【正文】 六個結(jié)合，注重創(chuàng)建實效在創(chuàng)建活動中，我行緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這個中心，突出創(chuàng)建“文明單位”活動特點，具體做到了“六個結(jié)合”：（一）創(chuàng)建活動與加強思想政治工作相結(jié)合。通過宣傳發(fā)動，廣大干部職工振奮精神，積極參與，使創(chuàng)建活動形成了良好氛圍。現(xiàn)有黨員197人，設(shè)立1個黨委，17個黨支部，23個黨小組，專職政工干部5人。同時，建立健全了創(chuàng)建“文明單位”活動檔案，使創(chuàng)建活動不斷規(guī)范。今年，我行把支持當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項重要工作，13月份共發(fā)放公司類貸款59693萬元，同比增加35473萬元；發(fā)放個人貸款13141萬元，同比增加11060萬元；辦理銀行承兌匯票55854萬元，同比增加47605萬元；辦理票據(jù)貼現(xiàn)31483萬元，同比增加25837萬元；發(fā)放惠農(nóng)貸款5257萬元，有力的支持了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。今年，我行先后組織了三項活動。2008年在濰坊市銀行業(yè)業(yè)務技術(shù)比賽中，我行3名選手代表市行參加了比賽，取得了取得了兩個第一名、一個第二名、一個第三名的驕人成績，為市分行取得團體第二名，立下了汗馬功勞。同時，對優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范落實情況，每月由支行領(lǐng)導帶隊組織一次明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題當場批評教育，當場罰款，限期整改，使服務質(zhì)量不斷提高。首先，加強企業(yè)理念教育，培育積極向上的企業(yè)精神，確立了“服務客戶，成就員工，回報社會”的企業(yè)宗旨，通過“三整三化”，規(guī)范服務行為，提升了企業(yè)的競爭力；其次，在加強員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實服務規(guī)范、加強內(nèi)部管理的同時，全方位、多渠道、多角度地展開了形象宣傳：在支行營業(yè)部大廳安裝了大型電子屏幕，全天播放介紹農(nóng)行各項業(yè)務、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務項目等內(nèi)容。通過為老干部辦好事、辦實事，消除了隔閡，增強了老干部關(guān)心農(nóng)銀發(fā)展的自覺性。在創(chuàng)建和諧社會活動中，我們把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓，對職工生病住院、婚喪嫁娶，行領(lǐng)導都到場慰問，幫助解決實際困難；對困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補助，2009年春節(jié)向17名困難職工發(fā)放了困難補助；支行每年對職工進行一次健康查體，保證了職工的身體健康。為了加強民主管理，我行每年都召開一次職代會，充分調(diào)動職工參政議政的積極性，廣泛聽取職工的意見和建議，真正使民主管理落到了實處。三是堅持解放思想、實事求是、與時俱進，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，今年，在全行組織開展了內(nèi)控制度專項檢查活動，增強了員工的遵紀守法和執(zhí)行制度的自覺性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)11年未發(fā)生案件。近幾年來，結(jié)合創(chuàng)建活動，我們在領(lǐng)導班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、工作作風建設(shè)等方面實行了一系列切實可行的措施。二、確立創(chuàng)建目標，搞好以點帶面根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標準，結(jié)合我行特點和工作實際，制定了創(chuàng)建目標，我行2009年度創(chuàng)建目標是：支行繼續(xù)保持省級文明單位，力爭5個單位創(chuàng)建市級文明單位。我們青州市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實創(chuàng)新，扎扎實實的開展創(chuàng)建“文明單位”活動，三個文明建設(shè)取得了豐碩成果。我們總是要求男人有孩子一樣的眼神，父親一樣的能力。一分鐘就可以遇見一個人，一小時喜歡上一個人，一天愛上一個人，但需要花盡一生的時間去忘記一個人。2008年支行在濰坊市分行綜合績效考核中為1類行，被省分行評為“先進單位”，被濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；2009年第一季度被濰坊市分行評為“金鑰匙春天行動先進行”，被省分行授予“金鑰匙春天行動”二十強支行；自1997年以來連續(xù)11年保持省級文明單位；支行營業(yè)部繼續(xù)保持全國級“青年文明號”、全國級“巾幗文明示范崗”和全國級“文明規(guī)范服務示范單位”，是青州金融系統(tǒng)唯一單位。按照支行創(chuàng)建活動總體目標，各創(chuàng)建單位都制定了創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，每位員工都結(jié)合自己的工作崗位，從服務質(zhì)量、工作效率、業(yè)務技能和政治素質(zhì)四個方面制定出創(chuàng)建活動個人保證。一是領(lǐng)導班子認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；堅持三個文明一起抓，把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程，做到了有部署、有檢查、有落實；支行領(lǐng)導班子每年召開一次民主生活會，相互開展批評和自我批評，堅持集體領(lǐng)導，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）創(chuàng)建活動與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合。二是推行行務公開，激發(fā)員工活力。通過為職工辦實事、辦好事，增強了企業(yè)的凝聚力。通過以上措施，我行先后被青州市總工會、濰坊市總工會授予“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”。第三，積極組織舉辦和參加社會公益活動。如營業(yè)部不斷完善服務內(nèi)容，提高服務標準，從規(guī)范員工的服務用語和服務姿勢做起，迎送客用語全部實行普通話，提倡帶著感情上崗，講究服務藝術(shù)，先后開辦了“汽車銀行”、“電話銀行”、“上門服務”等特色服務，在社會上形成了“農(nóng)行服務就是好”的共識，被全國銀行業(yè)協(xié)會授予“文明規(guī)范服務示范單位”稱號。2008年11月馬琳同志代表省分行參加了全省金融系統(tǒng)業(yè)務技術(shù)比賽，取得了計算機傳票算第一名。一是“三八”婦女節(jié)，組織女職工上街宣傳農(nóng)行各項業(yè)務；二是在組織參加青州市民歌大賽，獲得了二等獎；三是元宵節(jié)期間，組織開展了燈謎晚會、燃放煙花活動，既宣傳了農(nóng)行，又陶冶了員工的情操。通過創(chuàng)建活動的開展，促進了全行經(jīng)營工作的發(fā)展，截止到2009年3月底，全行各項存款達到572299萬元，比年初增長106303萬元，超額完成了全年計劃，存款總量和增量在四大銀行中列第一位；各項貸款250672萬元，比年初增加69824萬元；實現(xiàn)利潤3120萬元，同比增加764萬元，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和自身效益雙豐收。營業(yè)部指定專人負責創(chuàng)建活動檔案的整理保管工作，建立了比較完整的創(chuàng)建活動檔案，在上級的歷次檢查中，都得到了好評，從而為我行創(chuàng)建省級“文明單位”奠定了良好基礎(chǔ)。我們青州市支行在創(chuàng)建省級“文明單位”活動中，制定規(guī)劃，健全制度，完善措施，求實創(chuàng)新，扎扎實實的開展創(chuàng)建“文明單位”活動，三個文明建設(shè)取得了豐碩成果。二、確立創(chuàng)建目標，搞好以點帶面根據(jù)創(chuàng)建“文明單位”條件和標準，結(jié)合我行特點和工作實際，制定了創(chuàng)建目標，我行2009創(chuàng)建目標是：支行繼續(xù)保持省級文明單位，力爭5個單位創(chuàng)建市級文明單位。近幾年來，結(jié)合創(chuàng)建活動，我們在領(lǐng)導班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、工作作風建設(shè)等方面實行了一系列切實可行的措施。三是堅持解放思想、實事求是、與時俱進，不斷更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，改進作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，今年，在全行組織開展了內(nèi)控制度專項檢查活動，增強了員工的遵紀守法和執(zhí)行制度的自覺性，杜絕了違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，全行行連續(xù)11年未發(fā)生案件。為了加強民主管理，我行每年都召開一次職代會，充分調(diào)動職工參政議政的積極性，廣泛聽取職工的意見和建議，真正使民主管理落到了實處。在創(chuàng)建和諧社會活動中，我們把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓，對職工生病住院、婚喪嫁娶，行領(lǐng)導都到場慰問，幫助解決實際困難；對困難職工定期走訪，并發(fā)放困難補助，2009年春節(jié)向17名困難職工發(fā)放了困難補助；支行每年對職工進行一次健康查體，保證了職工的身體健康。通過為老干部辦好事、辦實事，消除了隔閡，增強了老干部關(guān)心農(nóng)銀發(fā)展的自覺性。首先，加強企業(yè)理念教育，培育積極向上的企業(yè)精神，確立了“服務客戶，成就員工，回報社會”的企業(yè)宗旨，通過“三整三化”，規(guī)范服務行為，提升了企業(yè)的競爭力；其次，在加強員工企業(yè)理念和立行宗旨教育、落實服務規(guī)范、加強內(nèi)部管理的同時，全方位、多渠道、多角度地展開了形象宣傳：在支行營業(yè)部大廳安裝了大型電子屏幕，全天播放介紹農(nóng)行各項業(yè)務、存貸款利率、企業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)服務項目等內(nèi)容。同時，對優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范落實情況，每月由支行領(lǐng)導帶隊組織一次明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題當場批評教育，當場罰款，限期整改，使服務質(zhì)量不斷提高。2008年在濰坊市銀行業(yè)業(yè)務技術(shù)比賽中，我行3名選手代表市行參加了比賽，取得了取得了兩個第一名、一個第二名、一個第三名的驕人成績，為市分行取得團體第二名，立下了汗馬功勞。今年，我行先后組織了三項活動。今年，我行把支持當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、支持“三農(nóng)”生產(chǎn)作為一項重要工作，13月份共發(fā)放公司類貸款59693萬元，同比增加35473萬元；發(fā)放個人貸款13141萬元，同比增加11060萬元；辦理銀行承兌匯票55854萬元，同比增加47605萬元；辦理票據(jù)貼現(xiàn)31483萬元，同比增加25837萬元；發(fā)放惠農(nóng)貸款5257萬元，有力的支持了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。同時，建立健全了創(chuàng)建“文明單位”活動檔案，使創(chuàng)建活動不斷規(guī)范。一層秋雨一陣涼,一瓣落花一脈香,一樣流年自難忘,一把閑愁無處藏?，F(xiàn)有黨員 197人,設(shè)立 1個黨委, 17個黨支部, 23個黨小組,專職政工干部 5人。自 1997年以來連續(xù) 11年保持省級文明單位。三是召開全體員工動員大會,并把創(chuàng)建活動作為今年職代會的重 要議程,各辦事處分別召開了職工大會、團員青年會,層層發(fā)動,大造輿論。為了搞好以點帶面,我行把營業(yè)部作為示范單位,營業(yè)部通過加強員工思想教育,制定崗位 職責并加強考核,狠抓崗位練兵,全面規(guī)范服務行為,不斷創(chuàng)新服務方式,多角度深化服務 內(nèi)涵,取得了較好成績,從而,帶動了全行創(chuàng)建活動的開展。堅持三個文明一起抓, 把精神文明建設(shè)擺到重要議事日程, 做到了有部署、有檢查、有落實。三是堅持解放思想、實事求是、與時俱進,不斷更新觀念,轉(zhuǎn)變職能,改進作風,提高工作效率和服務質(zhì)量,今年,在全行組 織開展了內(nèi)控制度專項檢查活動,增強了員工的遵紀守法和執(zhí)行制度的自覺性,杜絕了違規(guī) 操作現(xiàn)象的發(fā)生,全行行連續(xù) 11年未發(fā)生案件。為了加強民主管理, 我行每年都召開一次職代會, 充分調(diào)動職工參政議政的積極性, 廣泛聽取職工的意見和建議, 真正使民主管理落到了實處。在創(chuàng)建和諧社會活動中,我們把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓,對職工生病住院、婚 喪嫁娶,行領(lǐng)導都到場慰問,幫助解決實際困難。四是做好老干部工作。(三創(chuàng)建活動與加強企業(yè)文