交流，以達到相互了解、信任與支持的合作關系的科學和藝術 二 、公共關系 6 個基本特征； 以公眾為對象、以美譽為目標、以溝通為手段、以利益為紐帶、以真誠為信條、以長遠為方針 三 、公共關系的三大構成要素 ：社會組織、公眾、傳播 第二節(jié) 公共關系的作用與研究方法 一、公共關系的作用 公共關系對社會組織的作用 公共關系對個人的作用 公共關系對社會的作用 二 、公共關系的研究對象，公共關系學 的 研究方法 公共關系的研究對象 ：公共關系理論、實務、發(fā)展史 公共關系學的研究方法： 馬克思主義唯物辯證法、系統(tǒng)分析法、社會調查法、案例分析法 第二章 公共關系的歷史發(fā)展 第一節(jié) 公共關系的歷史淵源 第三節(jié) 公共關系的傳播與發(fā)展 公共關系的萌芽 公共關系在西方的傳播 公共關系成熟的過程 公共關系在中國的傳播與發(fā) 第二節(jié) 公共關系產生的基本條件 公共關系產生的經(jīng)濟條件 公共關系產生的社會基礎 公共關系產生的思想條件 掌握公共關系產生的 技術條件 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內容 教學設計 第一章 公共關系學概述 一、 公共關系的誕生 1903 年 公共關系正式誕生， 1923 年成為一門學科。 公共關系的通俗定義：公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過運用傳播手段，與公眾進行雙向交流，以達到相互了解、信任與支持的合作關系的科學和藝術 。 D、公共關系既是一種狀態(tài)也是一種活動 E、公共關系既是一門科學又是一門藝術 三 、公共關系 6 個基本特征 以公眾為對象 ：公眾設社會組織開展公關活動的對象，是社會組織好壞的最終評價者，公眾的輿論和評價關系 到組織的生死存亡。 以真誠為信條 ：唯有真誠才能贏得合作，才能最終樹立良好形象。 依據(jù)公共關系的基本特征，說一說你說經(jīng)歷的公共關系活動，哪些值得你贊賞？哪些你特別厭惡？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內容 教學設計 傳播 —— 公共關系的媒介 公共關系作 為一種社會關系，正是通過傳播來傳遞信息、協(xié)調公眾行為和塑造良好的組織形象。 復 習 思 考 題 或 作 業(yè) : 共 關 系 的 定 義 、 特 征 、 構 成 要 素 是 什 么 ？ 共 關 系 有 哪 些 作 用 ？ 3. 公 共 關 系 在 中 國 的 發(fā) 展 經(jīng) 歷 了 哪 幾 個 階 段 ？ 四川中醫(yī)藥高等專科學校教案 NO： 2 專業(yè)： 醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關系 章節(jié)： 第 3 章 第 1 節(jié) 課題： 公共關系的主體 教學模式： 理論課（或實驗課） 學 時： 2 學時 學習目標 知識 ： 明確公共關系的主體是社會組織； 掌握社會組織的定義，歸納社會組織的幾方面的特點； 了解社會組織所面臨的兩大環(huán)境（外部、內部環(huán)境），掌握內外部環(huán)境的內容和特征； 掌握社會組織目標于公共關系目標的概念和關系，歸納社會組織形象的內容和特點。 課后記： 學生通過學習社會組織的基本知識，能對處于不同發(fā)展時期或不同公共關系環(huán)境下的社會組織進行正確的判斷，在此基礎上確立公共關系的目標、策略和方法。 二、社會組織的幾方面的特點； 組織的整體性 ：社會組織的塵緣和部門都是社會組織的組成部分。 三、社會組織的分類 互益性組織 ：組織內部成員之間互獲利益為目標的社會組織（政黨組織、工會組織、職業(yè)團體、宗教團體） 盈利性組織 ：以盈利為目的，追求利益最大化的組織（工商企業(yè)、旅游服務業(yè)、保險公司、金融機構） 服務性組織 ：以服務對象的利益為目標（ 學校、醫(yī)院、社會福利機構社會公用事業(yè)機構 ） 公益性組織 ：指為整個社會和一般公眾服務的組織， 它以國家和社會的整體利益為目標 （政府、軍隊、消防部隊、治安機關） 四 、社會組織所面臨的兩大環(huán)境 的內容 宏觀 環(huán)境 （ 1） 、環(huán)境的內容 B、 社會政治環(huán)境 C、 社會經(jīng)濟環(huán)境 D、 社會文化環(huán)境 E、 社會技術環(huán)境 F、 法律環(huán)境 G、 國際環(huán)境 微觀 環(huán)境 （ 1）、 環(huán)境的內容 A、自然物質環(huán)境 B、關系環(huán)境 C、意識環(huán)境 課堂互動： 我們所在的學校也是一個社會組織，請問它的目標是什么？？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內容 教學設計 環(huán)境的特征 A、環(huán) 境的不確定性： 指社會組織的決策者對于環(huán)境信息感知的不確定性。 五、社會組織目標與公共關系目 標的概念和關系 社會組織的目標：就是指社會組織在滿足環(huán)境需求下建立的社會組。 內容： A、產品形象 ：產品的質量、功能、外形、名稱、商標、和包裝給公眾的整體印像。 E、虛社會形象 ：社會組織想象的已留給公眾的形象。 請列舉例說明你認為產品形象好的社會組織，人員形象 良 好 的 社 會 組織。但是形象一旦建立，就具有一定的穩(wěn)定性。 課后記： 通過學習公共關系的 公眾的定義 ，公眾的六大特征，處理與公眾關系的四大原則 等有關知識的學習，為后續(xù)章節(jié)的學習奠定基礎。 按照公眾對組織的重要程度劃分 首要公眾：是對組織的生存、發(fā)展和成敗有著極其重要影響力的公眾。對這類公眾組織投入的精力和物力都較少。如：節(jié)假日出行的旅客、招生時期的考生和家長。 （ 3）獨立公眾 指對組織的政策與行為持中間態(tài)度或者態(tài)度不明朗。（強拉贊助者、專門追蹤報道負面新聞的記者） （ 3）被追求公眾 是指行為與組織相吻合，但對組織本身并不感興趣，缺乏交往意愿的公眾。 群體性 公眾是由組織結成的群體，是與公共關系主體并與特定角色出現(xiàn)的 同質性 人們遇到相同的問題才 成為了組織的共同公眾，這類問題對公眾的利益產生共同的影響。即使同一類公眾，她們對解決問題的要求也可能不同，就導致了公眾的形成和層次呈現(xiàn)出多維性。 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內容 教學設計 （ 3）事實本身具有客觀性和真實性，沒有客觀事實就沒有與之相關的信息，那么以傳播和溝通信息為手段的公共關系就是去了開展工作的基礎。公共關系歸根結底是與人打交道，持之以恒的公共關系努力能為組織廣結良緣，營造一個和諧的環(huán)境。 教學重點： 公共關系傳播的概念 ；公共關系傳播的功能 ；公共關系傳播過程的構成要素 。 教師 : 林芝 教研組長簽名 : 年 月 日 班 級 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 授課日期 2020 年 3 月 17 日 板 書 設 計 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內容 教學設計 一、公共關系傳播的概念 《新聞學字典》將傳播定義為：一種社會性傳遞信息的行為， 是個人之間、集體之間以及集體與個人之間交換、傳遞新聞、事實、意見的過程。 （ 1）理解： A、從廣義上講，人們的行為無論自覺與否，都在表達某種意義，都可以看做傳播。 B、傳播是有計劃的影響公眾的過程。 二、公共關系傳播的功能 （一）向社會公眾提供組織的信息 向公眾提供及時、準確和有說服力的組織最新信息，解釋組織的政策、目標和行為，滿足公眾了解誒組織運營情況的愿望，打消其疑慮，同時使公眾感到組織的真誠，最終贏得公眾對組織的理解和支持。 三、幾種主要的傳播過程模式 傳播模式是指采用簡化而具體的圖解來對復雜的傳播過程進行描述、解釋、分析，以求揭示傳播要素之間的相互關系。 （ 2）反饋對傳播過程構成一種自我調節(jié)和控制，使整個傳播過程處于良性循環(huán)狀態(tài)。 （ 3）其任務是將外部信息傳給組織內部公眾，將有關組織的信息向外發(fā)布。多以商業(yè)廣告形式出現(xiàn)，傳播內容的吸引力、說服力、趣味性和可信性、公眾的緣由觀念和態(tài)度的一致性等均會影響傳播效果。組織要把握好受眾的心態(tài)，加以有效利用。 信息溝通時間的長短、提前、推遲和十月不僅影響信息傳遞數(shù)量，還可能影響傳播的質量，因為這些時間特性的變化將影響傳播雙方的感受。 教學難點： 大眾傳播的概念與特點。個體的自身傳播是其他一且傳播的的基礎。指盲目地自我欣賞 。我那張耐看的臉，配上那副火爆得讓男人流鼻血的身材。 這是一所工科院校，自然是女生少得可憐。我的眼睛里閃動著希望的光芒，飄飄長發(fā)舞動著塵世間最美的景致。 個體媒介傳播 ：傳播者與受傳者之間利用文字媒介（如：書信、圖片等）電子媒介（如電報、電話、互聯(lián)網(wǎng)等）進行信息交流。 反饋及時性 人際傳播基本上可以做到實時反饋，雙方均可以通過對方的反應修改、補充傳播內容或者改變傳播方式，提高雙方達成一致性的可能性。 四、組織傳播 組織傳播是指組織內部個人與個人、團體與團體、部門與部門、組織與成員的傳播活動以及組織與相關的外部環(huán)境之間的交流溝通活動。 組織外部傳播的公眾性和大眾性。 傳播內容通俗化，由于大眾傳 播對象多，覆蓋面廣、分布地區(qū)不同、涉及領域不同等，要求信息內容大眾化、通俗易懂。 教學資源： 教材、大綱、參考資料、案例。 （二）文字媒介 主要指各類印刷制品，包裝、建筑物也可以負載文字，是組織傳播信息的重要途徑： 報刊 宣傳手冊 其他宣傳資料（海報、產品簡介等） 文件 （三）視聽類媒介 用于展覽、展銷、會議等傳播活動的視聽類媒介，如： 圖片資料 幻燈片 錄像片 （四）實物媒介 主要指