【正文】 議。——深入人事制度改革，學科建設和人才隊伍建設更加完備一是優(yōu)化學科布局。堅持救助貧困人群和弱勢群體，每年投入大量人力、物力、財力，支持防盲治盲事業(yè)。具體做法有：加強護理隊伍建設，全年共擇優(yōu)招聘護理人員110名，按照床護比1：，同時加強培訓考核，全年共開展院級三基理論知識考核4次，全年共組織護理查房4次，護理業(yè)務學習14次，選派護理人員學習進修40余人次。對抗菌藥物使用前10名的抗菌藥物名稱及前10名醫(yī)生通過《醫(yī)院通訊》、公示欄等進行公示并罰款。實行“無假日醫(yī)院”、優(yōu)化診療流程，縮短就醫(yī)等候時間、實現(xiàn)新農(nóng)合即時即報、全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務、多措并舉控制醫(yī)藥費用、認可上級醫(yī)院及同級綜合醫(yī)院的檢驗結(jié)果及影像資料、提高參合農(nóng)民醫(yī)療保障水平對新農(nóng)合病人費用實行即報即清、建立醫(yī)療服務行為公示制度等多項舉措，保障和改善民生，解決涉及群眾切身利益的突出問題?！e極投身醫(yī)改 發(fā)展成果更加惠民一是推行臨床路徑管理。每季度開展一次醫(yī)療安全培訓，結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，增強醫(yī)護人員依法、文明、安全行醫(yī)意識，人員參與培訓率達94％。修訂和完善了《醫(yī)院工作制度和職責》、《落實醫(yī)療核心制度督查辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療事故防范處理預案》，制定了《醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。三是加強信息化建設。新內(nèi)科大樓環(huán)境優(yōu)雅，裝修精良，設施完善，功能齊全?，F(xiàn)將二0一一年醫(yī)院主要工作總結(jié)如下：一、業(yè)務指標與經(jīng)濟指標完成情況2011年總收入達到了XX億元，同比增長了（）%；全年完成門急診量36萬人次，同比增長（）％；，％；手術(shù)臺次7800臺，同比增長15％；職工年平均收入（）元，同比增長（）%，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃強勁的發(fā)展勢頭。第二篇：職代會醫(yī)院工作報告抓機遇 促發(fā)展 謀跨越 為爭創(chuàng)三級醫(yī)院而努力奮斗—2012年3月 日在XXX醫(yī)院第 次職工代表大會第 次會議上各位職工代表：XXX醫(yī)院第 屆 次職工代表大會經(jīng)過籌備委員會的認真準備，今天勝利召開。繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。財務科要完善各項財務制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療成本核算，按國家規(guī)定收費標準收費，把好門診、結(jié)算、財務收費關(guān)，杜絕浪費，厲行節(jié)約，降低成本，減少不合理用藥。全面做好職工的思想政治教育工作，繼續(xù)加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律的教育，開展新進人員的崗前培訓工作，努力提高職工思想道德素質(zhì)。不斷提高醫(yī)學論文數(shù)量、質(zhì)量，并針對實際情況制定合理的獎勵措施。今年，我院將科技創(chuàng)新、專業(yè)技術(shù)革新和全面拓展服務范圍放在醫(yī)院整體發(fā)展的前列，將醫(yī)療知識、技術(shù)專業(yè)化進行重點培育，并形成完整的體系，從根本上使醫(yī)療水平邁上新臺階，成為引導醫(yī)院各項工作全面發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)上層次的源動力。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核和培訓，制定出年度護理人員培訓考核計劃，采取各種措施認真組織落實。其次強化對技術(shù)建設的管理力度。在努力優(yōu)化門診服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實加強急診、急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能力；落實首診負責制，提高急診能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位；加強對急危重癥患者的管理，提高搶救成功率。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。狠抓醫(yī)療質(zhì)量:一是嚴格按照“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的要求，完善診療服務流程，強化科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。業(yè)務收入達到2700萬元。以加快發(fā)展為主線，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。首診制度不完善，醫(yī)務人員的法治意識和自我保護意識淡?。粍?chuàng)新意識不強，許多同志還存在吃老本、原地踏步的思想，缺乏緊迫感。我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足和問題。，大力開展職工文化體育活動，豐富職工的文化生活，加強職工職業(yè)道德教育。積極開展“深入學習貫徹科學發(fā)展觀”活動，按要求制定切實可行的學習方案，收到實效。09年，院黨委根據(jù)國家有關(guān)文件精神，修訂、完善了“醫(yī)院重 大問題決策程序暫行規(guī)定”等17項制度，加大院務公開的力度，加強機關(guān)的辦公用品、差旅費管理并出臺相關(guān)的管理規(guī)定。為鼓勵醫(yī)護人員主動鉆研業(yè)務，醫(yī)院制定出臺激勵制度，為醫(yī)院今后長足發(fā)展奠定了基礎。各科室長期堅持利用晨間交班會和每周固定的學習時間進行業(yè)務學習。積極開展外送學習。（三）加大人才培養(yǎng)力度，注重人員培訓，不斷提升醫(yī)療服務水平。杜絕了假藥、劣藥、過期藥現(xiàn)象的發(fā)生，確保了患者用藥的安全、有效、經(jīng)濟和適當；藥品不良反應監(jiān)管工作已初見成效。根據(jù)護理“目標考核標準”，每月對各科病房管理、基礎護理、護理文書、消毒隔離、急救物品、藥品的檢查考核、評分整改。加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓及服務質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測。通過處方點評的方 式，提高了處方合格率。按照《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》不斷加強對醫(yī)療質(zhì)量的控制，每月都進行醫(yī)療質(zhì)量考核，強化了全員醫(yī)療安全意識，促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高，加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的三級結(jié)構(gòu)建設。全年發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，未出現(xiàn)醫(yī)療事故，無一例生產(chǎn)生活安全事故，實現(xiàn)了連續(xù)十二年安全生產(chǎn)無事故。各項護理質(zhì)量指標完成情況：%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，急救物品完好率100%，護理文書書寫合格率93%，護理人員“三基”考試合格率為90%。第一篇：醫(yī)院職代會工作報告醫(yī)院職工代表大會材料之一強化內(nèi)部管理注重技術(shù)創(chuàng)新 以基礎設施建設為動力加快醫(yī)院發(fā)展——在x醫(yī)院十二屆二次職工代表大會的工作報告2015年2月 12 日各位代表、同志們：2009年，是我院發(fā)展史上極為重要的一年，在黨的十七大和十七屆四中全會精神的指引下，全面貫徹落實黨委九屆七次全委擴大會議精神，團結(jié)和帶領(lǐng)全院黨員干部職工，齊心協(xié)力完成了醫(yī)院整體搬遷的任務，同時不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、推動醫(yī)院管理創(chuàng)新、提高全員素質(zhì)方面又邁上一個新臺階，較好的完成了年初預定的各項工作目標。120出診人次，開展義診 次，巡回醫(yī)療次。綜合治理實現(xiàn)近幾年最好成績；普法教育，依法治院取得較好成績，通過師司法局的驗收，受到師表彰；人口與計劃生育工作常抓不懈，完成了師計生委下達的各項指標。通過考核，使醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作取得了明顯的成效，醫(yī)護人員的安全意識不斷提高。積極提升急診救治能力。放射、心電，B超在診斷和書寫報告的準確性、規(guī)范性方面有了一定提高。不斷規(guī)范護理文書的書寫，每月檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析討論整改。加強醫(yī)院感染工作和醫(yī)療廢棄物各環(huán)節(jié)管理。加大了人員培訓力度。09年，共派出22人到省內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出人員參加各類短期學習班60人次。今年，又有33名醫(yī)務人員通過了專業(yè)技術(shù)資格考試，8名同志取得副主任醫(yī)師職稱，22名同志取得中級職稱,全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。（五）加強硬件設施配備，全力改善就醫(yī)環(huán)境。（七）大力開展精神文明建設，為醫(yī)院各項工作順利完成提供有力保證。黨委重視新黨員的發(fā)展工作，開展了一期黨課培訓班，培訓積極分子22人。安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、民族團結(jié)和老干等方面的工作都取得了較大的成績。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認真解決，將在不同程度上制約醫(yī)院的建設與發(fā)展。醫(yī)德醫(yī)風建設需進一步完善，以病人為中心，服務患者的意識有待加強；機關(guān)服務醫(yī)療、醫(yī)技工作的方式方法需轉(zhuǎn)變，變被動服務為主動服務。真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。醫(yī)療安全生產(chǎn)無事故。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。五是加強質(zhì)控查房和科室三級查房的執(zhí)行力度。加快技術(shù)建設：首先要抓好重點科室建設，繼續(xù)增加投入，提高質(zhì)量，改善服務，增加醫(yī)療技術(shù)服務的經(jīng)濟含量。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設項目管理辦法，成立由院領(lǐng)導牽頭的技術(shù)建設項目領(lǐng)導小組，并出臺與之相匹配的獎勵政策。四是進一步規(guī)范護理用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。具體的革新措施：（1）繼續(xù)為醫(yī)院臨床研究者提供支持，從制度、技術(shù)、資金、實施措施上保障、鼓勵衛(wèi)技人員努力進行科研和技術(shù)創(chuàng)新。（三）加強醫(yī)院全方位管理，大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育。形成系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風考評和管理體系，完善患者對醫(yī)德醫(yī)風的投訴接待制度，完善院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督制度。當好參謀和助手，真實反映醫(yī)院經(jīng)濟效益，保證醫(yī)院各項任務指標的完成。在練好內(nèi)功的同時，注重加強對外宣傳的力度，提高醫(yī)院知名度。下面，我代表醫(yī)院向大會作工作報告，請予以審議。二、具體工作完成情況——完善基礎設施，醫(yī)院環(huán)境更加優(yōu)化一是醫(yī)院內(nèi)科大樓正式投入使用。新內(nèi)科大樓的使用進一步改善了就醫(yī)環(huán)境，大大提升了醫(yī)院的社會地位和形象。醫(yī)院投入XX余萬元進行信息化改造，如今，HIS、LIS系統(tǒng)已全面上線，臨床各科積極參與電子病歷試用，實行診療卡管理和電子處方，醫(yī)院正為加快硬件建設做充分準備。二是強化制度落實。四是規(guī)范院感管理。醫(yī)院按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，通過制定方案，培訓人員，實施臨床路徑。三是開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。至2011年底，我院住院病人抗菌藥物使用率下降至62%。強化優(yōu)質(zhì)服務措施，細化分級護理標準、服務內(nèi)涵、服務項目，并在醒目的位臵公示；進一步落實責任制護理，完善崗位職責，實行APN排班制、簡化護理文件書寫，啟用新的交班報告本、探索護理人員績效考核、堅持掛牌服務；建立電話回訪制度。2011年共完成150例復明名額。醫(yī)院以新內(nèi)科大樓搬遷為契機，大力推進醫(yī)院多個學科二、三級分科。二是搭建人才應用平臺，吸引各專業(yè)的高學歷、高水平人才。三是加強科教能力培養(yǎng)。一是與行風評議相結(jié)合，實行院務公開，接受社會監(jiān)督。以優(yōu)質(zhì)護理服務、抗菌藥物專項整治、臨床路徑、便民惠民措施、平安醫(yī)院創(chuàng)建等活動為載體，進一步強化服務意識，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，提高服務水平，患者滿意度提高至95%以上。四是與黨風廉政建設相結(jié)合，切實增強拒腐防變能力。開展豐富文體活動。充分發(fā)揮共青團組作用。一是醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)有待進一步提高；二是醫(yī)院技術(shù)力量相對薄弱、技術(shù)水平不夠高；三是學科帶頭人才依然缺乏；四是醫(yī)務人員服務主動性不夠，主人翁精神不足；五是職工法律意識亟待提升；六是醫(yī)療外部環(huán)境仍然惡劣；七是醫(yī)療設備短少尚不配套等。面對創(chuàng)三級醫(yī)院的偉大歷史使命，我們?nèi)w職工一定要戮力同心，事不避難，銳意進取。主要工作內(nèi)容為實現(xiàn)上述目標，2012年我們的主要工作是“圍繞一個中心、致力兩個目標、結(jié)合三個主題、突出四個重點”，具體內(nèi)容為：——圍繞“一個中心”，提高醫(yī)院公共服務能力緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這一中心，進一步優(yōu)化服務流程、改進服務態(tài)度、改善服務流程，提高醫(yī)療救治水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設施和條件，門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間不超過10分鐘。加強醫(yī)保和農(nóng)村合作醫(yī)療管理，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務。此外，進一步完善已頒布實施的臨床路徑，使之更加規(guī)范實用，切實降低醫(yī)療費用。完善護理人員崗位管理、績效考核制度，不斷提高護理人員收入水平，充分調(diào)動護理人員積極性。新增設備管理系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)（影像數(shù)字系統(tǒng)）、完善中心機房建設，建立健康檔案管理系統(tǒng)等。五是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院。加強人才隊伍建設。加強重點?？平ㄔO。擴大外科微創(chuàng)手術(shù)范圍。配合臨床工作需要，做好檢驗項目的管理和質(zhì)控，積極開展新的檢驗項目。繼續(xù)實施中層干部競聘上崗制，實行院科兩級管理，科主任為科室管理第一責任人，做到責、權(quán)、利相結(jié)合。完成急救指揮、后勤綜合樓建設；完成“消毒供應中心”建設；完善和落實后勤部門的管理考核制度，加強對物業(yè)公司的考核，進一步擴大后勤部門社會化管理的項目和范圍；引進遙電公司供電，實現(xiàn)雙電源供電，確保醫(yī)院供電安全，提高后勤保障水平。同時，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機，順應衛(wèi)生體制改革，加快縣級區(qū)域性醫(yī)療中心的建設步伐。深化公共衛(wèi)生服務，加強對甲型H1N1流感、手足口病、麻疹及新的傳染病疫情的防控工作。加強質(zhì)量控制，落實核心制度，逐步提升管理水平，努力做到“質(zhì)量好”。加強消毒供應中心管理，達到衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應中心》行業(yè)標準。強化病案質(zhì)量管理，按照病歷書寫規(guī)范繼續(xù)對住院病例、處方、及相關(guān)資料的書寫進一步規(guī)范，檢查結(jié)果每月在醫(yī)院通訊上公示。加強醫(yī)技科室管理，提高診斷、檢測質(zhì)量。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。進一步細化工作指標和考核標準，并與醫(yī)務人員的晉升晉職、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。實行院務公開接愛群眾監(jiān)督。二是開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動今年我院將大力推動臨床藥事工作，包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度。三是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動2012年是開展創(chuàng)先爭優(yōu)最為關(guān)鍵的一年，也是見證以往兩年工作成果的時候，我院將繼續(xù)營造學習氛圍，樹立先進典型；繼續(xù)抓好公開承諾、干部點評工作，主動為有困難的病人排憂解難?？偨Y(jié)提取創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的經(jīng)驗和不足作為以后的長效機制，繼續(xù)將長線爭優(yōu)工作推向深入，以優(yōu)異的成績向十八大獻禮。要使每個職工樹立危機意識、市場意識、競爭意識、經(jīng)營意識和效益觀念。青年志愿者為患者提供包括導診、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育等服務。三是加強成本核算，規(guī)范醫(yī)院管理。四是堅持以人為本，著力改善民生。我先就今年醫(yī)院所取得的一些成績向各位職工代表報告如下:一、業(yè)務收入增幅明顯今年110月份門診44717人次，住院4632多人次,業(yè)務收入達3100萬余元，預計今年業(yè)務收入將達3800萬元，%。四、內(nèi)涵管理變化顯著為了加強制度建設，我院5月份制訂《醫(yī)院新管理辦法》，完善醫(yī)院內(nèi)部運行機制，實行科室全成本核算，實行新績效考核方案，加強財務管理，加強藥品管理，規(guī)范進貨渠道、采購模式，增加操作透明度。做好農(nóng)村婦女兩癌普查、中小學生和企事業(yè)單位職