【正文】 ． ． ．對(duì)下屬有悖公司所精神的行為不能視而不見。后一個(gè)方面的問題（即理性思維問題）更多需要員工通過自身的職場經(jīng)歷和實(shí)際磨練來領(lǐng)悟、認(rèn)識(shí)，我們可以在培訓(xùn)時(shí)候進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)，也可以通過部門主管的理性思考和成長體會(huì)去影響他的下屬，使員工克服偏激、避免狹隘，快速地、全方位地成長，這種引導(dǎo)、影響的前提是培訓(xùn)人員和中層自身有足夠的引導(dǎo)、影響能力。這是 **企業(yè)文化建設(shè)首當(dāng)其沖的要?jiǎng)?wù)和切入點(diǎn)。這個(gè)話題，暫不討論。其實(shí)這已經(jīng)把公司貶低了，我 們可能已經(jīng)輸在了面試桌上 ——對(duì)方對(duì)我們公司的信心已經(jīng)打了折扣。 首先． ． 是員工對(duì)自己正在日日從事的工作缺乏正確認(rèn)識(shí)和態(tài)度。如果員工把生活和 工作圈子分得很清楚，認(rèn)為關(guān)上辦公室門后就是自己的時(shí)間，就等于把工作也關(guān)在辦公室，就不再想工作的事，那么企業(yè)的合作氛圍和前景堪憂（當(dāng)然其中也有對(duì)工作本身的興趣因素）；相反的情形，才是樂觀的。 二、合作氛圍不夠簡單和輕松愉快。 有共同的信念，一致的工作目標(biāo)（世界觀、價(jià)值觀基本相近）；能全心投入實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的工作（熱忱）； 敢于質(zhì)疑（個(gè)性鮮明）。 員工內(nèi)心的歸屬感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不高，作為本企業(yè)員工的自豪感和對(duì)企業(yè)未來的信心需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 合作低效應(yīng)（對(duì)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)凝聚力而言）：不少員工進(jìn)入企業(yè)后，一腔熱情不同程度地冷卻，逐步變主動(dòng)工作為被動(dòng)工作，變進(jìn)取意識(shí)為撞鐘心態(tài)，逐步學(xué)會(huì)推諉工作、推卸責(zé)任，在逐步 “成熟 ”起來后，個(gè)人成長的減緩甚至停滯。表現(xiàn)為兩個(gè)方面： 服從意識(shí)甚于責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致很多時(shí)候，我們需要借助權(quán)力推動(dòng)工作而不是由各司其職的意識(shí)產(chǎn)生結(jié)果； “幫忙 ”意識(shí)甚于合作意識(shí)，導(dǎo)致很多時(shí)候員工不得不憑借私人交情實(shí)現(xiàn)合作，產(chǎn)生 “關(guān)系 ”心理，使合作環(huán)境復(fù)雜化。經(jīng)過近兩個(gè) 月的訪談、了解、調(diào)研，現(xiàn)對(duì) **集團(tuán)公司（龍山總部為主）的文化現(xiàn)狀做出簡要診斷如下。作為人力資源工作重要部分的企業(yè)文化建設(shè)，目的就是要通過最大程度地強(qiáng)化員工的歸屬感，來激發(fā)其精神動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這也是企業(yè)文化日益彰顯其不可或缺性和存在威力的原因。用簡單的圖標(biāo)表示如下： 歸屬感（即員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、忠誠度乃至身為這個(gè)企業(yè)員工的自豪感）→ 忠誠的員工 → 忠誠的客戶 → 品牌。**集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃與實(shí)施策劃書 第一部分：導(dǎo)言 品牌與文化 品牌，是所有企業(yè)的夢想。 人的歸屬感來自于兩方面：物質(zhì)方面和精神方面。 文化主創(chuàng)歸屬感，歸屬感主創(chuàng)品牌，這就是文化跟品牌的邏輯關(guān)系。 說明：本次調(diào)研形式為 a、 個(gè)別訪談； b、問卷調(diào)查； c、切身體驗(yàn) ■ 主要結(jié)論 一、就總體而言： **公司領(lǐng)導(dǎo)層有著基本明確的符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律以及人性化的經(jīng)營理念，基層員工普遍踏實(shí)肯干，但是公司推崇的人性化的陽光目前還沒有普照到每一個(gè)流汗、流淚的角落。 四、就工作節(jié)奏而言：習(xí)慣性的作風(fēng)拖沓，習(xí)慣性的行動(dòng)遲緩，彼此浪費(fèi)大量時(shí)間。以上是中國發(fā)展中企業(yè)的通病，包括 **公司。 ■ 原因分析 造成上述現(xiàn)狀的因素有多種，歸結(jié)一下，基本為三大原因： 一、中層管理團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力相對(duì)不足。而組成的團(tuán)隊(duì)則需要具備如下特征，才可以稱之為團(tuán)隊(duì)。 在評(píng)價(jià)一個(gè)集體的合作氛圍時(shí)，一個(gè)重要的指標(biāo)就是看員工喜歡不喜歡來公司上班，對(duì)工作有沒有熱情。三月底《企韻》做了一個(gè)有關(guān)工作氛圍的問卷調(diào)查，只有 20％的人期待來上班，大部分工作熱情平淡，其中有 15％的人則對(duì)上班感到痛苦。這個(gè)問題甚至不用下車間，不用訪談，窗口部門的表現(xiàn)就足夠說明問題 ——只要曾來過公司洽談業(yè)務(wù)和面試的人就可以說出一二。選擇是雙向的，任何優(yōu)越感和趾高氣揚(yáng)都是膚淺和愚蠢的。 ■ 基本對(duì)策 一、 建設(shè)一支具有較強(qiáng)凝聚力的 中層． ． 管理團(tuán)隊(duì)。營造合作氛圍工作要點(diǎn)： 豐富員工生活內(nèi)容； 關(guān)注員工內(nèi)心和成長； 提倡簡單、明朗的溝通方式； 鼓勵(lì)員工張揚(yáng)個(gè)性，以保持公司新鮮血液的溫度（特別警惕公司內(nèi)部舊的思維方式和合作習(xí)慣的愛好者、持有者對(duì)基層員工、新員工的負(fù)面影響）； 中、高層管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)和個(gè)人成長意識(shí)的加強(qiáng)。 第三部分：建設(shè)計(jì)劃 企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)階段： ■ 第一階段 企業(yè)文化建設(shè)（練內(nèi)功） ★ 本階段工作目標(biāo)： 營造一種輕松愉快的合作氛圍； 建設(shè)一支具有較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)人文精神、較為一致的價(jià)值觀的 中層管理團(tuán)隊(duì)。． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 高層領(lǐng)導(dǎo) 者素質(zhì)口號(hào)（建議）： “壁立千仞、海納百川 ”； 學(xué)習(xí)和實(shí)事求是。 中層管理者素質(zhì)口號(hào)（建議）： 熱忱、自律、誠懇； “己所不欲，勿施于人 ”。 167。需要注意：這種滲透要 觸及心靈． ． ． ． ，適宜通過講師隊(duì)伍自身的素養(yǎng)和境界去輻射、感染，再輔之以適當(dāng)點(diǎn)撥，而不宜大 量說教。也可以聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行最新管理理念、先進(jìn)管理模式等專題講座，為逐步完善我們的組織和管理系統(tǒng)做好 思想認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備和知識(shí)積累準(zhǔn)備。比如根據(jù)需要組織儲(chǔ)備干部進(jìn)行較長時(shí)間的由專門機(jī)構(gòu)提供的封閉式訓(xùn)練，這對(duì)減少公司在任用人才方面的風(fēng)險(xiǎn)極其有用。 C．考核提升 指綜合素質(zhì)考核。 第三條線：把好 “入口 ”關(guān)（主要是招聘工作） 從某種程度上講，招聘基本符合我們企業(yè)精神的員工要比日后培訓(xùn)、提升容易得多。 模糊把握。另外，不僅僅是人力資源部招聘回來就萬事大吉，招聘工作需要更多人來配合，用人部門的主管在面試時(shí)候傳達(dá)給對(duì)方的關(guān)于公司的信息也非常重要。 關(guān)于范疇定位問題。在員工關(guān)系和企業(yè)文化的協(xié)作分工方面，我個(gè)人更趨向于認(rèn)為：員工關(guān)系以 側(cè)重解決特殊性問題為主，企業(yè)文化則側(cè)重于解決普遍性問題，也就是，員工關(guān)系是要消除不和諧音，解決的是 “和諧 ”的問題，企業(yè)文化要解決的是 “幸福 ”的問題。 員工關(guān)系工作要與離職調(diào)查工作是 “串連 ”式而不是 “并聯(lián) ”式，即不是各自分頭，而是一體化的。 F、離職調(diào)查 世界很多知名公司都有意保持一定的員工淘汰比例，以保持組織的新鮮血液流動(dòng)，避免思維僵化帶來的管理僵化。員工離職的原因有多種，即 使員工主動(dòng)離職有時(shí)候也并不表示責(zé)任在公司，離職員工如果個(gè)性偏激，就更會(huì)有許多干擾信息影響離職調(diào)查人員的判斷，從而影響離職分析報(bào)告的準(zhǔn)確性，減弱其作為給決策層提供思考和改進(jìn)管理的參考依據(jù)的作用。 為了彌補(bǔ)離職調(diào)查工作可能的疏漏和不足，建議設(shè)置總裁 “離職調(diào)查問題 ”信箱。所謂言行一致就是；我們的經(jīng)營理念、員工關(guān)系處理、人才任用標(biāo)準(zhǔn)是否跟我們企業(yè)的最終目標(biāo) ——企業(yè)使命在方向上保持一致。大量事實(shí)證明，名稱對(duì)企業(yè)的品牌宣傳效應(yīng)有很大影響，因此這不是無足輕重或可此可