前臺文員崗位職責-wenkub
2024-10-25 06 本頁面
【正文】 公司前臺文員崗位職責及工作流程 公司前臺文員崗位職責及工作流程 前臺接待必備條件限女性，年齡22—24歲膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160—168cm之間。上級主管：行政部經(jīng)理公司前臺文員崗位職責及工作流程遵守公司各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)重大違規(guī)等情況；熱愛本職工作,工作積 極性、主動性強，有高度責任感（）因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。2）推銷產(chǎn)品——與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員無關(guān)聯(lián)業(yè)務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他 公司吧3）找人—— 問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人 員或部門；如為不明電話則快速結(jié)束電話?？记诒O(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督（）1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監(jiān)督并進行檢查，如有作弊行為當時提出，并勸其自動離職；2）滿7天磨合期如批準入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡 3）每月15日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至行政部，保證統(tǒng)計的真實性、準確性。3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進行排班值日，每天排班2—3人進行衛(wèi)生值日（表格形式，最好男女搭配，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。如前臺未在第一時間對以上情況進行妥善處理，由前臺承擔以上責任。面試人員到達后讓其填寫cr面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至行政部花草管理（）前臺文員負責花木的更換、澆水、修剪和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表報行政部 經(jīng)理處。1門禁系統(tǒng)、加班管理、水電照明（）1）公司大門鑰匙由前臺保管，每天早晨前臺提前15—20分鐘到達公司開門，下午下班時檢查好門窗是否關(guān)閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人，否則承擔因此引起的各種損失或事故責任。3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他 人員進行收取。（）1其他未盡事宜進行補充, 以上工作內(nèi)容與崗位工資掛鉤進行分級考核。且連續(xù)三個月得a者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得a者可得全額年終獎，連續(xù)三個月得d者自動離職。*注意事項b：公司訂購“彩色帶”需向賣方詢價，賣方發(fā)價格明細后方可訂貨。、信息、機要和保密工作，協(xié)助各部門文員做好辦公室檔案收集、整理工作。辦公用品費等相關(guān)費用的報銷工作。, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。公司前臺接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。電話接待禮儀前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。” 來者是二人，標準問候語則為： “二位先生好！” “二位小姐好”“先生、小姐，你們好！” 來者為三人以上，標準問候語則為： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下： “x先生好！” “x小姐好！” 對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；b)當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；c)引領客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。7．當值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。標準語如下：“您好，天陽精密部品！”或 “您好，這里是天陽精密部品！”惠州天陽精密部品有限公司 廣東省惠州市陳江鎮(zhèn)五一管理區(qū) 電話：07522090188傳真：07522090766 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。、做到每周至少2次辦公室的全面清潔，物品擺放整齊有序，保證清潔、舒適的辦公環(huán)境；、做好各種辦公設施的日常維護，保證公司辦公能正常使用；、做好辦公用品的保存、采購工作，做到節(jié)約使用，保證滿足日常辦公的需要； 、做好日常辦公室門窗水電的開關(guān)工作。1負責公司領導臨時安排的其他工作。 行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。” 來者是二人，標準問候語則為：“二位先生好！” “二位小姐好”“先生、小姐，你們好！” 來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生好！” “X小姐好！” 對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來
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