【正文】 化解矛盾糾紛的“診”功包括：“聽診”：訪民情 查隱患聽診（auscultation）原意是指醫(yī)生根據(jù)身體各部位發(fā)出的聲音，用聽覺來判斷是否正常的診斷方法。其次是加強調(diào)解人員隊伍建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解手段，將情、理、法相互結(jié)合，繼承和發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，完善多元化解的長效機制。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來后，一旦沒有及時妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉(zhuǎn)化，造成工作被動。要加強信息收集報送工作，認(rèn)真編輯活動簡報、信息或?qū)？?，介紹交流活動開展情況、經(jīng)驗做法和成效，及時報送群工辦、司法所。（三）加強宣傳工作。在開展活動過程中，要切實發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，設(shè)身處地為群眾著想，真心實意為群眾辦事，把矛盾調(diào)處的過程，作為踐行黨的宗旨、服務(wù)群眾的過程。五、活動要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮各村(社區(qū))首席人民調(diào)解員的作用，進一步規(guī)范各村（社區(qū)）人民調(diào)解室建設(shè)。對排查出的矛盾糾紛和苗頭隱患，要逐一登記建檔、認(rèn)真分類梳理。通過召開會議、下發(fā)文件等形式層層動員，增強開展活動的積極性、主動性。防止糾紛激化。化解專業(yè)性、行業(yè)性糾紛。對在排查過程中發(fā)現(xiàn)的鄰里、婚姻家庭、房屋宅基地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時就地化解。專項排查。以聯(lián)村組組織村社干部、首席人民調(diào)解員深入到各自聯(lián)系的村（社區(qū)）組、全方位排查摸底，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。三、主要任務(wù)（一）認(rèn)真組織開展矛盾糾紛大排查活動采取普遍排查和重點排查相結(jié)合，定期排查和專項排查相結(jié)合。各村（社區(qū)）人民調(diào)解組織要充分認(rèn)識開展專項活動的重要性，切實把思想統(tǒng)一到專項活動的部署上來，統(tǒng)一到全面貫徹實施《人民調(diào)解法》的具體實踐上來，認(rèn)真總結(jié)近年來開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項攻堅活動”和“爭當(dāng)人民調(diào)解能手”活動的成功經(jīng)驗，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，堅持以人為本、服務(wù)為民，以開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動為載體，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，不斷開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面，為促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。一、充分認(rèn)識開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動的重要意義2012年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的一年，黨的第十八次代表大會即將召開，營造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境至關(guān)重要。缺乏矛盾隱患排查化解經(jīng)驗。下一步，我處將加強對村居協(xié)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為司法行政工作在基層的落實打下堅實的理論基礎(chǔ)。（三）實行村居協(xié)理員制度根據(jù)市委、市政府《關(guān)于在全市推行村居綜治協(xié)理員制度的意見》和目前我處農(nóng)村司法行政工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，我處決定在村級實行村居協(xié)理員制度，整合基層司法行政工作資源，有效解決基層工作有人干、能干好的問題，提高工作質(zhì)量和效率，推進司法行政工作在基層的落實。每月10日12日三天時間我處全體領(lǐng)導(dǎo)成員和機關(guān)工作人員深入農(nóng)村基層和企業(yè)，走訪群眾和職工，了解百姓疾苦，幫助村級集體和企業(yè)謀劃發(fā)展計策。二、新舉措（一）加強與完善網(wǎng)格化管理我處將辦事處、村劃分為三級網(wǎng)格，分管領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記分別為三級網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人，進一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好隱患排查工作和矛盾不出村、不出處奠定了基礎(chǔ)。（八）加強思想疏導(dǎo)對疑難重點問題，認(rèn)真做好思想疏導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)靠上做細(xì)致的群眾工作，千方百計疏導(dǎo)思想，化解情緒，并加強教育管理。主動公開重大事項辦理情況，維護群眾的知情權(quán)。（四）暢通綠色渠道為適應(yīng)基層司法工作需要，我處設(shè)立了司法辦公室、人民調(diào)解室，配備了專職司法基層干部，在辦公大廳設(shè)立了“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的便民服務(wù)中心，進一步暢通和拓展了信訪渠道。長期堅持領(lǐng)導(dǎo)成員公開接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度。第一篇：工作信息9—矛盾糾紛大排查大化解工作總結(jié)中共鐵山街道工作委員會鐵山司法所矛盾糾紛大排查大化解工作總結(jié)按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，我處全面貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會精神，在市司法局的正確指導(dǎo)下，結(jié)合我處實際，在全處范圍內(nèi)開展了為期100天，以“構(gòu)建黨群連心橋、化解矛盾促和諧”為主題的矛盾糾紛大排查大化解活動。形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的信訪工作格局。深入推進群眾來信免貼郵票的信訪“綠色郵政”制度，使群眾不出村、社區(qū)即能反映和解決問題。（六）落實工作規(guī)程認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī)，嚴(yán)格按照工作規(guī)程辦理和答復(fù)各類糾紛事項，推進人民調(diào)解工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，糾紛按期辦結(jié)率達100%。（九）搞好建議征集 出臺了《關(guān)于開展“我為鐵山發(fā)展獻一計”金點子有獎?wù)骷顒拥耐ㄖ?，充分調(diào)動廣大人民群眾參政議政的積極性，為經(jīng)濟社會發(fā)展獻計獻策。要求全處各部門、各村定期開展糾紛排查，對排查出的問題及時上報辦事處，辦事處信訪辦每周進行一次排查，并高效運轉(zhuǎn)“矛盾糾紛大調(diào)解”工作機制，扎實開展調(diào)處工作，及時把矛盾化解在最基層，對一些不穩(wěn)定苗頭做到了發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。810月份共收集各類意見和信息200余條，主要反映“農(nóng)村缺乏相應(yīng)的養(yǎng)殖技術(shù)”、農(nóng)村“弱勢群體救助”、“假冒偽劣農(nóng)資充斥市場”、要求在農(nóng)村“建立監(jiān)控系統(tǒng)”、要求“盤活集體閑置資產(chǎn)”、盡快解決城市規(guī)劃區(qū)農(nóng)民審批宅基地“人房矛盾”等問題。每月18日召開村居協(xié)理員例會，上報隱患排查信息，同時將上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門下達的文件精神傳達落實到基層。工作積極性不高，工作效率低下。個別年輕的村級協(xié)理員，早年在外求學(xué)、打工，雖具備一定的專業(yè)水平，但社會閱歷不多，對本村的村情民意不甚熟悉，缺乏相應(yīng)的隱患排查化解經(jīng)驗。目前，我國仍處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，社會管理難度明顯加大，加強和創(chuàng)新社會管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。二、指導(dǎo)思想和活動目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會和全國政法工作電視電話會議精神，認(rèn)真貫徹實施《人民調(diào)解法》，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為目標(biāo)，以化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定為著力點，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持統(tǒng)籌安排、立足預(yù)防、重在化解、健全機制、穩(wěn)步推進的工作思路，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，扎實組織開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛，全力維護社會和諧穩(wěn)定。堅持以塊為主、條塊結(jié)合。各村（社區(qū)）至少每月組織普遍排查一次、并形成書面材料交司法所。根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一部署，在重要節(jié)點、敏感時段，針對特定區(qū)域、特定行業(yè)和領(lǐng)域開展專項排查?；庖呻y復(fù)雜糾紛。對涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資、勞動爭議、山林土地、征地拆遷、醫(yī)療糾紛、道路交通事故、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)忍厥庑袠I(yè)和專門領(lǐng)域的糾紛，要及時化解。要積極開展預(yù)防激化工作，在調(diào)解糾紛過程中，人民調(diào)解組織對于有可能激化的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時報告，配合黨委、政府及有關(guān)部門疏導(dǎo)化解。充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、條幅、標(biāo)語等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，各村（社區(qū)）以要利用多種方式進行廣泛的宣傳，使這項活動家喻戶曉，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。要充分發(fā)揮人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的優(yōu)勢，在糾紛當(dāng)事人自愿基礎(chǔ)上，力求及時就地化解矛盾。（三）鞏固提高階段（11月1日至12月31日）。各村（社區(qū)）要把開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動作為今年的重要工作，列入議事日程，擺上重要位臵，制定活動實施方案，切實研究好、部署好、組織好、實施好。要深入基層參與矛盾糾紛化解，在實踐中及時掌握開展的情況、及時發(fā)現(xiàn)存在的問題、及時予以指導(dǎo)糾正。要重視宣傳工作，充分利用報刊、雜志、廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳人民調(diào)解工作，努力創(chuàng)造濃厚的工作氛圍，使這次活動為黨委政府重視，為社會各界所知曉，為人民群眾所支持。二○一二年三月六日第三篇：矛盾糾紛化解工作總結(jié)矛盾糾紛化解工作總結(jié)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，易激化等特點，為進一步加強社會矛盾預(yù)防和化解，XXX立足本職，落實市委、市政府三調(diào)聯(lián)動機制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機制、調(diào)處機制，實現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機結(jié)合，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。三是調(diào)解工作經(jīng)費不足，在實際運作中，由于調(diào)解工作經(jīng)費未納入財政預(yù)算，在單位經(jīng)費緊張的情況下，調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)查經(jīng)費的落實，以及宣傳工作開展難度大，且多數(shù)基層調(diào)解員都是身兼多職，時間和精力投入不夠。第四篇：淺議矛盾糾紛化解淺議矛盾糾紛化解的“診”字功有效預(yù)防和化解人民內(nèi)部的各種矛盾糾紛，促進社會和諧與平安是創(chuàng)新社會管理體系的重要內(nèi)容?；饷芗m紛中的“聽診”，目的在于發(fā)現(xiàn)群眾最關(guān)心的問題、最普遍的問題、最特別的問題和最需解決的問題，從不同的角度把握哪里“易病”、哪里“將病”、哪里“已病”，從而為進一步開展針對性工作奠定基礎(chǔ)。③對已排查出的矛盾糾紛“苗頭”，認(rèn)真聽取群眾意見，及時分析，確定可能是誘發(fā)“大病”或系“小疾”，是“急癥”還是“慢性病”，從源頭入手作出科學(xué)的處置決策，將可能