培訓(xùn)與人力資源開發(fā)-wenkub
2024-10-25 13 本頁面
【正文】 。 澳大利亞制定了培訓(xùn)保證體系，要求企業(yè)至少以年收入的1.5%用來培訓(xùn)員工，否則將作懲罰性稅款征收。市場競爭就是人才的競爭。,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的主要目的 ①傳授更廣泛的技能。培訓(xùn)與人力資源開發(fā),?,主題目錄,一、員工培訓(xùn)的重要性 二、建立培訓(xùn)制度 三、制定培訓(xùn)規(guī)劃（計劃） 四、培訓(xùn)方法 五、培訓(xùn)管理 六、執(zhí)行培訓(xùn)計劃 七、培訓(xùn)效果評估 八、培訓(xùn)質(zhì)量控制 九、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 十、我國企業(yè)培訓(xùn)實施情況 十一、案例研究,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的含義 它是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力所進行的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動的總稱。如解決問題的技能、溝通技能、團隊建設(shè)技能等； ②強化員工的獻身精神。,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的作用 員工培訓(xùn)對社會、企業(yè)和個人三方面都有是有 利的。,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的作用 世界銀行對192個國家的財富的統(tǒng)計處理,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的作用 從企業(yè)來看，成功的企業(yè)都認識到培訓(xùn)的重要。美國《財富》雜志曾把它稱為培訓(xùn)的“金本位”。表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對未來的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對事物的全面認知能力，對信息的處理和溝通能力，對變化的調(diào)整能力。,?,培訓(xùn)方法有效性比較 注：(1)這是1972年美國學(xué)者SPaine和J,?,五、培訓(xùn)管理,向培訓(xùn)機構(gòu)提出征詢建議書—— 本企業(yè)尋求的服務(wù)種類 參考資料（教材）的類型和數(shù)量 受訓(xùn)人員的類型、規(guī)格和數(shù)量 業(yè)界對培訓(xùn)機構(gòu)的評價和反映（滿意度） 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程管理 項目報價 預(yù)期完成培訓(xùn)項目的時間 本企業(yè)接收建議的截止時期,?,選擇培訓(xùn)機構(gòu)的考慮,要不要選擇培訓(xùn)機構(gòu)—— 本企業(yè)有無相應(yīng)的培訓(xùn)師 培訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)和時間精力如何 培訓(xùn)效果與成本比較 選擇培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)考慮哪些問題—— 培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)驗 師資力量 市場信譽 以往培訓(xùn)的服務(wù)客戶和反映評價 對本行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r的了解熟悉程度 培訓(xùn)項目開發(fā)的能力和效率 培訓(xùn)流程管理,?,?,虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較,?,培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié),課程定位：基本性質(zhì)和基本類型 確定目標(biāo)：明確課程目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次 注重策略：充分注意培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格 選擇模式：優(yōu)化內(nèi)容 調(diào)動資源 遴選教法 進行評價：檢驗培訓(xùn)目標(biāo)是否達到 經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm 內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm,?,培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要素,目標(biāo)：了解 記憶 熟悉 掌握 運用 態(tài)度 內(nèi)容：課程的順序、范圍及其組合結(jié)構(gòu) 教材：購買 自編 課程模式：教學(xué)活動和教學(xué)方法的結(jié)合 課程策略：運用教學(xué)資源，達到培訓(xùn)目的的設(shè)想 課程評價：評價教學(xué)目標(biāo)的方法與程序 教學(xué)組織：教學(xué)環(huán)節(jié)安排 時間：注重效率 空間：營造氣氛 學(xué)員：知識基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)動機和能力 執(zhí)行者：課程設(shè)計者和培訓(xùn)師,?,培訓(xùn)材料的開發(fā)設(shè)計,根據(jù)培訓(xùn)手段確定 根據(jù)對象特征和興趣動機確定 考慮材料形式—— 印刷材料： 書籍、手冊、指南、圖表、試卷 視聽材料： 投影、幻燈、錄象、光盤、電影,?,培訓(xùn)師的選配與管理,培訓(xùn)師的選配標(biāo)準(zhǔn)：知識 經(jīng)驗技巧 個性魅力 專業(yè)理論水平 授課經(jīng)驗技巧 使用培訓(xùn)工具設(shè)備的技能 交流與溝通能力 寬容、理解、平等的態(tài)度 問題意識和創(chuàng)新導(dǎo)向 有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的案例、資料 相關(guān)領(lǐng)域的前沿和邊緣知識,?,外部聘請和內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較,?,六、執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃,確定培訓(xùn)者角色及其職能 建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織 選擇合適的培訓(xùn)模式 建立動態(tài)的信息系統(tǒng),?,上所受訓(xùn)練的結(jié)果,1.訓(xùn)練指導(dǎo)系統(tǒng),2.全面教育訓(xùn)練系統(tǒng),3.動機與態(tài)度,6.沖突與調(diào)適,5.政策及程序,4.管理者的支持角色,員工在職位,影響訓(xùn)練效果的因素,?,企業(yè)決策層,培訓(xùn)管理者,課程開發(fā),信息管理,技術(shù)支持,外部機動,顧問資源,人力資源部門,部門A,部門B,部門C,培訓(xùn)文化成熟期的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu),?,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)課程設(shè)計,培訓(xùn)計劃制定,培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)實施,培訓(xùn)模式之一,?,項目方案,項目簽約,課程設(shè)計,培訓(xùn)動員,意向洽談,新項目,后期跟進,培訓(xùn)實施,評估,培訓(xùn)模式之二,?,職能、技術(shù)、知識需求分析,職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計劃,事業(yè)開發(fā)計劃,開發(fā)審查,合作開發(fā)計劃,行為評估,內(nèi)設(shè)課程,按員工要求設(shè)的課程,外設(shè)課程,培訓(xùn)模式之三,?,企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo),部門商業(yè)計劃,行為評審,提高了的行為效率,行為評審,完成或超額完成個人/企業(yè)目標(biāo),建立的主要責(zé)任區(qū),人員的行為準(zhǔn)則,培訓(xùn)模式之四,?,七、培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)評估的程序步驟 培訓(xùn)評估的層次和方法 培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容 撰寫培訓(xùn)評估報告,?,培訓(xùn)評估的程序步驟,進行需求分析，暫定評估目標(biāo) 建立基本數(shù)據(jù)庫 選擇評估方法 決定評估策略 確定評估項目要達到的目標(biāo) 估算培訓(xùn)項目的成本/收益 設(shè)計評估手段和工具 收集評估數(shù)據(jù) 對數(shù)據(jù)進行分析和解釋 根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目 計算投資回報率 對培訓(xùn)項目的結(jié)果進行溝通 學(xué)員 學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo) 高層管理者 培訓(xùn)開發(fā)人員,?,設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案,評估方案設(shè)計的要素—— 培訓(xùn)組與對照組 評估內(nèi)容與指標(biāo)： 如知識 技能 素質(zhì) 態(tài)度 評估方法與手段 評估時間：前測 后測,?,評估設(shè)計方案模型,一次性項目評估的設(shè)計 單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計 單一小組、多重測評的設(shè)計 有對照組的比較設(shè)計 理想化的實驗設(shè)計 只有事后測評的對照設(shè)計,?,培訓(xùn)項目開始,所收集的數(shù)據(jù),一次性培訓(xùn)項目的評估設(shè)計,培訓(xùn)項目完全,實施或完成,培訓(xùn)項目的實施時間,?,培訓(xùn)項目開始,所收集的數(shù)據(jù)1,所收集的數(shù)據(jù)2,培訓(xùn)項目完全,實施或完成,時間,單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計,?,培訓(xùn)項目開始,培訓(xùn)項目完全,實施或完成,所收集的,數(shù)據(jù)1,所收集的,數(shù)據(jù)2,所收集的,數(shù)據(jù)3,所收集的,數(shù)據(jù)4,單一小組、多重測評的設(shè)計,時間,培訓(xùn)項目的,實施時間,?,培訓(xùn)項目開始,所收集的數(shù)據(jù)1,所收集的數(shù)據(jù)2,實施或完成,培訓(xùn)項目完全,時間,實驗組,時間,對照組,對照
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